Все что вы хотели знать о Beeline и тарифе «Максимум»

Автор: Сергей Гипш дата октября 30, 2008
Категория: тарифы и услуги

Предисловие: про сотрудничество и напишу завтра, т.к. не вышел мой основной материал на ITC, на который я буду ссылаться  в заметке. Сегодня поговориим о наболевшем. и  «Максимальном» во всех фазах его жизни.

Несколько дней назад я уже писал, что планирует организовать встречу тематических СМИ с руководством, на которую меня сначала пригласили, а потом вежливо попросили не приходить. В качестве компенсации я получил от Ирины Леличенко, руководителя пресс-службы ЗАО «УРС» исчерпывающий комментарий, посвященный зверским, не побоюсь этого слова, изменениям в тарифном плане. Сначала изменения касались только предоплаченной версии «Максимального». Об этом не писал только ленивый. Достаточно погуглить, чтобы увидеть 55 тысяч результатов по запросу «Beeline Максимальный».

Для меня история вопроса выглядит так: во чтобы это ни стало, нужно набрать абонентскую базу. На рынок выходит тарифный план «Максимальный» (вот так он выглядел в первоначальном виде).  Лимитированная партия – 300 000 пакетов. Связаны ли эти два события?

Через некоторое время, в тарифе появляются изменения: поминутная тарификация, значительное сокращение количества минут как на внешсети, так и внутри сети, увеличение ежедневной абонентской платы. В объем, все «негаразды» мобильной жизни запихнули в один Забыли, про ПЗС, ну да ладно. В итоге 300 000 абонентов (а директор по маркетингу Антон Володькин, говорил, что все пакеты распроданы) стали перед выбором. Или в очередной раз менять номер, или смирится с новыми условиями. Зная пассивность украинской аудитории, осмелюсь предположить, что большинство абонентов «Максимального» приняли действительность как есть. Но на этом не остановился, и пошел дальше – к контрактной версии.
С 1 ноября 2008 года, «Максимум» для контрактных абонентов будет выглядеть так: 800 минут внутри сети +350 минут на номера мобильных операторов + 350 минут на номера фиксированной связи с абонплатой 180 гривен в месяц. Ранее, «Максимум» предлагал 15 тысяч минут. Уверен, что это далеко не окончательный вариант тарифа.
Единственный позитив – абонентам «Максимума» можно «жить» по старым тарифам до 20 ноября.
Предлагаю читателям официальный ответ с моими небольшими ремарками:

«Контрактное тарифное предложение «Максимум» разрабатывалось для другой рыночной ситуации. В контексте изменившихся рыночных условий компания приняла решение оптимизировать параметры безлимитного тарифного плана «Максимум», установив количество нетарифицируемых минут для звонков на внешние сети на уровне среднерыночных».

Комментарий Gipsh.com: По последним данным, MOU Киевстара в третьем квартале 2008 года составляет 168 минут. Соотношение внутри/внешнесети – 80/20. Получается, что звонки на внешнесеть для абонентов составляют 33 минуты в месяц. Как сказал мне главный маркетолог Антон Володькин, распределение трафика в их сети – 70/30. MOU второго квартала – 231 минута. Получается, что звонки на внешсеть для – 69,3 минуты в месяц. Среднерыночный показатель лежит в плоскости 33-69,3 минут в месяц, но никак не 700 минут (350 на мобильные и 350 на фиксированные).

«В тарифном предложении снижена стоимость минут, превышающих нетарифицируемый порог, с 0,69 грн до 0,59 грн. Тарификация звонков посекундная, без платы за соединение. При этом, конечно, тарифный план утратит привлекательность для разговоров целым офисом по одной линии. Любой тарифный план рассчитан на использование одной SIM-карты одним абонентом (не клиентом)».

Комментарий Gipsh.com: оказывается, и клиенты для это разные вещи. Вот и в отношении выражается:). Снижение на 10 копеек минут, сверх объема, бесспорно, сильное решение, но лучше был этот объем не уменьшали в разы.

Абонентам, которые заинтересованы в использовании большего объема трафика мы вскоре предложим версию тарифного плана, где за более высокую абонентскую плату они смогут получить очень значительное количество минут для внешсетевых звонков.

Комментарий Gipsh.com: ой, как был прав Сережа Митяев, придумывая в обсуждении к одному из прошлых постов, названия новому тарифу Beeline. Кстати, предлагаю конкурс. Задача, угадать как будет называться новый о котором идет речь выше?

В качестве дополнительного аргумента абонентам «Максимум» предоставляется возможность бесплатно перейти в любой из тарифных планов новой линейки Бизнес.

Комментарий Gipsh.com: уж лучше сразу переводить на честное слово.

P.S: Большое спасибо всем тем, кто дочитал этот пост до конца. Почти 5 000 символов. Я стараюсь быть кратким, дабы сэкономить время читателя, и не растекаться мыслью по древу, но в этом случае захотелось вложить все мысли в один пост, и больше не возвращаться к этой теме до тех пор, пока вновь не порадует нас обновленным «Максимальным».

Понравился пост? Подпишись на RSS!

  • Тарас, так расскажите о них, будем выводить операторов на чистую воду:)
  • Ну таких наглых обманов со стороны других операторов я не замечал, но небольшие были.
  • adriano
    Тарас, а какие еще операторы, по Вашему мнению, так нагло обманывают своих абонентов, ухудшая без предупреждения тариф более чем в 10 раз?
    Честно говоря, я сам пользуюсь и Максимальным (подключился в первый день, поэтому застал все шаги деградации тарифа; забыл перевести номер на Максимум) и Максимумом (уже начинаю жалеть что перевел номер на контракт). Страшно брать в руки телефон и звонить. Я сейчас уже не знаю сколько минут у меня на каждом из этих номеров...
  • Возможно - чтобы нарастить абонентскую базу.
  • Пусть не рассказывают, что у них там изменились рыночные условия. Все возможные неудачи такая корпорация должна продумывать заранее. Мне кажется, что это всё было сделано специально. В начале оператор заманивает абонентов по халявным тарифам, а потом сдирает с них по полной. Кстати, такая тенденция прослеживается и среди других украинских операторах.
  • Евгений Витальевич
    Другой вопрос, что в договоре чётко прописано право оператора на всё то, что он сейчас делает (и многое другое, кстати, например, сменить вам номер, в раскрутку которого вы положили такой бюджет...). Только тогда это никого не насторожило. Я даже и подумать не мог, что это перспективка на будущее.
  • к сожалению договора не видел, поэтому общение на эту тему считаю не компетентным.

    Если можете отключатся - пожалуйста!
  • Евгений Витальевич
    А какие обязательства. У меня в договоре нигде не написано, что я не могу отключиться.
  • с мылом сильный ход. Вот только есть куча компаний, которые связаны с контрактными обязательствами + не забываем про Голден Телеком (у него 40 тыс. корпоративных абонентов).
  • Евгений Витальевич
    Да пошли они ... с таким сервисом!!!! Я первый месяц сам посидел на максимуме. Понравилось. Потом всю корпорацию перевёл!!! Даже такие зажравшиеся товарищи, как МТС и КС таких выходок себе не позволяют. Куча денег и сил потрачена на переход из расчёта на то, что со временем окупиться. Теперь как .... крути обратку. Благо, ещё не успели от МТС отказаться.
    Ни о каком переходе на др. тариф даже говорить не буду. Не привык быть, как пишет ув. adriano, ЛОХом. А сейчас вообще не возможно дозвониться до корп. отдела. То есть, если я сегодня не смогу отключиться, завтра они начнут брать с меня деньги за то что мне не ... не нужно!!!
    Короче, предлагаю, а точнее, настойчиво рекомендую, всем корп. абонентам ОТКЛЮЧИТЬСЯ! И никаких переходов. Пусть Билайн останется единственным корп. абонентом Билайна!!! За такие вещи нужно вышибать с рынка, что б другим не повадно было!!!
    Частные лица могут присоединяться, ибо вы, как я понял, уже тоже пострадали.
    Специально оставляю на виду своё личное мыло, что б никто не сказал, что это антиреклама. Кому интересно проверить - пишите. supergeroy@ukr.net
  • навскидку ответом может быть несколько:

    - любимый кризис
    - покупка Евросети
    - смена стратегических целей
    - "забота" об абонентах

    Но я спрошу.
  • Сергей Митяев
    традиционная отмазка?

    ну, как-то не тот уровень все-таки :(
    чай, не киоск с пирожками на рынке...

    я бы спросил все-таки в чем выражаются эти изменившиеся рыночные условия...
  • adriano
    спасибо за мнение.

    Сергей Митяев
    а ничего не произошло - традиционная отмазка, надо же чем-то объяснять свое поведение;).
    Кстати сегодня в разговоре с одним товарищем (имя не разглашается, в целях конспирации) услышал буквально такое: "А откуда у Лайфа может быть хорошая связь когда все деньги идут на то, чтобы свозить журналистов в Доминикану?:)

    Юрий, спасибо, не знал.

    Сергей Горбачевский
    читайте внимательнее, меня сначала пригласили, а потом попросили не приходить. Встреча, полагаю, была, т.к. от моего издания поехал другой человек.
  • Сергей, а эта самая встреча с тематическими СМИ состоялась? Вроде интересуюсь этой темой, но отчётов по встрече не встречал...
  • Юрий
    Сергей, абонент и клиент (контракт) - действительно разные вещами. На контракте (т.е. у одного клиента) у юр. лица может быть и 10 карточек (абонентов), и 100, и 1000.
  • Сергей Митяев
    "В контексте изменившихся рыночных условий компания приняла решение"

    Я отстал от жизни и что-то пропустил? ЧТО, черт побери, изменилось на операторском рынке? Изменения законодательства? Демпинг конкурентов? Выход нового игрока? Мы скоро на финансовый кризис будем списывать срач в подъездах и без затей выполненный минет наших подруг?

    P.S. Приятно чувствовать себя пророком ;)
  • adriano
    Я думаю самое объективное название тарифа таково:
    Тариф ЛОХ. Ты платишь сколько тебе скажут.
blog comments powered by Disqus