Beeline «Максимальный» и «Просто life:)»

Автор: Сергей Гипш дата ноября 3, 2008
Категория: тарифы и услуги

Анна работает страховым менеджером и второй год подряд страхует мою машину ГОшкой. Встречаемся мы с ней часто, но обсуждаем больше общих знакомых, чем мобильную связь. В этот раз разговор зашел именно о ней. Когда мы познакомились (2-3 года назад), Анна пользовалась «Простым life:)», по 25 копеек за минуту.

В мае 2008 года ее привлек «Максимальный», в первой своей версии. Не долго думаю, Анна перешла на «Максимальный». Но ее счастье длилось недолго. Несколько вариантов ухудшений, и она вытерпела, скрипя зубами. Затем появился «Максимальный Лайт», который выглядел привлекательно. Однако 15 минут (!) на каждого оператора. По долгу службы, Анна разговаривает гораздо больше.

Теперь моя знакомая предстала перед дилеммой: номер она за 5 месяцев раздала практически всем своим клиентам, поэтому очередная смена оператора, не придет на пользу ее бизнесу. Номер уже заблокирован, так как не пополнялся энное количество месяцев. Купить новый номер будет накладно. Судите сами – каждый день платить 4,95 за «Максимальный Лайт» + тратить на связь другого номера. Отключится от Анна не может – все клиенты знают именно этот ее номер. Включить переадресацию тоже не выход – ежедневную абонентскую плату никто не отменял + сама услуга переадресации не бесплатна.

Вывод прост: маркетинговый трюк удался, и теперь 300 000 абонентов не знают что делать – или менять оператора или платить порядка 200-250 гривен за связь ежемесячно.

Метки:, ,
  • Cогласен, но происходит наоборот. Такие законы:)
  • Lyubov
    От мне счастье от того, что я их абонент) С таким сервисом как у них, это они мне платить должны за то, что я их абонент)). Вообще решила попрощаться с Билайном, ибо еще и на денюжку кидают они, помимо "регламентированных" приколов.
  • Тут все хитро - деньги снимаются не за услуги, а за то - что вы их абонент.
  • Lyubov
    \\А мне интересно, как может быть -18 грн. две или три недели на счету? Там же вроде бы каждый день снимает деньги.

    Как показывает опыт, каждый день, но до определенного момента. Кстати, раньше тоже было такое, что дня три не пополняла, снизился баланс до -18 и больше не стал снижаться.
    Хотя меня на самом деле и эти -18 смущают. Они же деньги снимают за предоставление услуг. А если денег нет, услуги не предоставляют, а деньги снимают.
  • А мне интересно, как может быть -18 грн. две или три недели на счету? Там же вроде бы каждый день снимает деньги.
  • Lyubov
    У меня тоже этот долбанный Максимальный. С "не знают что делать – или менять оператора или платить" Вы угадали однозначно:(.

    Просто если бы только абонплата, так они ж еще и ни за что снимают. недавно ругалась с ними, так они путались в показаниях и приписывали мне звонки, каких не было (ну это как бы сверху лимита).

    Кстати, на счету -18 грн уже недели две или три. Входящие принимает.
  • Сергей, а Вы не гадайте, запульте им на мыло вопросы, чего-то ответят...
  • ну вот, дожились:)
  • Вадим
    таки заблокувало вхідні
    -15 грн
  • посмотреть-то посмотрять, я даже думаю что они это знают, но вряд ли скажут правду...
  • Эта вендетта не нужна, начнётся месть...Да и Володькин, я полагаю, особенно отпираться не будет. Спросите в лоб, они это легко по биллингу посмотрят...
    А ещё интересна величина оттока с этого тарифа...
  • а можно контакты этих людей? или хотя бы одного из них? Для "результативной" беседы.
  • Я не знаю, что представители Билайна имели в виду и кого они имели в виду, но я знаю около десятка людей, у которых на руках осталось от 100 до 200 стартовых пакета. Умножьте на 60 грн. и поймёте кого они имели в виду...
  • Может быть представители Beeline имели в виду, что все пакеты распроданы дилерами самой компанией, а не то, что все пакеты активированы.
  • Это Вы так думаете...Журналисты, когда пишут о мобильной связи почему-то видят обычно две стороны - оператора и абонентов. Этих сторон намного больше, это и подрядчики, технари, строители, рекламисты и пр. Так вот Би очень лихо прошёлся по партнёрам, раскручивая истерию о лимитированном тираже. Уверяю Вас не проданных пакетов осталось немеряно, причём на входе они стоили порядка 60 грн. За них уплачены деньги, но никто и никогда их уже не купит. Это такой памятник бездарности некоторых товарищей. Не будем показывать на него пальцем...
  • А продавать-то нечего. Все 300 000 пакетов которые были произведены - распроданы:)
  • Зато я работал - редкое болото, кстати, и реклама и корпоративный стиль у них был болотистый. Я видел Изосимова всего один раз, но у меня сложилось впечатление, что он в хорошем смысле "порвёт" любого. А у украинского Билайна нет напора, нет драйва, потому что "барин" сидит в Москве. Пока эта философия не поменяется вот так в районе 2 млн. абонентов и будет, если не наступит отток...
    У ЮМС или Киевстара нормальная практика усилений предложений. Они запускают новый ТП, если рынок его воспринимает слабо, следует усиление, они стараются не делать отдельный пакет под новый ТП. Это тоже добавляет динамики. А попробуйте продать остатки Максимального или Бума, ряд можно продолжить...
  • я не работал с Моби - о чем Вы?
  • Вот ещё скажу, я это уже когда-то говорил. Я был на пресс-конференции, когда Вымпелком купил ЗАО УРС, выступали топы Вымпела.Это верх энергичности и уверенности. Если бы они после этого привезли сюда самолёт менеджеров российских, всё было бы по-другому, была бы реальная борьба за 3-е место, а не выглядывание ушей Моби из-за каждого действия. Если кто-то работал с Моби, тот поймёт о чём я...
  • Я думаю, что успех компании определяет не столько ниша, в которой компания работает, сколько отношение к делу, что выливается в отношении к абонентам. Для меня показательным было не то, что произошло с тарифом, а то что было после. Оператор совершенно не занимался информированием абонентов, из-за чего у абонентов сложилось ощущение, что их просто попытались "изнасиловать". У меня телефон был красным, люди спрашивали что делать? Я обзвонил в свою очередь людей, которых знаю в Билайне и в конце концов чего-то написали на оф. сайте. А чего стоили массовые отключения абонентов в пятницу вечером? Вот это печально...
blog comments powered by Disqus
Следующая статья: Звонки в Россию: кто дешевле?
Предыдущая статья: МТС + Vodafone, кризис, ARPU, поминутная тарификация