Комментарии на: История одного абонента: биллинг Beeline http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/ Mon, 15 Mar 2010 13:09:07 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 От: Сергей Гипш http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-2628 Сергей Гипш Tue, 17 Mar 2009 14:00:43 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-2628 Чаще проверять счет - вряд ли поможет, ведь далеко не все телефоны дают возможность фиксировать длительность каждого звонка. Отсюда и неудобство. Распечатки брать - хороший вариант. Чаще проверять счет – вряд ли поможет, ведь далеко не все телефоны дают возможность фиксировать длительность каждого звонка. Отсюда и неудобство. Распечатки брать – хороший вариант.

]]> От: МАКСИМ http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-2626 МАКСИМ Tue, 17 Mar 2009 13:47:24 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-2626 Люди, не забывайте про менталитет, НЕ НА*БЁШЬ-НЕ ПРОЖИВЕШЬ. К чему технические подробности? ВОРУЮТ. Часто, постоянно и иногда нагло. Многие люди просто не проверяют счёт, не говоря о том чтобы его контролировать-потому даже не знают что пропадают деньги. ЦЕННАЯ ИНФА- чаще проверяйте счёт! Пусть вы даже не знаете сколько денег должно быть на счету. Дело в том что система регистрирует USSD-запросы и если человек не запрашивает состояние счета то тут уж сам бог велел обчистить ему карманы-всё равно не заметит. У моей знакомой так однажды на МТС слизали 25 гривен... Она никогда не проверяла счёт (замечала что как-то быстро заканчиваются деньги) и вот только пополнила, сделала пару коротких звонков по сети и ... "пополните пожалуйста счёт"-там уже 0... Самое интересное (ох уж менталитет!)-не стала скандалить, решила что сама мол виновата (?) и с тех пор стала контролировать счёт. Вот так-одни воруют, другие позволяют себя обворовывать... А БИЛАЙН попал со своим МАКСИМАЛЬНЫМ-теперь отбивают убытки. Такие делишки. Люди, не забывайте про менталитет, НЕ НА*БЁШЬ-НЕ ПРОЖИВЕШЬ. К чему технические подробности? ВОРУЮТ. Часто, постоянно и иногда нагло. Многие люди просто не проверяют счёт, не говоря о том чтобы его контролировать-потому даже не знают что пропадают деньги. ЦЕННАЯ ИНФА- чаще проверяйте счёт! Пусть вы даже не знаете сколько денег должно быть на счету. Дело в том что система регистрирует USSD-запросы и если человек не запрашивает состояние счета то тут уж сам бог велел обчистить ему карманы-всё равно не заметит. У моей знакомой так однажды на МТС слизали 25 гривен… Она никогда не проверяла счёт (замечала что как-то быстро заканчиваются деньги) и вот только пополнила, сделала пару коротких звонков по сети и … “пополните пожалуйста счёт”-там уже 0… Самое интересное (ох уж менталитет!)-не стала скандалить, решила что сама мол виновата (?) и с тех пор стала контролировать счёт. Вот так-одни воруют, другие позволяют себя обворовывать… А БИЛАЙН попал со своим МАКСИМАЛЬНЫМ-теперь отбивают убытки. Такие делишки.

]]> От: Сергей Гипш http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1827 Сергей Гипш Tue, 20 Jan 2009 07:50:06 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1827 4-й пункт полностью подтвержает мои домыслы. А Вы работаете у какого-то оператора? 4-й пункт полностью подтвержает мои домыслы. А Вы работаете у какого-то оператора?

]]> От: Всеволод http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1824 Всеволод Mon, 19 Jan 2009 21:27:23 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1824 Добавлю свои "пять копеек" по теме разговора. Тут говорилось про метрологическую поверку оборудования оператора. Как она проводится? Достаточно просто. Приходит специалист-метролог и подсоединяет к станции два устройства имитирующие работу телефоных аппаратов и умеющих совершать заданное количество звонков с заданной длительностью (11, 61 и т.д. секунд). Также эти устройства ведут лог своей работы. После окончания тестовых звонков (их делается несколько десятков разной длительности) у оператора запрашиваются "сырые" (не прошедшие процесс биллинга записи). И данные о длительности звонков сверяются и делается заключение о том насколько точно станция формирует биллинговые записи звонков! Корректность формирования тарификационных записей CDR по другим услугам (например MMS, SMS и т.п.) как правило не проверяется. Таким образом метрологическая поверка говорит только о корректности формирования CDR для звонков, а точнее о том, что в этих записях зафиксирована правильная длительность. Корректность же самой биллинговой системы никто не проверяет. А ведь именно биллинговая система "преобразует" CDR и другую информацию в деньги. При чем биллинговая система может быть написана программистами самого оператора, т.к. это экономит деньги оператора и дает возможность "заточить" биллинг под конкретные условия оператора (тарифы, акции и т.п.) Вот только несколько способов как можно заработать на абоненте: 1. Станция формирует CDR с точностью до 1 секунды (к примеру), но при этом имеет параметр округления неполной секунды можно на станции установить например в три значения: неполную секунду округлять в меньшую сторону (так требует закон), неполную секунду округлять в большую сторону, и неполную секунду округлять согласно математическим правилам. На этом оператор может легко заработать приличную сумму. Вы попали не туда или передумали разговаривать на 2-й секунде разговора. Вам ее округлят до 3-х секунд и добавят стоимость за соединение и вуаля больше 20 копеек оператор заработал. 2. Если биллинг оператора формируется по А-номеру (номеру звонящего абонента) а не по транковым группам то Вы вполне можете заплатить за чужие звонки т.е. звонки другого абонента номер которого был воспринят биллингом как ваш номер. Такое вероятнее всего встречается у операторов фиксированной связи. 3. Поскольку биллинг это множество достаточно сложных процессов, то вполне вероятна ситуация когда одно и тоже событие будет учтено дважды в разных процессах биллинга. 4. Опять таки поскольку биллинг это множество сложных взаимосвязанных процессов, то ни что не мешает программистам биллинга "вносить" на любом этапе дополнительные "ошибки". Случай с Олегом только подтверждает это. Только очень дотошные абоненты будут так пристально изучать свои счета и очень мала вероятность что кто-то будет судиться с оператором из-за копеек. Добавлю свои “пять копеек” по теме разговора. Тут говорилось про метрологическую поверку оборудования оператора. Как она проводится? Достаточно просто. Приходит специалист-метролог и подсоединяет к станции два устройства имитирующие работу телефоных аппаратов и умеющих совершать заданное количество звонков с заданной длительностью (11, 61 и т.д. секунд). Также эти устройства ведут лог своей работы. После окончания тестовых звонков (их делается несколько десятков разной длительности) у оператора запрашиваются “сырые” (не прошедшие процесс биллинга записи). И данные о длительности звонков сверяются и делается заключение о том насколько точно станция формирует биллинговые записи звонков! Корректность формирования тарификационных записей CDR по другим услугам (например MMS, SMS и т.п.) как правило не проверяется.
Таким образом метрологическая поверка говорит только о корректности формирования CDR для звонков, а точнее о том, что в этих записях зафиксирована правильная длительность. Корректность же самой биллинговой системы никто не проверяет. А ведь именно биллинговая система “преобразует” CDR и другую информацию в деньги. При чем биллинговая система может быть написана программистами самого оператора, т.к. это экономит деньги оператора и дает возможность “заточить” биллинг под конкретные условия оператора (тарифы, акции и т.п.)
Вот только несколько способов как можно заработать на абоненте:
1. Станция формирует CDR с точностью до 1 секунды (к примеру), но при этом имеет параметр округления неполной секунды можно на станции установить например в три значения: неполную секунду округлять в меньшую сторону (так требует закон), неполную секунду округлять в большую сторону, и неполную секунду округлять согласно математическим правилам. На этом оператор может легко заработать приличную сумму. Вы попали не туда или передумали разговаривать на 2-й секунде разговора. Вам ее округлят до 3-х секунд и добавят стоимость за соединение и вуаля больше 20 копеек оператор заработал.
2. Если биллинг оператора формируется по А-номеру (номеру звонящего абонента) а не по транковым группам то Вы вполне можете заплатить за чужие звонки т.е. звонки другого абонента номер которого был воспринят биллингом как ваш номер. Такое вероятнее всего встречается у операторов фиксированной связи.
3. Поскольку биллинг это множество достаточно сложных процессов, то вполне вероятна ситуация когда одно и тоже событие будет учтено дважды в разных процессах биллинга.
4. Опять таки поскольку биллинг это множество сложных взаимосвязанных процессов, то ни что не мешает программистам биллинга “вносить” на любом этапе дополнительные “ошибки”.

Случай с Олегом только подтверждает это.
Только очень дотошные абоненты будут так пристально изучать свои счета и очень мала вероятность что кто-то будет судиться с оператором из-за копеек.

]]> От: Олег http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1455 Олег Thu, 18 Dec 2008 16:48:12 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1455 Это понятно, что не может ответить... Что тут отвечать? И так всё всем ясно-тут не просто ошибка биллинга, а нужная "ошибка"... :) Проверил я ещё разок-эти лишние копейки на первых 3-х минутах по прежнему продолжают снимать. Правда, если этого не учитывать, то остальное тарифицируется правильно. По крайней мере первый звонок на мой любимый номер протарифицировался сегодня всего лишь на 2-3 коп больше (как обычно)... Так что и на этом спасибо, как говорится... Я думаю самое время подвести итоги этой теме. -Компания Билайн принимает(принимала) своих абонентов за лохов, которые просто не обратят внимание на их хитрый биллинг в тарифе ПВ. Но этого мало. Так как некоторые абоненты всё же обратили внимание на этот хитрый биллинг и попытались указать оператору на это... Правда, в результате ничего не добившись, ибо операторы упорно не обращают внимания на эти обращения и не желают соответственно ничего исправлять. Это понятно-им и так хорошо... Но в результате мы имеем ещё один вывод-оператор Билайн в этом вопросе выступает как мелкий мошенник, да ещё и в меру наглый... Вот такие выводы у меня получились. И мы-абоненты Билайна-не лохи и видим все "хитрости" его биллинга, но прощаем ему это ибо продолжаем пользоваться его услугами... Всё же даже с этими лишними 2-мя копейками для нас это самый выгодный оператор в Украине. Это понятно, что не может ответить… Что тут отвечать? И так всё всем ясно-тут не просто ошибка биллинга, а нужная “ошибка”… :) Проверил я ещё разок-эти лишние копейки на первых 3-х минутах по прежнему продолжают снимать. Правда, если этого не учитывать, то остальное тарифицируется правильно. По крайней мере первый звонок на мой любимый номер протарифицировался сегодня всего лишь на 2-3 коп больше (как обычно)… Так что и на этом спасибо, как говорится… Я думаю самое время подвести итоги этой теме. -Компания Билайн принимает(принимала) своих абонентов за лохов, которые просто не обратят внимание на их хитрый биллинг в тарифе ПВ. Но этого мало. Так как некоторые абоненты всё же обратили внимание на этот хитрый биллинг и попытались указать оператору на это… Правда, в результате ничего не добившись, ибо операторы упорно не обращают внимания на эти обращения и не желают соответственно ничего исправлять. Это понятно-им и так хорошо… Но в результате мы имеем ещё один вывод-оператор Билайн в этом вопросе выступает как мелкий мошенник, да ещё и в меру наглый… Вот такие выводы у меня получились. И мы-абоненты Билайна-не лохи и видим все “хитрости” его биллинга, но прощаем ему это ибо продолжаем пользоваться его услугами… Всё же даже с этими лишними 2-мя копейками для нас это самый выгодный оператор в Украине.

]]> От: Сергей Гипш http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1415 Сергей Гипш Wed, 17 Dec 2008 11:16:44 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1415 Олег, в большинстве своем рядовой менеджер не может ответить вам на вопрос - просто не имеет права. Он может проверить и передать дело дальше. Корпоративная политика, понимаете-ли. Олег, в большинстве своем рядовой менеджер не может ответить вам на вопрос – просто не имеет права. Он может проверить и передать дело дальше. Корпоративная политика, понимаете-ли.

]]> От: Олег http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1414 Олег Wed, 17 Dec 2008 11:12:00 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1414 Сколько же можно обращаться? Я надеялся, что товарищ "инженер припейда" tty что-нибудь ответит нам по поводу этих лишних копеек... Но по видимому товарищу инженеру уже не хочется отстаивать честь Билайна... А у меня только вчера закончились бесплатные минуты. Сегодня проверю ещё раз биллинг. Чем черт не шутит-может уже исправили? :) Сколько же можно обращаться? Я надеялся, что товарищ “инженер припейда” tty что-нибудь ответит нам по поводу этих лишних копеек… Но по видимому товарищу инженеру уже не хочется отстаивать честь Билайна… А у меня только вчера закончились бесплатные минуты. Сегодня проверю ещё раз биллинг. Чем черт не шутит-может уже исправили? :)

]]> От: Сергей Гипш http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1403 Сергей Гипш Tue, 16 Dec 2008 13:08:28 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1403 Обратись еще раз! Я так понимаю, никаких изменений в тарификации не произошло? Обратись еще раз! Я так понимаю, никаких изменений в тарификации не произошло?

]]> От: Олег http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1402 Олег Tue, 16 Dec 2008 13:04:32 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1402 Уже прошла неделя... Инженера не отвечают... Может пора делать выводы? ... :( Сегодня пришло письмо от Билайн о том, что они мне очень благодарны за моё неравнодушие к работе их компании и предлагают обращаться ещё... :) Уже прошла неделя… Инженера не отвечают… Может пора делать выводы? … :( Сегодня пришло письмо от Билайн о том, что они мне очень благодарны за моё неравнодушие к работе их компании и предлагают обращаться ещё… :)

]]> От: Сергей Гипш http://www.gipsh.com/2008/12/istoriya-odnogo-abonenta-billing-beeline/#comment-1310 Сергей Гипш Tue, 09 Dec 2008 16:01:27 +0000 http://www.gipsh.com/?p=325#comment-1310 Дал ссылку на тему - жду их ответа. Дал ссылку на тему – жду их ответа.

]]>