Life:): поминутка отбой. Да здравствует полминутка!
Пост про введение life:) поминутной тарификации на предоплаченных тарифах вызвал бурные обсуждения в комментариях. И если плата за сохранность номера в размере 2 грн. применяется только для неактивных абонентов, у которых life:) это вторая SIM-карта, то переход на поминутку касается всех. По оценкам экспертов, одна лишь поминутная тарификация может увеличить доходы оператора на 25-30%. Согласитесь, в условиях кризиса неплохо.
Вчера общался с представителями оператора. Был очень удивлен услышанным. И удивлен в хорошем смысле. Поминутки не будет. В компании это объясняют негативной реакцией пользователей на объявление о грядущих изменениях.
Так, все остальные нововведения, описанные здесь остаются без изменений и вступают в силу с 23 февраля (мужчины, с праздником!). Что касается поминутной, или как ее называют в компании 60-секундной тарификации, она отменяется. На смену приходит 30-секундная тарификация с первой секунды. Или полминутка. Она вступает в силу с 28 февраля 2009 года.
Честно говоря, мне приятно видеть такую реакцию оператора на негативные отзывы пользователей. Я не припомню случаев, когда украинские мобильные операторы улучшали какие-либо условия тарифов/сервисов/услуг из-за того, что пользователи были чем-то недовольны (есть такие?). Стоит оговориться, что таких масштабных изменений, которые задумал life:) еще никто не проводил на моей памяти, тем не менее, при нынешних обстоятельствах, такой шаг, несомненно, пятерка в зачетку «Астелита». Получите, распишитесь.
С другой стороны, это может быть хорошим маркетинговым трюком. Не просто хорошим, а шикарным. Судите сами: оператор трезво оценивает, что с текущими тарифами долго не протянет (кризис, обесценивание национальной валюты, кредиты, основные затраты в долларах и т.д). Для того, чтобы оставаться на плаву, необходимо идти на некоторые изменения. Несложные подсчеты показывают, что для сохранения паритета, необходимо, наряду с другими изменения установить 30-секундную тарификацию звонков. Но как об этом сообщить абонентам, привыкшим к «шаре»? Можно использовать принцип из рекламы Rondo «сказал, как отрезал». А можно по-другому подойти к проблеме. Сначала заявить о том, что тарификация будет поминутной, а потом, ссылаясь на многочисленные жалобы абонентов, сократить ее в два раза. «И овцы целы, и волки сыты» (С).
P.S: Google по запросу “life поминутная тарификация” выдает 10 800 результатов, Яндекс – 7978 страниц.
Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
Комментарии читателей
Коллега, сорри, попахивает пеаром…
А что до ситуации, то всё банально просто – и поминутка и пополминутка незаконнны и Астелит этой сменой подтвердил собственное понимание незаконности. С точки зрения логики из двух незаконностей лучше оставить ту, при которой обдирание абонентов больше, т.е. поминутку…
Ну и Лайфу встречное поздравление от офицеров Красной Армии, спасибо, что не забыли!!!
О! Это уже что-то!
Действительно, я тоже не припоминаю случаев, когда оператор послушал пользователей, стоит только почитать форум Jeans от МТС…
Касательно изменений life:)
1. Если они действительно пошли на изменения из-за отзывов пользователей – очень рад, что оператор “слушает”.
2. Если это такой красивый маркетинговый ход – очень рад, что в рядах оператора есть такие грамотные люди и от них можно ждать позитива.
На счет незаконности:
А куда смотрят соответствующие органы, прямой обязанностью которых и является пресечение незаконных действий со стороны мобильных операторов? У нас что, так много операторов связи и они так часто создают/изменяют тарифы, что за ними просто невозможно уследить? Или, так называемые, “откаты” имеют место быть?
Сергей Горбачевский, пиар, это всмысле проплаченный пост?
STan, самому интересен этот вопрос. Откаты вряд ли, ведь всем конкурентам не надаешь взяток, да и вряд ли брать будут. Думаю, есть лазейка в законе + юристы в life:) не дураки.
“По оценкам экспертов, одна лишь поминутная тарификация может увеличить доходы оператора на 25-30%.” – можно узнать имена экспертов или сразу методику получения этих цифирь?
Сергей, точно не помню кто говорил, по моему Роман Химич. Что касается методики, я не уточнял, но думаю, все заключается в следующем:
абоненты не разговаривают минутами, они говорят ровно столько, сколько им надо. 1,01, 1,30, 1,50 мин. Поэтому при округлении в большую сторону оператор будет получать дополнительные доходы с услуг, которые, по факту, не предоставлял. Зная среднюю продолжительность звонка, среднее количество звонков в месяц можно просчитать эти показания.
Сергей, Боже упаси меня заподозрить в проплаченности! Я думаю у компании Астелит безупречная репутация. Просто мне несколько непонятно умиление нарушением Закона Украины, да ещё и на 23 февраля. По логике правильно будет на 8 марта отменить программу Леди-Лайф. Может быть более правильно предлагать людям альтернативу в виде тарифа Супер от компании МТС?
Доходы – единственное о чем они думают, лучше бы над качеством работали. Особенно меня умилил их роуминг, какая это “прелесть” можно понять только выехав за рубеж и сменив парочку стран, попробуйте, сами увидите.
Сергей, возможно я неверно выразился. Я не рекомендую людям менять life:) или другого оператора на что-то. Я просто описываю ситуацию, которая показалась мне забавной. Кстати, мои мысли практически полностью совпали с мыслями
Валерий, а как за рубежом можно оценить качество? Сети ведь другие задействованы.
Сергей Гипш, я понимаю, что в life:) (МТС, Киевстар, Билайн) в юр.отделах вряд ли сидят дураки и идиоты, но раз есть такой закон, в котором есть такие лазейки, то это наводит на мысль, что “где-то” эти дураки все же сидят и пишут такие законы.
Сорри за оффтоп, эмоции…
гос.органы.
Как по мне, это просто маркетинговый ход. Конем. Объявили о введении поминутки – все абоненты расстроились, конкуренты расслабились. А тут бац! И не поминутка, а пополминутка. Абоненты обрадовались (а как же, уже забыли, что все равно они будут тратить больше – запоминается-то последняя фраза) И конкуренты лохануться могли поминутку ввести. Чтоб ваще красиво – надо было выждать пока поминутку конкуренты введут, а потом уже объявлять о пополминутке..
Кросавчеги..))
2Stan
гос.половые органы. потому что задрали они уже.
Сережа, вы тоже попали в эту психологическую ловушку? Не удержусь, чтобы не процитировать:
“Честно говоря, мне приятно видеть такую реакцию оператора на негативные отзывы пользователей. Я не припомню случаев, когда украинские мобильные операторы улучшали какие-либо условия тарифов/сервисов/услуг из-за того, что пользователи были чем-то недовольны (есть такие?)”
Какие “улучшения условий тарифов у life?” Это введение на всех индивид.тарпланах тарификации по 30-секунд и есть улучшение? Это напоминает анекдот о неверной жене, которая “подзалетела” от негра и всю беременность видела сны о том, что рожает черного ребенка и умирает.
Финал истории помните? Муж: родила? Врач: Родила. Муж: черного? Врач: черного. Муж: умерла? Врач: нет. Муж: слава Богу!
Нечто похожее проделал life.
Любомир, спасибо за мнение! Улучшения, которые я имел в виду в выделенном Вами участке текста, касаются отмены идеи о введении поминутной тарификации в пользу полминутной. Это, я считаю, положительный момент. В остальном, как про в детективах про хорошего и плохого полицейского.
P.S: Про жену спасибо, не знал:)
Да, это очень положительный момент. Теперь life положительно хвалят за то, что он ввел тарификацию по 30-секунд. И поет хвалу сам поборник буквы закона о телекоммуникациях Сергей Гипш.
Любомир, следуя за Вами можно попасть в перечень нелояльных Астелиту журналистов, а чем это грозит, я полагаю, Вы догадываетесь…
А мне кажется, что подавляющее большинство абонентов и не подозревают обо всех этих манёврах и узнают о полуминутке после её введения, если вообще узнают.
Не все читают тематические форумы, далеко не у всех вообще есть Интернет.
Кстати, о форумах. Заметил за эти дни рост активности анонимусов, критикующих “Лайф”. Может, показалось, а, возможно, и чьи-то происки. Кажется, после подорожания МТС и то было меньше шума. А ведь МТС таки популярнее.
PS: А мне это всё напомнило не двух полицейских, а тарифы в киевском метро. Надо было сделать тарификацию по 37 секунд.
Любомир, я не хвалю life:), я симпатизирую таким методам введений, чем просто “Взял и отрезал”. Поверьте, когда об этом напечатают ведущие деловые СМИ (не сомневайтесь, что напечатают, например в Компаньоне будет на следующей неделе статья) тогда это дойдет до более-менее широких масс. А еще шире информация распространится, когда пользователи начнут замечать непонятные телодвижения средств на счету и со счета.
debugger, вполне возможно, что это происки неблагородных конкурентов. Я в блоге часто вижу, когда люди с IР одного из операторов пишут гадости в темах про других операторов. Для них это нормальная конкуренция, наверно.
Debugger, не согласен насчет популярности. Life маркетинговые акции Life были гораздо популярнее, чем акции МТС, потому и внимания он привлекает больше. Но нельзя забывать – чем больше популярность, тем выше ожидания.
Под популярностью я имею в виду количество абонентов. У “Астелита” их 11М (реально 6М), у МТС – 18М (реально ХЗ). Другое дело, что аудитория первого из них (молодёжь, студенты, школьники) больше коррелирует с аудиторией Интернета.
Иными словами – это менее избирательные, мало лояльные и менее доходные абоненты. Да, такой контингент чувствителен к каждой копейке, и здесь легко как завоевать популярность, так и потерять ее.
Любомир, этим и вызван PR-ход такой.
2Сергей Гипш.
Ну, прям гадости. Что ж поделать если я в ценообразовании разбираюсь. А матючок – это ж как смайлик, придает эмоциональный окрас речи.
Подавляющее большинство и не подозревают обо всех этих манёврах и узнают о пол-минутке после её введения, если вообще узнают… Только по счёту определить можно.
Светлана, согласен. И это большая проблема. Оператор просто не считает нужным их уведомлять. К сожалению, здесь ничего не поделаешь.