Как операторы зарабатывают деньги?
Сегодня я хочу поднять острую тему – как операторы зарабатывают на своих абонентах. Речь идет не о традиционном заработке, а о повышении тарифов без информирования пользователей.
В последние несколько месяцев, тема повышения операторами тарифов на услуги связи из теоретических переросла в практические. Да, операторы повышают цены, чтобы хоть как-то свести концы с концами. Что меня заставило написать этот пост?
Сегодня увидел на ProIT, что «МТС» увеличивает стоимость Интернета и вводит неудобную тарификацию. Больше всего удивила фраза о том, что «каждые неполные 25 Кб тарифицируются как полные». Прослеживается четкая аналогия с поминутной тарификацией, которая, по словам представителей ««МТС» незаконна, так как оператор не может брать деньги за то время, которое абонент не пользовался услугой. Получается, в случае с Интернетом оператор берет деньги за неполные 25 Кб как за полные, а в том случае, когда конкуренты делают то же самое с минутами – это незаконно.
Больше всего меня волнует в этой ситуации не само повышение тарифов и тарифицируемых интервалов, хотя я регулярно пользуюсь Интернетом с телефона, а отсутствие каких-либо сигналов о том, что тарификация будет изменена. Я говорю только про ««МТС» так как это мой основной оператор.
Каждый день (редко когда раз в два дня) я получаю SMS со спамом от компании ««МТС» о различных контент-услугах, которые заставляют абонентов тратить больше денег. С точки зрения бизнеса оно понятно. Я уже упоминал о таком спаме. Тогда мне ответили, что я обслуживаюсь на тарифе для дилеров и попал под какую-то акцию. Хотя я всегда думал, что дилеры не настолько глупы, чтобы участвовать в заведомо проигрышных акциях. Ну да ладно.
Главный вопрос этого поста в следующем: почему я должен получать спам от оператора, на который не подписывался и от которого не могу никак отказаться, а об изменениях в тарификации меня в известность никто не ставит? Хотя бы тем же SMS.
Неужели операторам сложно сделать рассылку с нововведениями или изменениями? Уверен, что не сложно. Просто если уведомить абонентов, о повышении стоимости каких-то услуг, их потребление сократится, соответственно, и доходы упадут. Имеет место неинформирование абонентов об изменениях.
Ничего противозаконного в этом нет. Согласно закону, оператор должен известить от изменениях на своем сайте, в «Голосе Украины» и на IVR. Кажется так. Все три способа охватывают в лучшем случае 10% от общей абонентской базы.
Не согласны? Добро пожаловать в комментарии.
Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
