SMS-войны операторов. Часть 2: раскаяние спамеров
Между первой и второй, промежуток небольшой. Нет, это не относится к алкогольным напиткам, а скорей характеризует небольшой отрезок времени между первой и второй публикацией про спам-конфликт, который возник между ««МТС» и life:).
В понедельник, 16 марта оба оператора, участвующих в конфликте собрали представителей СМИ для обозначения своих позиций по проблеме массовых SMS-рассылок на номера конкурентов. У life:) «собрание» было посвящено абсолютно другой теме, а про SMS-рассылки вспомнили, когда вопрос задал один из журналистов. У ««МТС» наоборот, во главе угла стояли SMS-рассылки.
Официальная позиция ««МТС»: мы сделали рассылку, так как нас обидело некорректное поведение конкурентов, в частности реклама life:), в которой других операторов называют «мотлохом». SMS-рассылка призвана обратить внимание общественности на существующую проблему неэтичных действий конкурентов на рынке. Цель – пересмотр рекламы конкурента.
Официальная позиция life:): мы сделали рассылку, потому как оператор ««МТС» уже неоднократно делал подобные вещи в сторону наших абонентов, и мы решили ответить им тем же.
Представьте, что два человека стоят спиной друг к другу в центре круга. Каждый начинает идти в свою сторону, диаметрально противоположную направлению другого человека. Так и в словах операторов. Озджан Эрмиш, директор по маркетингу и продажам индивидуального сегмента life:) уверяет, что его абоненты получили более 1 млн. SMS. В ответ «Астелит» направил всего 180 тысяч. Василь Лацанич, директор по маркетингу ««МТС» напротив, говорит что life:) поразил 1 млн. абонентов, а в ответ было отправлено в десятки раз меньше. Никаких документальных доказательств компании предоставить не могут. Слово против слова. И как быть в такой ситуации?
Единственным видимым оправданием является то, что ««МТС» рассылали SMS кириллицей (70 символов) и с двумя различными содержаниями. Таким образом, на одного абонента приходилось 4 SMS, и общее количество абонентов сократилось бы с 1 млн. до 250 тысяч. Это оправдывает одну из сторон. С другой стороны, никак не получается связать 180 тысяч господина Эрмиша с более чем 1 млн., который получили абоненты ««МТС». Если только SMS не размножались в воздухе.
««МТС» факты:
- рассылка SMS происходила только по номерам с низким ARPU (как оператор получил такую информацию от конкурентов – непонятно?). life:) – по корпоративным номерам.
- инициатором рассылки стала маркетинговая дирекция ««МТС», а не дилеры, как предполагалось ранее.
- ««МТС» впервые прибегает к подобной рассылке, а life:) регулярно проводит подобные выпады. Доказательств нет.
life:) факты:
- ««МТС» проводила рассылку минимум 3 раза за последние 6 месяцев. Доказательств нет.
- рассылка SMS происходила только по тем номерам, которые дали согласие на получение контента от третьих лиц.
На этом можно было бы поставить жирную точку в истории, если бы не одно «но». Вчера вечером на мой номер (««МТС») пришло SMS следующего содержания:
Учитывая, что на вопрос о повторных рассылках четкого ответа ТОП-менеджеров не последовало, это мог быть как life:) так и ««МТС». Я позвонил в life:) где получил 101%, что это не они.
В call-центре ««МТС» подтверждают, что это их рассылка так как на прошлой неделе было замечено несанкционированное вторжение в их сеть другого оператора. У меня два вопроса: Почему текст написан латиницей? Почему в поле «От» стоит re Life?
Интересный факт: life:) единственный оператор, который пока не имеет технической возможности рассылать SMS кириллицей.
Зачем ««МТС» делает такую рассылку от имени life:)?
На этом ставлю в истории точку. Интересные мнения приветствуются в комментариях.
Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
