Сергей Митяев: блеск и нищета технологий

Автор: Сергей Гипш дата апреля 30, 2009
Категория: авторитетный взгляд

Второй по счету материал рубрики «авторитетный взгляд» и сегодня у меня в гостях Сергей Митяев, один из комментаторов этого блога, креативный директора издательского дома «Медиа Солюшнс», мой первый начальник и просто хороший человек. Далее – авторский текст без правок с моей стороны.
На фоне падения тесно связанного с ростом доллара (а если быть точным, то — падением гривны) меня лично поражает бездействие операторов и следование простой как реклама стирального порошка стратегии — повысить тарифы, сократить расходы. Нет, сокращение расходов (а они у таких больших компаний должны быть просто огромными и там всегда есть что сократить) или повышение тарифов — это их дело, на которое никто не в праве влиять. Правильно сказал когда-то Эрик Франке, бывший тогда главой UMC: всегда есть альтернатива — не нравится тебе тариф или оператор, выбери другой. Никто же не заставляет нас использовать мобильную связь, это далеко не предмет первой необходимости (хотя общение само по себе — важная потребность, если вспомнить пирамиду Маслоу).

Удивляет одно простое противоречие: с одной стороны мы слышим красивые байки о преимуществах новых сервисов — мобильный Интернет у нас все быстрее и быстрее, всякие LBS и RBT (потрясающий по своей сути сервис — заставить потребителя платить деньги за услугу, которой он ни при каких условиях не в состоянии воспользоваться — в средние века за такие адские изобретения, вне всякого сомнения отправляли на костер). Технологические возможности операторов растут, я уже не первый год слышу о том, что «новое то и вот это конкретное сё» обеспечат появление новых сервисов. А я вам скажу, что при таких раскладах тот же у нас гарантированно обречен на провал. И дело не в кризисе, и даже не в том, что Utel — мертворожденный с точки зрения бизнеса проект. Такая судьба постигла бы любого игрока. Потому что главное преимущество UMTS не в видеозвонках, и не в улучшенной передаче звука, а в целом в более широкой полосе передачи данных. Которая должна использоваться как питательная среда для новых сервисов (в том числе и предоставляемых посредниками). Что же предложат нам? Вместо загрузки фото обнаженных девиц, видео с их же участием? Все преимущества у нас сводятся в итоге к относительно большому количеству технически грамотных пользователей, для которых это всего лишь мобильный интернет. Или просто решение проблемы «последней мили». Кому из нас реально нужен Интернет в дороге (во время движения)? С учетом того, что аккумулятор гарантированно сдохнет за 3-5 часов в зависимости от используемого устройства?

Где новые «антикризисные» предложения операторов, способные взорвать рынок? Весь мир говорит о том, что будущие доходы операторов лежат в плоскости VAS. Так почему не расширить эти самые VAS и не предложить людям то, чего они хотят? А хотят они не банальные звонки (у кого еще нет дома USB-кабеля? Ну пусть этот идиот и платит, а остальным миллионам что делать?) и дебильные картинки, подаваемые глупым подросткам как проявление индивидуальности (какая к черту индивидуальность, если эти картинки и мелодии может заказать еще тысяча таких же леммингов?)

Нужны услуги, которые будут востребованы также как SMS, которыми пользуются решительно все — вспомните что происходит под Новый год: SMS просто окончательно уничтожили многовековую традицию слать новогодние открытки. Да что там говорить — я уверен, что школьники уже не смогут точно сказать значение этого слова. Также как они путаются в фамилиях Ленин-Сталин и датах, которые любой советский человек знал как дважды два.

Давайте обратим внимание на социальные сети. Только обратим внимание под правильным углом зрения — не для того, чтобы что-то рекламировать или поливать грязью конкурентов. А для создания аналогичных проектов. Почему сервис Friend View запускает Nokia, а не один из операторов? Это же так просто реализовать (если ваш сервис LBS настолько хорош, насколько вы это говорите). Где замечательные игры в режиме реального времени, завязанные на общечеловеческую страсть к азарту, стремлению быть чем-то лучше других? Конечно, для одних это должна быть RPG с возможностями покупки (вот она — монетизация и рост виртуальных бирюлек (защита/атака/ресурсы). Для других — необходимая как кислород возможность обсудить с такими же белоголовыми дурами кто с кем спал в мире звезд и в каком платье где появился. Но разве это не ежедневная работа операторов — выявлять различные группы абонентов и предлагать им нечто такое, за что они будут готовы платить?

Кризис – он в головах. Сейчас самое время дать людям новый вид развлечений, поскольку они пересматривают свои бюджеты и ищут новые неизведанные ощущения. Один поход в современный кинотеатр, где продадут и попкорн, и пиво «тянет» на не так ли? Так может дать абоненту за эти деньги новые еще неизведанные ощущения? Только ощущения должны быть новыми — не надо считать пользователей лохами, предлагая им викторины с вопросами а-ля «сколько букв в слове «мама»? с тремя вариантами ответов.

Кстати, о социальных сетях. Почему нельзя предложить пакет услуг с фиксированной платой и безлимитным доступом к одной социальной сети? Если взять LiveJournal, то он просто набит внешними ссылками и внешним контентом (придется, правда, разъяснять почему за картинки и видео с YouTube все равно надо платить). Поэтому фиксированная плата все равно не понадобится —оплаты внешнего трафика будет более чем достаточно. Но возможность общения (писать текст, оставлять комментарии и отвечать на них) должна быть бесплатной! Я уже молчу про «однокласников» и «вконтакте» — тут сам бог велел делать какие-то предложения специальные с безлимитным трафиком.

И последнее. Я, разумеется, отдаю себе отчет, что все не так просто и легко. Но это также сложно и другим операторам, не правда ли? Поэтому тот, кто первый решит головоломку и предложит рынку нечто новое и интересное, тот и сорвет куш (во всяком случае, на какое-то время получит преимущество). У всех абсолютно операторов в руках все возможности для заработка дополнительных денег. Тех самых, завязанных на использование дополнительных сервисов. Только надо не лениться, а придумывать что-то новое. Я в жизни не поверю, что операторы со всеми их ресурсами не способны решит такую задачу. Сделать промосайт услуги или игры любой сложности при масштабах их рекламных кампаний — просто смешные деньги. Если говорить об идеях, то даже я знаю людей, способных придумать отличную первоклассную игру за деньги, которые бухгалтерии оператора покажутся не просто смехотворными.

В общем лозунгами на ближайшее время должны стать «Долой лень!» и «Даешь новые интересные услуги и интерактивные игры!»

P.S: по-моему вышло просто отлично!

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
  • Alex, так операторы сейчас и смотрят на сегмент мобильного Интернета, облизываясь.
  • Да ничего не нужно для взрыва рынка.

    Простая мобильная голосовая связь - уже само по себе было, есть и будет суперпривлекательной фичей.

    Добавление интернет с экранчиком от 240х320 и стандартным HTML браузером явилось, так сказать, icing on the cake.

    В этом направлении нужно работать. И повышать эффективность использования радиоресурса (переход к 3G и далее).
  • 2Сергей Митяев
    пусть RBT отдельная тема, хрен с ней. Важно то, что тебе это не нравится. И еще кому-то. И мне просто пофиг на эти сервисы. Но ты же не будешь отрицать, что имела место идея, ее разработка и реализация. Просто тебе не подошло. Значит, деньги на разработку где-то вылетели в трубу. Значит, недополучен доход. Значит, есть риск, что вложение не окупится. Ну кто в это в таком случае будет вкладывать деньги. Насчет блоггера с неизвстной тебе репутацией, ну ладно. В интернете можно найти инфо о других попытках внедрить такое ценообразование в гораздо больших масштабах но таких же провальных. Вообще, причем здесь привлечение внимания? Важна реакция людей.
    Насчет азарта не для дебилов. По-моему, такого не существует. Здравомыслящий человек не будет тратить деньги на какую-то онлайновую фигню. Имхо. Пусть человек не дебил, а фанат.Но фанатов не миллионы. А чтобы отбыть затраты оператору нужны миллионы абонентов. Игры - это дело вкуса, а значит очень рискованное дело. И от контент-провайдеров такое слышал.
  • jin
    “Actually the driver is commercial demand,” Sinclair* told the audience. “Since we launched mobile broadband, we’ve been astounded. We’ve got 230 networks in 100 countries with 100 million users and a tenfold increase in usage and consumption. We have unleashed a hunger in the consumer for this sort of stuff, and now we’ve got to serve it.”



    *Alex Sinclair, GSMA CTO Alex Sinclair


    Взято звідси
  • RBT - это все же отдельная тема. Это все равно, что платить денег за то, чтобы твои друзья комфортнее смотрели футбол, или платить абонентскую плату за использование твоими гостями лифта, который в своем панельном доме ты даже увидеть не можешь.

    Еще раз говорю - блоггер с неизестной мне репутацией что-то там организовал и получил результат. Мы его проецируем на глобальную ситуацию? Это смешно и говоря умным словом не репрезентативно. Возможности операторов в сотни и тысячи раз выше по привлечению внимания.

    Насчет халявы - ее любят во всем мире, это не наша национальная черта. А вот по поводу платить не готовы и не будут - после платных сервисов одноклассников, которыми, как и RBT кто-то пользуется, не стоит такие уж категоричные заявления делать. Кто бы мог подумать, что люди станут тратить реальные деньги на такой бред, как возможность ставить оценку 5+???
    Я уже молчу про массу примеров, когда люди по всему миру (у нас в том числе) платят реальные деньги за виртуальные ценности (в тех же онлайновых играх). Не стоит недооценивать страсти человеческие. Просто надо азарт использовать не для дебилов (отгадайте слово на ля начиается на гушка заканчивается).
  • 2Сергей Митяев
    Кто-то другой точно так же скажет про другие сервисы, как ты про RBT. Я вообще, например, даже mms не пользуюсь. Насчет ситуационного ценообразования - так это твой же критерий интерсности, примененный на практике. Немного под другим углом, но суть та же. У нас халяву все любят и платить по возможности не будут. Поетому этим критерием интересность не проверишь. Насчет всего остального - тут я с тобой согласен. Дерибанить бюджеты у нас все умеют.
    Насчет толковых людей - они есть. Идеи у них есть. Но их идеи в основном не окупаются. Может, где-то, по описанной тобой причине. Дерибан и низкое качество исполнения.
  • Что умного в RBT? Я плачу деньги за сервис, которым даже не имею возможности воспользоваться. Никто ведь не звонит себе. Какой процент использования RBT у абонентов?
    А молодежь - она ж управляема. Ей палец покажи и скажи, что це модньо - этого достаточно. Недоедать будут, но модньое купят. Скажет какой-нибудь "пивец", что зубной порошок нюхать - это круто и станут нюхать.
    Насчет эксперимента по ситуационному ценообразованию - пример не то, что неудачный, а вообще из другой вселенной. Возможности оператора донести любую свою мысль несравнимо выше, чем у любого самого известного блоггера.
    По поводу консервативности - я об этом и говорю, что надо а) найти смелость и рискнуть и б) найти впеняемых людей, которые придумают идею, а не будут заниматься любимым занятием "распиливание бюджета", выданного "консервативным дядей". Консерватизм инвесторов из-за того, что исполнители деньги сопрут скорее (способов - тьма тьмущая, самый простой - отдать бюджет "знакомому"), чем что-то толковое придумают.
  • 2Сергей Митяев
    Ну, вот. А когда кто-то умный разрабатывал этот RBT, он на тебя,Сергей, рассчитывал, а тебе, вот, не понравилось :). Где гарантии, что другие сервисы, пусть качественно новые, понравятся? Не тебе, так кому-то. Нет гарнтий. Поэтому нет инвестиций, потому что баблом в основном консервативные люди распоряжаются. И плюнуть на опыт для них неубедительно. И ппц. Насчет молодежи - это основные пользователи доп.услуг. Сейчас на них нельзя незациклиться, потому что именно они этими доп.услугами пользуются.
    Насчет критерия интересности - это идея, конечно. Но вот, например, вот здесь http://www.kul-blog.com/?p=209 умный дядька провел подобный эксперимент. И судя по всему этот критерий не совсем работает.
  • Вот зациклились вы на молодежи. Где я говорил, что новые сервисы должны быть молодежными? А люди не пользуются активно, потому что пользоваться нечем. Я об этом и писал же! Чем лично я должен пользоваться-то?! Нафиг мне не нужным RBT? Платной загрузкой мелодий или, прости господи, картинок с рабочими столами?! Есть очень простой критерий интересности услуги - станете ли вы сами ею пользоваться и платить за нее деньги (а не получать услугу бесплатно в силу работы на оператора).
    По поводу "кучи компаний, работающих во всем мире". Да плюнуть надо на зарубежный опыт и предложить что-то свое, спроектированное с учетом нашего менталитета. Кто там говорил про МТС-Сити в Москве? Кто станет им пользоваться кроме сотрудников МТС? Одно название отпугнет 99% потенциальных пользователей.

    В очередной раз повторюсь - проблема не в бедных пользователях. И даже не в отсутствии мозгов. А в ЛЕНИ.
  • 2Сергей Митяев. Я не против, что молодежи много. Я против того, что у них нет денег.
    Сергей, ARPU - это не показатель эффективности. Может, что б окупить этот ботфайтерс надо было абонентов на 22 доллара в сутки раскручивать. Сергей, ты видишь как активно люди пользуются тем что есть из VASов? Никак они не пользуются, чтоб в это вбухивать те же миллиарды.
    Дело в том, что пользоваться VASами в нашей стране еще долго будут в основном молодые люди в силу своей "продвинутости" по сравнению со старшим поколением. Имхо. Но молодежка - не самый прибыльный сегмент. Пока они вырастут до нормальных доходов - те услуги что будут заведены сейчас морально устареют. Смысл.
    Насчет сидеть сложа руки. В мире куча компаний, которые что-то разрабатывают, а потом продают операторам. Они как раз и пыхтят над чем-то новым. Только толку немного. В неприбыльные проекты никто вкладывать деньги в здравом уме и при памяти не будет. Мобильная связь - это не благотворительность.
  • antirek, а такого и не будет. Тут никак недождешься чтобы в самые ходовые экспрессы (Киев-Харьков, Киев-Днепр) что-то поставили, а Вы говорите про каждую электричку...
  • Шурик: мы, похоже, об одном и том же говорим. Но если вы считаете, что 18-летних много, значит в 1991 году была высокая рождаемость. Которая как раз стала стремительно падать - в 1992 и 1993 году был пик гиперинфляции, люди боялись рожать детей.
    По поводу опыта использования VAS на Западе - можно делать интересные проекты и на основе "того" опыта (Botfighters в России был успешен, насколько я знаю, люди тратили до 20 долларов в сутки на SMS). А можно (и об этом речь шла) придумать что-то НОВОЕ и интересное. Только надо понимать одну простую вещь - самого по себе факта новизны мало. Если так до вас никто не делал, то это еще не означает автоматом, что это хорошо. Но делать надо, а не сидеть сложа руки.
    Тут пролетало мнение, что каждый лолжен заниматься своим делом. Еще раз повторюсь для невнимательных - взгляните на Нокию. Она активно идет в сервисы и через 5-10 лет станет очень много зарабатывать не на производстве железа, а на предоставлении услуг - той же продаже карт обновленных (в покупку Navteq вбуханы миллиарды). Нокиа - лидер рынка и стремительно меняющаяся компания. Они чувствуют рынок как никто и делают его, а не ждут чего-то.
  • Алекс: вы вообще понимаете о чем написал я и что написали вы? Я говорил о том, что Утел мертворожденное с точки зрения бизнеса дитя. Цель бизнеса - зарабатывать деньги. А вы мне снова талдычите про низкие цены и ваше любимое триджы. Демпинг делается на старте, чтобы набрать базу абонентов. Это как первая доза бесплатно у пушера. Вы пользуетесь дешевым интернетом, но за это кто-то платит из своего кармана. В данном случае кармана инвестора.
  • Не нужно так пренебрежительно недооценивать Утел.
    Имхо придет время (осталось еще буквально 3-4 месяца), и он (кроме Киевстара конечно) останется последним оплотом стабильности в ценовой политике и качестве.
  • 2Сергей Митяев
    18-летних много, но у них нет денег даже на звонки. А чтоб их всех охватить действительно нужна телереклама. Которая недешевая. И как-то так получается, что эти 18-летние даже все вместе иногда рекламу не окупают, я не говорю про разработки и инвестиции в эти сервисы.
    Новое новым, но бизнес должен приносить деньги. Кроме того, вы наверно догадываетесь, что операторы осведомлены об успехах своих зарубежных коллег в продвижении VAS и просто заранее знают, во что стоит вкалдывать деньги, а во что нет.
    А вот с проблемой, озвученной Юрием, я согласен на все 100. Если уже запущен какой-то сервис, то надо "просвещать" абонентов и зарабатывать на этом сервисе деньги, а не транжирить с тем же эффектом на разработку новых.
  • Пока в каждой электричке не будет электророзеток под каждой лавочкой для ноутов - всякий VAS мобильного широкополосного 3G доступа не будет востребован.

    Ну, и в каждой электричке надо продовать либо карточки ЯД, либо терминалы пополнения эл.денег.
  • Юрий
    Статья правда удалась. Маркетологи за всеми этими "3G", "3.5G" и "2.894G" забывают о главном - кому это надо? Бабушке из Мухосранска (кстати, а есть такой населённый пункт)? Не надо - ей бы внукам позвонить, она и про SMS ничего не знает. А кому? И что? А нет идей свежих... Идея о том, что по этому каналу можно пускать голосовой трафик и этим на порядки снижать его стоимость для абонента (и именно этим на порядок повышать его объем) до операторов ещё не дошла, а остальное им предлагаемое нужно от силы 30% пользователей. Пример - у меня у родителей телефоны примерно с 2004-2005. Мама только сейчас освоила, как читать SMS, а папа до сих пор этого не умеет, и пополниться ваучером для него challenge. Обоим около 60-ти. Зачем им 3G?
  • Думаю, что одного поста в этом блоге еще мало, чтобы операторы начали шевелиться. И на кризис тут явно грешить не нужно.
  • debugger
    Спасибо, интересная статья.
    Конечно, про забвение открыток - это Вы загнули. Только теперь их предпочитают дарить очно. А вот что SMS со звонками убили - так это телеграммы, спасибо "Укртелекому" с их ценами.
    А по поводу упомянутых предложений. В России есть и многопользовательская игра "МТС-Сити", и тарифы с безлимитом на отдельные сайты у "Скайлинка" и "Мегафона" и аймоды с айфонами. Вот только у нас их не запускают. Что это, имперская жадность или просто понимание, что оно и в России оказалось никому не нужным?
    Я ползуюсь "мертворождённым" "Утелом" практически как основным номером и буду им пользоваться и через три часа в электричке. Недорогой и местами быстрый Интернет, удобная "миниопера", что ещё нужно. Зачем мне контент, если есть набор любимых сайтов.
    Может, пусть будут мухи - отдельно, а котлеты - отдельно.
    Пусть производством контента занимаются творческие работники (или, по вебдванолю, сами пользователи), агрегацией - технологическе компании, а транспортные и коммуникационные - доставкой конечному пользователю.
    Всё равно, напрмер, "Киевстар" сделает веб-сервис хуже, чем "Гугл" или "Вконтакте", а последние, в свою очередь, не способны сами создать произведение искусства.
  • Ох, сдаётся мне, что неблагодарная эта работа "Советы постороннего" (В. И. Ленин). Не взорвут эти предложения ничего, по крайней мере, сейчас. Да и обкатываются эти идеи сейчас в соседней России. Мне кажется есть недопонимание глубины кризиса на текущий момент. Лучше бы кто-то попытался разнюхать величину падения гривневой выручки. В доллары переведём сами...
blog comments powered by Disqus
Следующая статья: Eй, Vи Dе О: практическое сравнение Rev.A vs Rev.0
Предыдущая статья: Оцениваем первый подкаст от «МТС»