Игорь Литовченко, «Киевстар»: наша цель – Интернет

Понедельник, 12:00. Обеденное время. Ресторан «Веранда» на Днепре. Напротив меня сидит бессменный президент «Киевстара» Игорь Литовченко. В начале встречи играла тихая музыка, но ее отключили перед беседой. И правильно, чтоб не мешала. За спиной Игоря Владимировича два окна. В одно видны просторы Днепра и часть Труханового острова. В другое – щит Beeline с рекламой тарифа «Бум» и бесплатных звонков внутри сети. Отличный колорит.

Встречи с Игорем Владимировичем Литовченко (ИВЛ далее) для меня всегда интересны. Это сказано не в обиду другим ТОП-менеджерам, просто ИВЛ имеет колоссальный опыт в телекоммуникациях и достаточно интересно рассказывает.

Если бы я узнал о пресс-ланче с президентом «Киевстара» на несколько недель раньше, в моем списке вопросов обязательно присутствовали бы такие топики как интерконнект, суд с «Укртелекомом» и т.д. На прошлой неделе я прочитал публикацию Эльдара Муртазина про интервью. И знаете, снимаю шляпу перед Эльдаром. Все очень достойно написано, почти со всем согласен. Сегодня перед встречей, прочитал несколько последних интервью Литовченко. Первые полчаса монолога ИВЛ сидел скучал, ибо все воспроизводимое Игорем Владимировичем уже читал на «Экономической правде». И про кризис, и про Укртелеком, и про интерконнект. Практически теми же словами, что и сегодня с теми же примерами про запланированные 100 долларов, полученные 90 и сокращенные 10. Да и представители СМИ, которые были кроме меня по 100 раз спрашивали об этом. Поэтому при составлении ориентировочного плана вопросов, я решил использовать советы Эльдара Муртазина. И получилось, никто кроме меня на вопросы внимания не обращал, зато как только разговор заходил о кризисе, все тут же начинали делать пометки в блокнотах или включать диктофоны.

Ниже привожу мини--интервью с ИВЛ:

Gipsh.com: В одном из своих последних интервью Вы говорили, что идеальный вариант для акционеров это слияние активов на одном рынке. Как Вы видите слияние «Киевстара» Beeline и Голден Телекома?

ИВЛ: Я приму любое решение акционеров. К сожалению, этот вопрос не входит в зону моей компетенции. Когда акционеры примут решение, тогда и будем решать вопрос. Сначала они должны договориться о распределении.

Gipsh.com: Сейчас уже очевидно, что украинцы экономят и на мобильной связи в том числе. В каком сегменте наблюдается экономия, голос или дополнительные услуги?

ИВЛ: Наши абоненты экономят на голосе, объем потребления дополнительных услуг не уменьшается, и наоборот, небольшими темпами идет вверх.

Gipsh.com: Месяц назад «Киевстар» отправил на пенсию «Мобилыча». Какие еще шаги Вы предпринимаете для оптимизации бизнеса?

ИВЛ: У нас произошли небольшие сокращения штата (100-150 человек., прим. Gipsh.com), мы передаем некоторые направления бизнеса на аутсорс. В данном случае речь не идет о передаче call-центров, как это сделал один из наших коллег-конкурентов. Например, мы передали часть IT-департамента и обслуживание офисов на аутсорс.

Gipsh.com: Один из ваших конкурентов, ««МТС» неоднократно заявлял что является лидером в корпоративном, самом привлекательном с точки зрения прибыли, сегменте, декларируя цифру в 65% рынка. Другой ваш конкурент, активно пытается заполучить корпоративных абонентов, запуская совместные услуги с Microsoft, например. От вас каких-то активных шагов в этом направлении я не заметил. Плохо смотрел или вам не интересен этот сегмент?

ИВЛ: Конечно интересен. Сейчас в нашей сети зарегистрировано более 23 млн. SIM-карт. У нас есть информация о 920 000 абонентах, которые подписали с нами договор. Мы знаем кто они. Остальных клиентов мы видим как SIM-карты. Сейчас мы провели исследование, в результате которого разделили наших абонентов на группы предпочтений. Сюда входит возраст, приоритетные направления звонков, пользование дополнительными услугами. Следующий этап – формирование точечных предложений для каждой из этих групп. (несколько непонятный для меня ответ – Gipsh.com)

Gipsh.com: Какие три первостепенные задачи Вы сейчас ставите перед своими подчиненными?

ИВЛ: Во-первых, мы стремимся всеми силами удержать долю рынка в абонентах. Во-вторых, ценовая стабильность. Мы сейчас всячески стремимся удержать тарифы на прежнем уровне и можем заверить наших абонентов, что тарифы в ближайшее время увеличиваться не будут. Смотрите, во время кризиса мы только увеличили цену на SMS в роуминге, которая зависит не только от нас. В-третьих, Интернет, за ним будущее.

Gipsh.com: Раз уж Вы заговорили об Интернете, давайте продолжим эту тему. Сколько абонентов пользуются UMTS-модемами, которые продает ««Киевстар»?

ИВЛ: Точную цифру не назову, примерно 100-120 тысяч абонентов. (для меня непонятно, почему ««МТС» коллективно танцевали с факелами вокруг 100 000 абонентов CDMA, рассказывая о том, как это много, в то время как ««Киевстар» набрать такую же абонентскую базу, за 6 месяцев, против 1,5 года у ««МТС» – прим. Gipsh.com).

Gipsh.com: Какие у Вас планы относительно дальнейшего развития Интернета в ««Киевстар»?

ИВЛ: Сейчас 1 млн. 350 тысяч человек пользуются EDGE/GPRS, еще 4 млн. 800 – WAP. Сложив эти цифры получаем более 6 млн. абонентов. Мы рассматриваем возможность покупки существующего оператора либо строительства собственной сети. Мы не планируем купить компанию дешевле, а после кризиса продать подороже. Наша цель – предложить абонентам новый сервис. Мы считаем, что Интернет станет массовым продуктом как стала в свое время мобильная связь. Уверен, через три года ситуация изменится. В течении трех лет мы планируем стать лидером в сегменте Интернета.

Gipsh.com: Несколько месяцев назад появилась инициатива регистрации новых мобильных телефонов в качестве борьбы с серыми устройствами. В виду того, что недавно должна была состояться встреча по этому поводу, претерпел ли проект какие-то изменения?

ИВЛ: Да, встреча действительно была с участием операторов и НКРС. Прежде всего нужно сказать, что сама идея правильная и мы, как оператор, ее поддерживаем. Другой вопрос – отсутствие четкого понимания реализации. В сети может быть до 15-20 тысяч телефонов с одинаковым кодом IMEI, кого отключать в таком случае? Сначала проект должен быть доработан. Вопросов по этому предложению на порядок больше, чем ответов.

Gipsh.com: Готовы ли Вы снизить тарифы, в случае снижения ставок интерконнекта?

ИВЛ: Конечно мы снизим тарифы, но сначала нужно принять решение, которое устраивает все стороны. На сегодняшний день, заложенность «Укртелекома» перед «Киевстаром» не менее 100 млн. и я хотел бы получить эту сумму в полном объеме.

Gipsh.com: Бытует мнение, что в период кризиса абоненты будут реже менять свои телефоны и больше пользоваться приложениями. Планирует ли ««Киевстар» уделять больше внимания разработке приложений для абонентов?

ИВЛ: Все на чем можно заработать и что пользуется спросом – ««Киевстар этим будет заниматься. Если речь идет о специальных моделях, заказанных у вендоров, то мы такого не планируем. Несомненно, мы будем разрабатывать приложения, использовать опыт коллег с других рынков. Посмотрите на систему самообслуживания «Мой Киевстар». Ею пользуется более 1 млн. человек.

P.S: Если у Вас есть вопросы к ИВЛ, задавайте, обсуждалось многое.