Игорь Литовченко, «Киевстар»: наша цель – Интернет
Понедельник, 12:00. Обеденное время. Ресторан «Веранда» на Днепре. Напротив меня сидит бессменный президент «Киевстара» Игорь Литовченко. В начале встречи играла тихая музыка, но ее отключили перед беседой. И правильно, чтоб не мешала. За спиной Игоря Владимировича два окна. В одно видны просторы Днепра и часть Труханового острова. В другое – щит Beeline с рекламой тарифа «Бум» и бесплатных звонков внутри сети. Отличный колорит.
Встречи с Игорем Владимировичем Литовченко (ИВЛ далее) для меня всегда интересны. Это сказано не в обиду другим ТОП-менеджерам, просто ИВЛ имеет колоссальный опыт в телекоммуникациях и достаточно интересно рассказывает.
Если бы я узнал о пресс-ланче с президентом «Киевстара» на несколько недель раньше, в моем списке вопросов обязательно присутствовали бы такие топики как интерконнект, суд с «Укртелекомом» и т.д. На прошлой неделе я прочитал публикацию Эльдара Муртазина про интервью. И знаете, снимаю шляпу перед Эльдаром. Все очень достойно написано, почти со всем согласен. Сегодня перед встречей, прочитал несколько последних интервью Литовченко. Первые полчаса монолога ИВЛ сидел скучал, ибо все воспроизводимое Игорем Владимировичем уже читал на «Экономической правде». И про кризис, и про Укртелеком, и про интерконнект. Практически теми же словами, что и сегодня с теми же примерами про запланированные 100 долларов, полученные 90 и сокращенные 10. Да и представители СМИ, которые были кроме меня по 100 раз спрашивали об этом. Поэтому при составлении ориентировочного плана вопросов, я решил использовать советы Эльдара Муртазина. И получилось, никто кроме меня на вопросы внимания не обращал, зато как только разговор заходил о кризисе, все тут же начинали делать пометки в блокнотах или включать диктофоны.
Ниже привожу мини--интервью с ИВЛ:
.jpg "1")
Gipsh.com: В одном из своих последних интервью Вы говорили, что идеальный вариант для акционеров это слияние активов на одном рынке. Как Вы видите слияние «Киевстара» Beeline и Голден Телекома?
ИВЛ: Я приму любое решение акционеров. К сожалению, этот вопрос не входит в зону моей компетенции. Когда акционеры примут решение, тогда и будем решать вопрос. Сначала они должны договориться о распределении.
Gipsh.com: Сейчас уже очевидно, что украинцы экономят и на мобильной связи в том числе. В каком сегменте наблюдается экономия, голос или дополнительные услуги?
ИВЛ: Наши абоненты экономят на голосе, объем потребления дополнительных услуг не уменьшается, и наоборот, небольшими темпами идет вверх.
Gipsh.com: Месяц назад «Киевстар» отправил на пенсию «Мобилыча». Какие еще шаги Вы предпринимаете для оптимизации бизнеса?
ИВЛ: У нас произошли небольшие сокращения штата (100-150 человек., прим. Gipsh.com), мы передаем некоторые направления бизнеса на аутсорс. В данном случае речь не идет о передаче call-центров, как это сделал один из наших коллег-конкурентов. Например, мы передали часть IT-департамента и обслуживание офисов на аутсорс.
Gipsh.com: Один из ваших конкурентов, ««МТС» неоднократно заявлял что является лидером в корпоративном, самом привлекательном с точки зрения прибыли, сегменте, декларируя цифру в 65% рынка. Другой ваш конкурент, активно пытается заполучить корпоративных абонентов, запуская совместные услуги с Microsoft, например. От вас каких-то активных шагов в этом направлении я не заметил. Плохо смотрел или вам не интересен этот сегмент?
ИВЛ: Конечно интересен. Сейчас в нашей сети зарегистрировано более 23 млн. SIM-карт. У нас есть информация о 920 000 абонентах, которые подписали с нами договор. Мы знаем кто они. Остальных клиентов мы видим как SIM-карты. Сейчас мы провели исследование, в результате которого разделили наших абонентов на группы предпочтений. Сюда входит возраст, приоритетные направления звонков, пользование дополнительными услугами. Следующий этап – формирование точечных предложений для каждой из этих групп. (несколько непонятный для меня ответ – Gipsh.com)
Gipsh.com: Какие три первостепенные задачи Вы сейчас ставите перед своими подчиненными?
ИВЛ: Во-первых, мы стремимся всеми силами удержать долю рынка в абонентах. Во-вторых, ценовая стабильность. Мы сейчас всячески стремимся удержать тарифы на прежнем уровне и можем заверить наших абонентов, что тарифы в ближайшее время увеличиваться не будут. Смотрите, во время кризиса мы только увеличили цену на SMS в роуминге, которая зависит не только от нас. В-третьих, Интернет, за ним будущее.
Gipsh.com: Раз уж Вы заговорили об Интернете, давайте продолжим эту тему. Сколько абонентов пользуются UMTS-модемами, которые продает ««Киевстар»?
ИВЛ: Точную цифру не назову, примерно 100-120 тысяч абонентов. (для меня непонятно, почему ««МТС» коллективно танцевали с факелами вокруг 100 000 абонентов CDMA, рассказывая о том, как это много, в то время как ««Киевстар» набрать такую же абонентскую базу, за 6 месяцев, против 1,5 года у ««МТС» – прим. Gipsh.com).
Gipsh.com: Какие у Вас планы относительно дальнейшего развития Интернета в ««Киевстар»?
ИВЛ: Сейчас 1 млн. 350 тысяч человек пользуются EDGE/GPRS, еще 4 млн. 800 – WAP. Сложив эти цифры получаем более 6 млн. абонентов. Мы рассматриваем возможность покупки существующего оператора либо строительства собственной сети. Мы не планируем купить компанию дешевле, а после кризиса продать подороже. Наша цель – предложить абонентам новый сервис. Мы считаем, что Интернет станет массовым продуктом как стала в свое время мобильная связь. Уверен, через три года ситуация изменится. В течении трех лет мы планируем стать лидером в сегменте Интернета.
Gipsh.com: Несколько месяцев назад появилась инициатива регистрации новых мобильных телефонов в качестве борьбы с серыми устройствами. В виду того, что недавно должна была состояться встреча по этому поводу, претерпел ли проект какие-то изменения?
ИВЛ: Да, встреча действительно была с участием операторов и НКРС. Прежде всего нужно сказать, что сама идея правильная и мы, как оператор, ее поддерживаем. Другой вопрос – отсутствие четкого понимания реализации. В сети может быть до 15-20 тысяч телефонов с одинаковым кодом IMEI, кого отключать в таком случае? Сначала проект должен быть доработан. Вопросов по этому предложению на порядок больше, чем ответов.
Gipsh.com: Готовы ли Вы снизить тарифы, в случае снижения ставок интерконнекта?
ИВЛ: Конечно мы снизим тарифы, но сначала нужно принять решение, которое устраивает все стороны. На сегодняшний день, заложенность «Укртелекома» перед «Киевстаром» не менее 100 млн. и я хотел бы получить эту сумму в полном объеме.
Gipsh.com: Бытует мнение, что в период кризиса абоненты будут реже менять свои телефоны и больше пользоваться приложениями. Планирует ли ««Киевстар» уделять больше внимания разработке приложений для абонентов?
ИВЛ: Все на чем можно заработать и что пользуется спросом – ««Киевстар этим будет заниматься. Если речь идет о специальных моделях, заказанных у вендоров, то мы такого не планируем. Несомненно, мы будем разрабатывать приложения, использовать опыт коллег с других рынков. Посмотрите на систему самообслуживания «Мой Киевстар». Ею пользуется более 1 млн. человек.
P.S: Если у Вас есть вопросы к ИВЛ, задавайте, обсуждалось многое.
Комментарии читателей
А кто был ещё из журналистов и где соответственно можно ждать ещё интервью с Литовченко?
“несколько непонятный для меня ответ”
ну хоть бы не позорился и не писал такого, ясно же сказано: сегменитрование по предпочтениям, анализ их “работы” в сети и предложение этой группе ЦА именно таких предложений по услугам, которые они чаще используют
“для меня непонятно, почему «МТС» коллективно танцевали с факелами вокруг 100 000 абонентов CDMA”
потому что то CDMA – надо ещё постараться убедить людей купить модем, который будет работать только в этой сети, не жсм
Как мне показалось, ИВЛ всё-таки чего-то недоговаривает, ответы уж слишком ровные…
2 Реальное Имя
по хорошему счету, пользователям нет разницы CDMA или EDGE. Покрытие, тарифы. Это оператору надо развивать CDMA, у него голова и болит про модемы. А пользователю предоставь модем – и все, ему этого достаточно.
Из интервью понял для себя только то, что ставка на мобильный интернет. Как и у всех остальных
Спасибо, было неплохо, не нагружало.
как-то слишком много абонентов беспроводного интернета наговорил ИВЛ…КАК?! как расскажите мне можно собрать СТОЛЬКО абонентов за ТАКОЙ короткий срок, при том, что мало кто знает о 3Ж, о беспроводном интернете как таковом. Я имею в виду массовый спрос, обысное население, за кругом твого, Сережа, общения, за окружной киевской дорогой в том числе.
Сергей Горбачевский, Юрасов, Кулаков, Костюк, Государская, Благонравин, остальных трех не знаю.
Реальное Имя, а в чем, собственно позор? Я спросил про методы привлечения корпоративных пользователей, ответ получил про сегментацию и анализ рынка. Или Вы думаете, что предоплаченные абоненты будут мигрировать в корпоративный сегмент? Слабо верится, если честно.
iventts, то есть интервью не понравилось?
atael, Дим, а где критерий короткий срок или длинный? Просто КС удалось сделать то же самое, что и Вам, за промежуток в два раза короче. А спрос, видимо, есть. Но если сомневаешься в словах ИВЛ можно сделать официальный запрос.
Спасибо за ответ. Просто из написанного здесь не понял, что Литовченко хотел сообщить миру. То о чём написано известно, достаточно следить за приобретаемыми компанией частотами. А вот степень реального освоения частот и соответственно технологий передачи данных это было бы интересно…
В его монологе было три основных топика:
1. Интерконнект
2. Укртелеком
3. Интернет.
Все изложено ровно теми же словами, что и в других интервью.
Серег, да все понятно, что конкурент на любом рынке может сделать что-то быстрее другого игрока, НО…в данном случае абсолютно не факт! Где цифры? официальные, ну или хотя бы полуофициальные, внутренние? откуда ты скажи, у тебя такая уверенность о 100 тыщах абонентов?! ты ее проверял? покажи инфу из других источников, которым можно доверять. Понятное дело, что ЛВС как лицо заинтересованное будет говорить как ему интересно… Сам прикинь. Ты ж всегда первый не доверял инфе, которую выдают говорящие головы компаний.
2 atael А какая разница какая там цифра 100 или 80. Литовченко явно собирал журналистов для каких-то “политических” меседжей. Для интернет-планов вполне хватило бы Ворожбита…
Дима, понимаешь, я в таком случае и вашу инфу от 100 000 не проверял. Цифры выше – 100-120 тысяч. Официально заявленные ИВЛ (подтверждение есть у меня на диктофоне).
Не то, чтобы не доверял, но ставил под сомнение некоторые цифры. Не думаю, что ИВЛ будет врать так открыто, в лицо. Какие официальные цифры тебя устроят – ответ из пресс-службы?
Сергей Горбачевский, еще раз: то что хотел донести ИВЛ уже было сказано им же в Экономической Правде. Все от и до. Скорей эта встреча для того, чтобы журналисты позадавали вопросы, а ИВЛ отвечал. Ну и публикации, по ее итогам будут, естественно.
2 Сергей Гипш, ну почему-же, понравилось. давное не читал интервью без “скандалов, интриг, расследований”
понятно, хотелось бы услышать, так купят ли украинский билайн – но ИВЛ ответил, как и должен был
да понимаешь, что ИВЛ этот вопрос не решает. Хотя и считает вариант со слиянием активов самым оптимальным (если верить Эконом.правде).
очень хорошо по этому поводу. Да и в свете , все может быть…
Да я читал у Романа в блоге пост, он думает, что материал проплачен. И заметку Коммерса тоже видел. Возникает вопрос, зачем КС проплачивать интервью, затем через некоторое время выпускать ТОПа в люди, чтобы он сказал то же самое? Я здесь логики не вижу.
Серег, окей давай исходить из фактов в таком случае поставив под вопрос и те и другие цифры, да?
А теперь давай прикинем (хотя бы так…на пальцах) территории покрытия, проникновение, узнаваемость услуг со сходным применением и сходной клиентской базой.
Вот мне интересно твое мнение что под одной услуге что по второй. Аргументировано поговорим.
PS
а то, что ЛВС может говорить …дело десятое, спикеров по-разному натаскивают на общение с прессой…
“…со сходной клиентской базой…” имел в виду не по количеству, а по аудитории
насчет проплаченности интервью, я не берусь утверждать, так как для делового издания предложение об интервью с топом 1-й компании (если подать под таким соусом) всегда интерессно
главное, то что заявляет сам г-н Литовченко
опасаюсь одного, что менеджменту Теленора предложат вместо оплаты, кусок доли Киевстара
ситуация вполне реальная, как на мое скромное видение
а “политические новости” Литовченко все-таки донес. Например, о том, что начато разбирательство по нулевым межсетевым тарифам лайфа и мтс. Думаю, для укртелекома, и отчасти Киевстара запрет нулей у конкурентов была бы очень интересная тема.
недописал: “опасаюсь одного, что менеджменту Теленора предложат вместо оплаты, кусок доли Киевстара отдать”
2 Юрасов
А вот это похоже на цель!
iventts, а Литовченко заявляет одно и то же:)
atael, Дим, я прикину – отпишусь. Согласись, что уместно сравнивать также количество инвестиций и методику подсчета абонентов. Запросы отправлены жду компетентных ответов по этим темам, тогда буду сравнивать отдельным постом наверно.
Юрасов, по моему ИВЛ сказал что рассматривается возможность начала разбирательства, а не то, что оно начато?
Коллеги, хочу снять возникший вопрос о проплаченных материалах…Фактически, здесь обсуждается обвинение,сделанное Романом Химичем в адрес очень конкретных людей – в частности гл. реда “Экономической правды” Евгения Шпитько и его корреспондента Виталия Селика во взяточничестве. (”Киевстар” – опустим, мы -большие, все стерпим
))
Предлагаю Вам напрямую связаться с коллегами по цеху и задать вопрос о том, платил ли им “Киевстар” за интервью с И. Литоченко:
Если необходимы контакты других изданий, где за последнее время выходили интервью с ТОП менеджментом “Киевстар” – дайте знать
Со своей стороны могу сказать, что это “пасквиль и поношение” ©
2 Юля Шилина Проводили бы веб-конференции и поношений не было бы ибо некого было бы обвинять…Заодно было бы понятнее что господин Литовченко и компания Киевстар хотели сообщить миру. Пассажи про музыку – слишком однообразно…
2 Сергей Горбачевский.
и то верно… Вобщем-то мы не против вэб конференций, но чего-то ни кто их особо толково не проводит. Про собщения миру, они, вполне внятные, куда ж еще понятнее-то? Про музыку – не совсем понимаю о чем речь 
2 Юля Шилина Про музыку это совпало. Я перед этим читал интервью с Литовченко как он строил в одиночку Киевстар. Там тоже начало было про музыку.
А что до веб-конференций, то я не очень понимаю кто вам нужен.Не так давно собирали вопросы Президенту Ющенко, неплохой формат. Можно сделать подкаст, в российском Билайне раньше делали. Вариантов море, особенно для телеком-компании.
А доминиканы и посиделки с цыганами это позавчерашний день. ИМХО, да и кризис за окном…
Ой, не говорите, Сергей, как вводу смотрите…
У нас есть одна идея в разработке. Если позволите, я бы хотела выслать ее Вам на оценку где-то через неделю. Мне будет интересно узнать Ваше мнение.
Да какая уж тут вода? Весь мир призадумался как будут развиваться коммуникации. Бумаги(прессы) вон становится меньше, слонов, твитеров больше…
Присылайте, конечно
Сергей Горбачевский, а почему для Вас “журналисты телеком-рынка” = “посиделки с цыганами”? Возможно я чего-то не знаю…
Юля, а мне на почту идею вышлешь?:)
Сергею Гипшу А причём здесь телеком-журналисты? Там достаточно очевидно речь идёт о ФОРМАТЕ общения. Кстати, термин телеком-журналисты с моей точки зрения достаточно абсурден…
2 Сережа Гипш: пришлю, конечно…:)
2Сергей литовченко не обязательно говорить о скользких вопросах конкретно.о том, что начато разбирательство, скажет уже нкрс или амку. А литовченко может намекнить на это. нули в сети и желание запретить их может быть еще одной составляющей сложной сделки между операторами по интерконнекту. А запрет их для литовченко – это один из вариантов пойти на уступки в отношении ставки доступа.
Еще одним интересным намеком, как мне кажется, были рассуждения о развитии собственного фиксированного шпд. Было отмечено, что в отдельных оластях работы уже ведуться. Недавно случайно услышал от одного из “сетевиков” “Киевстара”, что они получают задания от руководства изучить возможности фиксированных соединений в некоторых городах. А это уже не слова, а действия. Что касается покупки кого-то на рынке, аля датагруп, то тут, похоже, все сложнее. А другие альтернативные фиксированные операторы вряд ли удовлетворят требования КС. Разве что в конкретных городах.
2 Юрасов Респект! В десятку. Мы не так давно обсуждали в одной веточке инсайд на эту тему…
Стас, я с тобой согласен. Билайн не ощущает каких-либо угроз со стороны отмены нулей.
100-120 тис. – не зовсім зрозуміла цифра, якщо це модемів – дофіга, здається мені, що це кількість абаоентів, які регулярно користуються ШПД (WCDMA, GPRS/EDGE – без різниці). У останньому випадку – цифра схожа на правду
jin, речь идет именно о UMTS-подключениях. EDGE больше 1 млн., ближе к 1,5. В четверг встречаюсь с Ворожбитом, будут уточнения. Но не продаж модемов, ведь UMTS можно пользоваться через телефоны.
Когда Инет будет стоить не дороже 0.25 грн./МБ,а ещё лучше 0.10 грн./МБ-тогда и народ потянется!Вот сделали б что-то типа КЛИКа,и приток интернетчиков обеспечен.