Операторский май: Слоны худеют, моськи растут

Автор: Сергей Гипш дата июня 18, 2009
Категория: размышления, тарифы и услуги

Недавно iKS-Consulting опубликовала данные по количеству абонентов мобильных операторов за май 2009 года. Картина, которую я увидел в отчете не удивила. Слоны (« и «) зафиксировали уменьшение абонентской базы, а моськи (life :) и ) – увеличение количества абонентов.

Просмотрел все отчеты iKS за 2009 год, кроме апрельского (не могу найти в почте). Практически каждый месяц слоны теряли абонентов, за исключением января, там у « небольшой прирост.

Я не хочу вдаваться в цифры, их можно без проблем найти, хочу обратить внимание на тенденцию. Год назад я общался с экспертами отрасли, которые в один голос говорили о том, что мелкие операторы будут по чуть-чуть откусывать кусок от крупных операторов. Пока их предсказания сбываются.

Хочется поговорить о качестве этих абонентов, которые уходят от слонов и приходят к моськам. В одной из прошлых публикаций, коллега из « открыл глаза на то, что UMC и « это совершенно разные люди.

Крупные операторы открещиваются от потерь абонентов, рассказывая о новых методах подсчета и отключении малоговорящих. Не думаю, что это истина в последней инстанции. У меня есть данные, что в сегменте высокодоходных (корпоративных) абонентов происходят некие телодвижения. «, который гордо рассказывал о лидерстве в корпоративном сегменте с долей 65% рынка, как-то перестал акцентировать на этом внимание. Во время последней встречи с господином Дубовсковым, он так и не назвал число и долю компании в корпоративном сегменте. В качестве пищи для размышлений приведу пример: недавно крупный корпоративный клиент «Укрпочта» сменил одного поставщика телекоммуникационных услуг на другого. Еще один факт: некий быстрорастущий оператор, по моей информации, фиксирует хороший прирост не только в массовом, но и в корпоративном сегменте, предлагая пользователям выгодные решения с другими брендами. Так какие же уходят от слонов и приходят к моськам?

Безусловно, в большинстве своем это массовый сегмент, которого по определению порядка 95% рынка. Клюют на акции и заманчивые предложения. Между тем, корпоративные высокодоходные клиенты также не сидят на месте – пример с «Укрпочтой» не единственный в своем роде.

Если год-два назад, мериться количеством абонентов было приоритетной задачей для операторов, то сейчас, вопрос измерений плавно переходит, если еще не перешел, в плоскость качества. На мой взгляд, самые качественные сейчас у «Киевстара». Они готовы больше платить и получать более качественный сервис. Уверен, что сейчас крупным операторам необходимо переключить маркетинговые активности из разряда «Подключись к … и получишь в …», в разряд «ты с нами …., получай больше …».

Я, например, считаю себя средним, с точки зрения доходности, абонентом « (ARPU ~200 грн.) и за 10 лет пользования услугами этого оператора не получил никаких существенных бонусов (программа лояльности, которая доступна всем абонентам, начиная с 6-месячного стажа не в счет).

P.S: Все-таки какие мигрируют? Интересно ваше мнение!

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
  • Да, через Турксел. А насчет выручики, количество != качество.
  • Мест красивых на Земле много. Честно говоря, куда повезут не знаю. Аляска - гипотеза, полученная методом экстраполяции :) Кстати, у улыбчивый и реальный рост не плох, не понятно, правда, что это в выручке и как они объявляют свои показатели. Только через Турксел?
  • Slavos, да я понимаю про бюджеты. Хотя не факт, что большие бюджеты = хорошее использование этих бюджетов.
    Пишите мне на почту про доп.усулги, пообщаемся, возможно, я смогу вам помочь. sergey@gipsh.com.

    ixlodus, спасибо! Я ж говорил - тенденция. P.S: Тебе насчет визы ответили?

    Сергей Горбачевский, а есть информация что в этом году везут на Аляску? Давно мечтал там побывать:) А если серьезно - обижаться не на что, у них как раз задекларированный рост подключений хороший!
  • Смотри Серёга, красная моська обидится и не возьмёт тебя на Аляску в этом году...
  • ixlodus
    в апреле как раз самый большой отток был. У киевстара минус 200 тысяч где-то.
  • Slavos
    Сергей, у меня к сожалению пока нет собственного оператора) но я к этому стремлюсь) Касаемо услуг, Вы не правы - у операторов данного сегмента есть множество интересных допуслуг...просто они не освещаются столь широко как у GSMщиков, поскольку Вы же понимаете разницу в рекламных бюджетах того же Киевстара и к примеру ITC...
  • На следующей неделе как раз планируется публикация про вашего оператора:) Мне интересны услуги. Если бы у CDMA-операторов было больше услуг, я бы писал про них больше:)
  • Slavos
    В данном случае согласен...Но публикаций про CDMA сегмент должно быть больше...работая в данном сегменте, могу сказать что он более интересен на данный момент чем GSM..хотя по уровню развития - это Слоны году эдак в 2000-2001...)
  • Slavos, ваша правда, про CDMA пишу совсем мало. Как раз собирался выпустить небольшой пост, посвященный CDMA-интернету. То, что ITC уже не лидер заметил, но не хочу смешивать. Это отдельная история, согласитесь?
  • Slavos
    Сергей я бы на вашем месте стал бы уже обращать внимание и на быстроразвивающийся CDMA сегмент...до миллиона абонентов CDMA операторов осталось несмног..3-4 месяца и ура...почему то вы совсем не пишете про них...а между те ITC например уже не лидер в сегменте...а скоро и вообще скатится на 3 место...
  • Реальное Имя, "коллега" всмысле человек, работающий на телекоммуникационном рынке. Никак иначе.

    Как посмотреть на ARPU у разных абонентов? Есть средняя цифра (все равно что средняя температура по больнице), есть данные моих друзей, которые говорят сколько они тратят. Я трачу больше их всех.

    Стас, правильное предложение. А в чем заключается политическое "не хочу и все"?
  • Стас
    если не секрет, какое телодвижение сделала укрпочта? С МТС на Киевстар? Фоззи групп перешел с МТС на Киевстар, но со слов знакомых в МТС это было не экономическое решение, а скорее политическое, типа не хочу и все
  • Реальное Имя
    "Просмотрел все отчеты lool iKS за 2009 год, кроме апрельского (не могу найти в почте)"
    Я знаю ресурс, на котором есть все отчёты. И не только. :)

    "В одной из прошлых публикаций, коллега из «МТС» открыл глаза на то"
    Какой _коллега_? Сергей, а ты с кем себя идентифицируешь?

    "Я, например, считаю себя средним, с точки зрения доходности, абонентом «МТС» (ARPU ~200 грн.)"
    На самом деле уровень доходности и статус у разных операторов разный. Средний — это ты посмотри на АРПУ у разных абонентов. Ты как раз выше среднего, причём довольно намного. Конечно, печально, что у ЮМС нет хороших программ лояльности.
blog comments powered by Disqus
Следующая статья: Djuice и RBT: А была ли «Полина»?
Предыдущая статья: Андрей Дубовсков: Я отрицательно отношусь к решению АМКУ