«Киевстар» ищет индивидуальность
В пятницу на Майдане в Киеве состоялось масштабное шоу «Киевстара», посвященное их новой стратегии. Видео флеш-моба, именно с этого шоу. Но сейчас не о нем, а о стратегии.
Сама стратегия называется «Большая идея бренда». Ее суть – персональная забота об абонентах компании. Игорь Литовченко, человек, не нуждающийся в дополнительном представлении, на пресс-конференции говорил о том, что у сотрудников оператора нет никаких данных о предоплаченных клиентах, кроме их номера телефона, а также списка входящих и исходящих вызовов.
Первый шаг «большой идеи» – раздача бесплатного общения. 1300 сотрудников, ходили по центру Киева и дарили каждому желающему день бесплатного общения внутри сети, SMS, MMS, и доступа в Интернет. Каждый сотрудник оператора мог поделиться с 20 абонентами, таким образом, общее количество клиентов, получивших бесплатный доступ, составило порядка 26 000. Прелесть в том, что любой человек может отправить день бесплатного общения своим знакомым, назвав их номер.
Правда, не обошлось и без подвоха. Я подключил бесплатное общение одной своей знакомой, о чем незамедлительно сообщил ей по телефону. Через несколько часов мне перезвонила разъяренная знакомая, которая послушалась меня и полезла в Интернет качать новые темы для своего телефона. Оглянуться не успела, как у нее на счету оказалось минус (!) 38 гривен. Общими усилиями выяснили, что бесплатным был только GPRS, а за WAP, через который автоматически выходит ее телефон, нужно платить. Уверен, что подобный случай не единичен, поэтому ««Киевстар» можно поздравить с неплохой прибылью 24 июля:)
Еще такие акции пройдут еще в девяти городах, среди которых Днепропетровск, Харьков, Одесса, Симферополь, Львов, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Мариуполь и Винница.
На десерт видео Игоря Литовченко, под кодовым названием «Нет ни одного промоутера»
