Каждый пятый абонент «МТС» не знает свой тариф
Попытка НКРС заварить кашу по поводу нулевых тарифов, обернулась для операторов следующими высказываниями: «будет отток», «будет некомфортно абонентам». Это лишь слова, ничем не подтвержденные.
На круглом столе, посвященному вопросу нулевых тарифов, завесу цифр приоткрыл Василь Лацанич, директор по маркетингу ««МТС». Оказывается, оператор сделал специальное исследование, связанное с нулевым тарифом «Супер МТС». В телефонном опросе приняло участие 600 человек. Цель опроса – изучить уровень осведомленности клиентов о тарифном плане «Супер МТС», а также об обязательных платежах и ограничениях.
94,7% опрошенных знают, что для пользования услугой «Супер» необходимо пополнять счет ежемесячно. Соответственно, 5,3% не знают этого. Дальше – больше. 84,3% от 600 абонентов, принимавших участие в опросе знают, что количество бесплатных минут внутри сети в день имеет ограничение. 15,7% – не знают.
Всего 78,8% знают, к какому тарифному плану они подключены. 20,8% затрудняются при ответе на этот вопрос, еще 0,3% – неправильно назвали свой тарифный план. Небольшой вывод – каждый пятый абонент ««МТС» не знает, к какому тарифному плану он подключен.
57,7% опрошенных отнесутся крайне негативно к отмене бесплатных внутрисетевых звонков. Еще 23,9% – просто негативно. 7,8% абонентов это никак не затронет, а 7% не могут определиться со своим отношением. 3,6% подобные изменения никак не коснутся.
P.S: Кстати, а что вчера было на круглом столе НКРС? Если можно информацию из «первых уст»?
