Размышления о поминутной тарификации

Автор: Сергей Гипш дата августа 17, 2009
Категория: размышления, тарифы и услуги

В прошлый четверг состоялась встреча с ТОП-менеджментом где подробно были рассмотрены результаты второго квартала. О результатах будет отдельный материал, после того как Beeline опубликует свои результаты, поэтому заострять на них внимание не будем, тем более, официальная информация «Астелит» появилась в прессе еще на позапрошлой неделе. В ходе встречи я узнал что мой блог периодически читают Юрий Курмаз, директор по работе с абонентами и Оксана Рудюк, PR-директор оператора. Им отдельный привет со страниц блога и спасибо за доверие!

Сегодня предлагаю поговорить о поминутной тарификации. В феврале 2009 года, одной из самых популярных тем на профильных форумах было поливание грязью обсуждение вопроса поминутной тарификации, которую ввел оператор на своих предоплаченных тарифах. Через несколько дней после громкого заявления о поминутной тарификации, маркетологи оператора заявили о 30-секундных интервалах, тем самым удовлетворив часть абонентов.

Во время последней встречи, Тансу Еэн, генеральный директор уделил немало внимания практике различных интервалов тарификации, чем натолкнул меня на определенные размышления. То, что поминутная тарификация законна у меня сейчас не вызывает сомнений. Судите сами: за полгода после ее внедрения, НКРС так и не возразила ничего путного юридическому отделу «Астелита», тем самым оставив поминутную тарификацию на прежнем уровне. Возникает вопрос восприятия тарификации.

Здесь мы приходим к самому интересному. Есть много стран, в которых операторы применяют поминутную или Х-секундную тарификацию. У этих операторов много абонентов, даже больше, чем у некоторых из их украинских коллег. Уверен, такие абоненты воспринимают поминутную тарификацию как неотъемлемую часть тарифа мобильной связи. Мы ведь тоже платили до 2003 (кажется?) по 30-секундной тарификации.

Получается, что если бы в 2003 не отменили 30-секундную тарификацию, абоненты так и звонили бы, не возмущаясь. Если посмотреть на рынок, у каждого оператора есть своя трехлитровая бочка дегтя и пятилитровой баклашке с медом. У кого-то это ПЗС, у кого-то увеличенная стоимость первой минуты, у кого-то интервал тарификации. Мне кажется, если бы изначально были с поминутными интервалами, люди бы подключались, не смотря на это, а когда какие-то изменения вводятся по ходу жизни ТП, это вызывает очень большой поток негативных комментариев.

Напоследок несколько ссылок на сайты операторов, которые используют Х-секундную тарификацию:

Vodafone, Германия, ссылка на тариф.
Vodafone, Великобритания, ссылка на тариф.
T-Mobile, Германия, ссылка на тариф.
Turkcell, Турция, ссылка на тариф.
Telia, Швеция, ссылка на тариф.
Telenor, Сербия, ссылка на тариф.
BayMobile, Мальта, ссылка на тариф.
Zapp Mobile, Румыния, ссылка на тариф.
Promonte, Черногория, ссылка на тариф.
Simobil, Словения, ссылка на тариф.
VIP Mobil Македония, ссылка на тариф.
T-Mobile, Чехия, ссылка на тариф.
EDPnet, Бельгия, ссылка на тариф.

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
Метки:,
  • annndrew, в таком случае, доход операторов сократиться, ведь подобные * и сноски как раз рассчитаны на то, что их не заметят и потратят больше денег. Мне так кажется.

    Sanyok77, насчет законности поминутки, не все так просто. Если бы она была незаконна, ее бы давно уже отменили. Все-таки есть лазейка в законе.
  • Sanyok77
    Да,поминутка-это незаконно.
    Даже в первой редакции ТП "Бум!" было написано-
    "округление до 0.05 грн."-даже это было честнее,чем поминутка и полуминутка.
  • annndrew
    <<>> Вот об этом и речь. я, честно говоря, не очень слежу за тем как МТС меняет тарифы, причем меняют без уведомлений.Потому у меня сейчас падает лояльность к ним.
    Помоему операторам пора "открыть" себя для абонентов. Пора делать открытые тарифы, без разных скрытых дополнений, которые помечают * на больших бигбордах, а сноску делают таким маленьким шрифтом, что даже если подойти к нему в плотную, все равно тяжело будет прочитать.
    Действительно, х-секундная тарификация затрудняет подсчет расходов на моб.связь. с ПЗС намного проще считать.
  • annndrew, вы например знали, что в тарифе "Простой life" с самого начала и до сегдняшнего дня поминутная тарификация? Вопрос коммуникации с абонентами стоит очень остро. Люди не знают и звонят.
  • annndrew
    из двух зол, нужно выбирать меньшее :) Лайф, помоему, решил пойти сложным путем. Хотелось бы посмотреть на цифры кол-ва абонентов до 30 секундной и после ( примерно через месяц- полтора) :)
  • В этом как раз и "фишка". "У нас нет ПЗС" - вот о чем постоянно говорят коллеги из "Астелит".
  • annndrew
    Согласен с предыдущими комментами :) Действительно, я не хочу платить за то время, которое я не использую. По работе часто приходится звонить, и звонки обычно не более 10-15 секунд. ИМХО, лучше бы лайф запустил ПЗС, было бы меньше негатива.
  • Сергей Горбачевский, да, твой вариант лучше. Точнее прибыльнее.

    debugger, я к TabloIT не имею никакого отношения, прошу не путать. Разве что знаю там всю редакцию.
  • Я насколько знаю, таблоит жалуется, что Киевстар видео таблоита снял с ютьба не по прайсу, а бесплатно, минуя таблоит :)
    Вот и вся цена прайсу...
  • debugger
    Сергей Горбачевский, вот прайс: http://community.livejournal.c...
  • Не правильно!!!
    Деньги нужно собирать
    - с тех, кто хочет передавать приветы
    - с тех, кто хочет получать приветы
    - с тех, кто не хочет получать приветы (за не включение в базу)
    - и с тех, кто не хочет, чтобы от его имени передавали приветы.
    По схожему принципу работают антивирусные компании, сами пишут, сами защищают :)
  • Сергей, не так. Сначала принимаю заявки на то, кому передать привет, потом отдельный пост с приветами + ссылка на почту:)
  • О, отличный способ монетизации трафика на блоге!!!
    Предлагаю начать формирование прайса на передачу приветов сотрудникам операторов. Для сотрудников операторов, не читающих этот блог, поставить переадресацию на их эл. ящики. Для этого собрать базу данных эл. ящиков, а сам блог обозвать первой в мире социальной сетью для любителей телекома :)
    Включение в базу и исключение из неё сделать платным!!!
  • Markin
    Согласен на все 100% со STAN.
    Кстати из данных по второму квараталу появилась интересная тенденция - количество неактивных абонентов во 2 кв. 2009 выросло на 200 000 абоннетов. Как раз, по-моему в конце первого квартала начались серьезные изменения в тарифах... Думаю, рост неактивных продолжится, что неизбежно приведет к сильному оттоку абонентов.
  • STan, спасибо за такое мнение! Очень хорошее сравнение. Справедливости ради, я ни в коем случае не поддерживаю инициативы с поминутной тарификацией, просто мне интересна массовая реакция пользователей. Что касается UMC и 2002-2003 года, то на предоплате (Sim-Sim) было так: первые две секунды бесплатно (я тогда войну и мир мог пересказать за это время), затем тарификация 30 секунд, после посекундная. Сам черт ногу сломит, но ничего, пользовались не жаловались.

    Сергей Горбачевский, скоро начну брать деньги за передачу приветов в "прямом эфире" :)
  • СЕРГЕЙ ГОРБАЧЕВСКИЙ, это и ежу понятно, что это "одна из разновидностей скрытой ПЗС".
    Просто как по мне, то даже "честнее" получается в открытую брать ПЗС, чем использовать такого рода тарификацию. ПЗС хоть можно сказать, что что берут: за соединение. Абонент платит за то, что его "соединили" с другим абонентом. А при "нетрадиционной" тарификации как оператор обоснует то, что абонент должен оплатить то время, которое он не использовал?
  • Пользуясь случаем, передаю привет Юрию Курмазу, Оксане Рудюк, Наде Лубниной и всем русскоязычным сотрудникам Астелита, читающим этот блог. Да, кстати, для специалистов по написанию пресс-релизов - "нетрадиционная" тарификация одна из разновидностей скрытой ПЗС :)
  • Честно говоря, я не помню чтобы в 2002 году была тарификация по 30 секунд. Сам являюсь абонентом МТС (тогда UMC) с 2002 года. Помню только, что тарификация начиналась с 4-й секунды.
    На счет поминутки:
    Как по мне, то в каждом виде измерения чаще всего применяется та величина, которой можно более "комфортно" измерить. Например, сыр(в супермаркете) в граммах, картошка(на рынке) в килограммах, картошка(опт) в тоннах, напитки(в супермаркете) в литрах, рост человека в сантиметрах, расстояние между городами в километрах и т.д. Т.е. для каждого измерения люди выбрают ту величину, которой удобнее измерить, ни больше, ни меньше. Неудобно, ведь, покупать в магазине 0.0005 тонны колбасы (500 гр) или измерять рост человека в мм, а представьте расстояние между городами в мм? А картошку в "промышленных" масштабах взвешивать в мг? И, что характерно, везде есть ЕДЕНИЦА измерения: 1 гр, 1 тонна, 1 см и т.д.

    Теперь вернемся к "нашим баранам", т.е. операторам, которые в качестве "полной еденицы тарификации" используют 30 или 60 секунд (странно, почему именно 30 или 60, а не 23.5, например?). Это крайне не удобно для конечного пользователя! Это похоже как раньше (до 2002 года) операторы использовали т.н. "юниты", которые равнялись (точно уже не помню) 1.2 доллара/юнит, а стоимость минуты разговора была 0.5 юнита. А ну-ка посчитайте, сколько стоит полторы минуты разговора? Быстрой получается понять? Это первая причина негатива в сторону такого вида тарификации.

    Вторая причина, это то, что пользователь используя оператора, который так тарифицирует звонки (30 или 60 секунд), чаще всего платит за то, за что не должен платить!
    Предположим, тарификация 60 сек. Пользователь проговорил 20 секунд. Почему он должен платить еще за 40 (СОРОК) секунд (что в ДВА раза больше времени, которое он использовал)? Оператор, ведь, ему этих услуг (за 40 секунд) не предоставил, а человек, будь добр - заплати!
    Представьте, что Вам нужно залить в бак автомобиля 20 литров (потому что больше Вам в данный момент не влезет). На АЗС Вам говорят: "Без проблем, Вам нужно 20, а мы Вам нальем 60 и Вы заплатите за 60." А то, что 40 литров у Вас просто выльется наружу и Вы никак их не сможете использовать АЗС не волнует, Вы же платите. Вот только разве это не будет волновать Вас, как человека, который должен переплатить просто НИ ЗА ЧТО?

    Надеюсь очень доходчиво высказал свое ЛИЧНОЕ мнение по поводу вот такой (как я уже писал) "нетрадиционной" тарификации, и в прямом и в переносном смысле слова!

    З.Ы. Если своим мнением я кого-то неумышленно обидел, то прошу прощения, это действительно - НЕумышленно :)
  • DeHuC
    Потому, что это ухудшение которое однозначно коснулось ВСЕХ пользователей тарифа. Причем тарифа весьма распространенного.
    К примеру, увеличение суммы обязательного пополнения может некоторых не зацепить — они каждый месяц и так еще больше пополняют. А тут уж всех подряд зацепило.
  • на тех рынках, что я привел ссылки, операторы тоже не монополисты, конкуренция есть. Суть в том, что у потребителя есть выбор - либо поминутка, либо ПЗС, например. Я пытаюсь понять для себя, почему введение поминутки вызвало столько шороха, среди абонентов, ведь это не единичный случай ухудшения тарифа, речь не только о life:). Есть варианты?
blog comments powered by Disqus
Следующая статья: Киевстар выплатил 400 млн. грн. абонентам
Предыдущая статья: Тансу Еэн, life:): наши тарифы являются предсказуемыми для пользователей