0038.CZ – мобильная связь для русскоязычного населения Чехии

Я, как и многие люди, люблю узнавать что-то новое. Особенно по темам, которыми интересуюсь. На прошлой неделе я узнал о MVNO-операторе в Чехии, который предоставляет услуги русскоязычному населению. Его название – 0038.CZ. Я еще удивился, как бренд оператора, который по идее должен ассоциироваться у клиентов с чем-то положительным, называться рядом чисел. Потом понял: 0038 – это код, который нужно набрать, чтобы позвонить из Чехии в Украину. Невольно вспомнил про переход на европейскую нумерацию. Слоган оператора – «Наша мобильная связь».

Что я знаю об услугах сотовой связи, которые предоставляются за границей для русскоязычного населения? Крайне мало. Помню попытку Тансу Еэна и его команды запустить MVNO-оператора в Италии. Писал об этом для Onliner. Запуск переносили несколько раз. Сначала из-за финансовых проблем с партнером, потом из-за кризиса. В итоге проект не запущен. Как выражается сам господин Еэн: «hold on». Больше мне ровным счетом ничего неизвестно. А вам, уважаемые читатели?

Для абонентов 0038.CZ основная выгода кроется в следующем:
- выгодные тарифы на звонки между собой;
- выгодные тарифы на звонки в Украину, Россию, Казахстан, Молдову;
- обслуживание и поддержка на русском языке (в формате 24\7).

Официально, в Чехии постоянно проживают около 200 тысяч выходцев из стран бывшего СССР, в том числе более 127 тысяч украинцев. По неофициальным данным, на территории страны регулярно пребывают до 450 тысяч украинцев. Количество русскоязычных туристов, по информации чешских коллег, ежегодно составляет 350-400 тысяч и увеличиввается каждый год на 15-17%. К слову, я сам планировал посетить Чехию год назад, правда тогда возникли проблемы с шенгеном, когда испанское посольство поставило отказ. Так что Чехия все еще в ближайшей перспективе.

Проект появился на свет в ноябре 2007 года, скоро будет отмечать свой двухлетний юбилей. Возможности предоплаченного подключения были внедрены только в марте 2009 года. Главный партнер и базовый оператор компании – чешский T-Mobile. По словам Игоря Минича, директора компаниии 0038.CZ, оператор Vodafone, который вышел на рынок позже всех, начал с активной демпинговой политики (как наш life:) ). В том числе, оператор предложил хорошую цену на звонки в страны экс-СССР. В итоге, Vodafone за несколько лет перетянул к себе порядка 90% активных абонентов, которые звонили на родину.

Что интересно, среднее ARPU абонента 0038.CZ – 20 евро. В пересчете на гривны – 240 грн. Для украинских операторов, ARPU в 45 грн., по-моему, считается высшим пилотажем. Правда, есть другой нюанс – многие покупают стартовый пакет на время поездки в Чехию, выговаривают 20 евро и выкидывают его. 70% абонентов виртуального оператора составляют предоплаченные клиенты. В количественном выражении, их порядка 10 000. Ежемесячный прирост составляет 2000-4000 клиентов. Контрактных абонентов около двух тысяч. Каждый месяц число абонентов увеличивается на 80-100 подключений. Здесь, в отличие от prepaid видна стабильность: если абонент подключился, он регулярно приносит деньги. В настоящее время более 50% предоплаченных абонентов составляют туристы. Остальные – студенты, рабочие, русскоговорящие жители Чехии и их гости.

Стоимость минуты звонка из Чехии в Украину, Россию, Молдову и Казахстан равна 0,26 евро. Существующие операторы берут больше. Туристические «коллеги», например TravelSim – 0,55 долларов. В пересчете все равно получается дешевле. Vodafone предлагает звонить в Украину по 0,32 евро, а O2 Telefonica (только с набором специального кода) – по 0,30 евро за минуту. Кроме этого, внедрены различные дополнительные услуги, используя которые, клиенты могут снизить стоимость звонков между собой, на выходных и т.д. Активировать и деактивировать, услугу абонент может самостоятельно, отправив определенный код формой SMS.

SIM-карты распространяются через туристических операторов, которые встречают отдыхающих в Чехии. Некоторые операторы включают в свой пакет услуг SIM-карту. Продажа стартовых пакетов осуществляется в местах высокой концентрации русскоязычных жителей Чехии. К примеру, в магазинах с русскими товарами. Продажа SIM-карт украинским рабочим зачастую происходит через прорабов, которые покупают стартовые пакеты для того, чтобы обеспечить связью вновь прибывших в Чехию рабочих. Ситуация с русскоязычными рабочими в Чехии очень сильно напоминает одну из сцен «Нашей Раши», когда двое «коллег» из Средней Азии делают ремонт в одной из московских многоэтажек. В Украине очень похожая ситуация, насколько я могу судить, с молдаванами. Занимательно, не правда ли? 50% новых подключений по контрактам идут по рекомендациям знакомых. Такое себе, сарафанное радио.

0038.CZ поддерживает различные мероприятия в Чехии для русскоязычной аудитории, например театральные представления, КВН, спортивные соревнования. Например, для меня стало открытием, что в Донецке есть сильная команда по мини-футболу, которая несколько раз приезжала в Чехию для участия в чемпионатах и даже что-то выигрывала. Называется она «Шахтер».
Кроме того, виртуальный оператор часто обеспечивает связью различные делегации из стран бывшего Союза.

Кроме непосредственно услуг связи, оператор занимается предоставлением рекламно-маркетинговых сервисов. Например, SMS-рассылка для русскоязычного населения или Direct Mail. Задумка, на мой взгляд, хорошая. Есть русскоязычный сегмент, которого объединяют различные интересы. К примеру, театральные выступления на русском языке или магазины. По состоянию на сентябрь 2009 года, оператор имел возможность сделать рассылку 12 000 абонентов. Для сравнения, тираж самого популярного ежегодного (!) чешского издания на русском языке, «Золотые страницы русскоязычной Чехии», 10 000.

Кейс 0038.CZ интересный. Я так понимаю, что в Украине подобных виртуальных операторов нет и не будет. Если у вас есть примеры работы аналогичных операторов в других странах, пишите в комментариях, интересен в первую очередь опыт.

P.S: В октябре планируется поездка в Китай, попытаюсь узнать, нет ли там подобного виртуального оператора.

Обзор опубликован на правах рекламы.