Поможем маркетологам?

Автор: Сергей Гипш дата ноября 13, 2009
Категория: размышления, тарифы и услуги

Сегодня пятница, 13. Замечательный день, в котором любая мелкая неудача может стать причиной бурных обсуждений. В этот день я предлагаю помощь. Хочу помочь маркетологам мобильных операторов. Где-то с конца прошлого года, на плечи людей этой профессии был взвален нелегкий труд. Речь об изменений тарифов, при этом самых популярных. Главная задача, которая ставилась перед соответствующими департаментами: сделать так, чтобы рядовой (не люблю это слово, но здесь оно уместно) абонент не почувствовал разницы и стал платить больше. Сами понимаете, отношение гривна/доллар, сокращение определенного слоя общества, как следствие сокращение строки затрат на мобильную связь.

Одним из рычагов воздействия на ничего не подозревающих абонентов стал интервал тарификации. Сергей Горбачевский заметил, что в скором времени посекундная тарификация может стать ключевой особенностью тарифа. Задача маркетологов сделать так, чтобы абонент как можно меньше замечал подобные изменения. Самое логичное, включать «креатив».

Совсем недавно на сайте в описании одного тарифа я заметил очень интересное объяснение поминутной тарификации: «указаны за 60 секунд. Тарификация вызовов посекундная. Тарифицируется каждая первая секунда каждой минуты разговора в размере указанной стоимости минуты. Другие секунды разговора предоставляются бесплатно». Честно читал три раза так и не понял до конца принципов тарификации. К сожалению главного маркетолога украинского Антона Володькина уже нет в компании, поэтому адресовать этот вопрос некому (или уже прислали и.о. из Москвы?). Похоже, в компании есть люди, которым все-таки переживают за клиентов, от таких поворотов им становится стыдно (ссылка).


Я считаю, нужно помочь маркетологам. Предлагаю каждому читателю предложить несколько вариантов запутанного описания поминутной или 30-секундной тарификации. Интересно посмотреть, насколько креативны мои читатели.

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
  • Maxxx, а что на другие? Дайте Вы ссылку на другие тарифы, в которых поминутная тарификация описана каким-то интересным способом? По поводу платы за посты, извините, отвечать не буду, надоело повторять одно и то же.
  • Maxxx
    Вот как интересно, значит ссылку на Максимальный просить не потребовалось, Вы ее сами нашли и привели в качестве козла отпущения, а на другие просите?

    А ведь информационная атака уже проведена, до общественного мнения доведено что конкретный оператор - мерзавец, в самой компании сотрудники стыдятся своего места работы, а начальника уволили за такие проделки.

    Что это, если не черный пиар, Сережа? Мочилово конкурента, который предлагает тарифы ниже чем обожаемый "Киевстар".

    Ну а платят за Ваши посты, Сережа, не деньгами, а бесплатными обедами и т.п. Форма взяток и оплаты ведь разная бывает, не только денежная. Может быть и надоели беспочвенные обвинения, но почему же обвинения и упреки в необъективности так часто звучат в Ваш адрес, Сережа? Не бывает дыма без огня, не бывает.
  • 2Сергей Горбачевский
    Сергей, моя личная точка зрения - нужно всегда читать внимательно, что ты подписываешь (в данном случае - покупаешь). Есть такое "золотое правило" в бухгалтерии: лишняя подпись - лишний год. Так и здесь - либо читай, либо плати лишнее бабло.
  • Любомир, я привел в качестве примере Максимальный. У других тоже есть, я не отрицаю, просто таких запутанных описаний не видел на сайтах больше, если есть, давайте ссылки!

    Merezh, я уже несколько раз говорил, повторюсь еще раз: если вы знаете человека, который заплатит мне за посты которые я пишу, пожалуйста, дайте мне его контакты. Или ему мои. А то обвинять каждый может, а когда до дела доходит, сразу все куда-то теряются. Давайте, доведем дело до конца. Кто мне заплатит? Надоели, честно говоря, беспочвенные обвинения. Насчет ред-форума вы меня наверно с кем-то путаете.
  • Merezh
    Сережа, сколько Вам платят за черный пиар конкурентов?
    Уже давно заметил что в статьях, заметках, комментариях про Киевстар появляется нежно-влюбленное придыхание, обожание и телячья нежность от воспоминаний про Игоря Владимировича и вверенной ему компании. Но если речь идет о других операторах, особенно о Билайне - появляется охотничий блеск в глазах. Посещаемый и активно рекламируемый Вами ред-форум помогает поддерживать форму?
    Если бы Вы, Сережа, обратили свой взор на эту формулировку при ее появлении - можно было сказать что Вы затронули актуальную тему. Но начинать рыться в грязном белье спустя год и далеко не самого актуального тарифа - тут только слепой или наивный обыватель не увидит заказ.

    Похоже что ИВЛ и Ко. сильно раздражены продолжающемся оттоком своих абонентов, вот и заказывают подобные опусы у своих верных холопов. Мусье Гипш, помогите же маркетологам своего любимого Киевстара - найдите оправдание регулярно увеличиваемой плате за соединение. А то отток абонентов продолжится и далее, и не помогут ни переходы на новые системы учетов абонентов, ни Ваши заказные статейки.
  • Любомир
    Сергей, вы играете фактами, и недоговариваете. У Beeline во всех массовых и корпоративных тарифах посекундная тарификация. Анахроничный "Максимальный" это, скорее, исключение. Тогда как у Астелит - жонглирование шагом тарификации скорее, правило. А у "Киевстар" - правило начислять ПЗС. Ну а международные звонки тарифицируют поминутно и Астелит, и МТС, и Билайн. Однако юристы Билайн нашли самую безупречную формулировку, имхо.
  • Снова о поминутке вспомнили...
    Не-е-е, здесь я даже комментировать не буду, ибо забодала меня эта тема...
  • Хм, новость действительно очень не свежая.
    Потому что речь идёт о тарифном плане "Максимальный".
    С момента, когда в этом тарифе ввели поминутную тарификацию, прошло примерно месяцев 14-15.
    Я сам был пользователем этого тарифного плана (благо, вовремя "спрыгнул" на адекватное контрактное безлимитное предложение ради сохранения "платинового" номера Bee).
    Да и в журнале MOBILux ровно год назад была опубликована статья под названием "Максимальный развод", в которой как раз и описывался этот принцип тарификации.
    Именно после того, как PR-"специалисты" компании Beeline с ней ознакомились, была придумана такая хитрая формулировка (вместо банальной поминутной тарификации).
    А вообще, любой текст, скрывающийся за звёздочкой, - предмет особого разговора и обсуждения.
  • yahoo, так я и предлагаю придумать сборник фраз для мобильных операторов, которые будут их маркетологи смогут использовать в описании тарификации.

    Oleg, а разве она законна?
  • Oleg
    Формулировка используется с декабря 2008 года (т.е. уже 11 месяцев). Придумал ее не Володькин :)

    На мой взгляд - лучшая и 100% законная поминутная тарификация. Кстати, именно так она и реализована в биллинге.

    Лайф и МТС пользуются другой формулировкой. Благодаря тому, что термин "полный интервал" в законе не прописан - они сами его трактуют выгодным способом.

    Абонента "обманывают" именно потому, что он хочет обманваться. Иначе уже давно на рынке не было бы ПЗС и поминутной тарификации. Поскольку потребители готовы платить поминутно - именно так и будут тарифицировать звонки операторы.
  • yahoo
    Да, есть поминутка в Максимальном и М. Лайт. Звучит странно, но что в этом такого уж плохого.

    Во главу "моральности" надо ставить Лайф, т.к. из-за бесконечных изменений условий тарификации, сложно понять как они вообще тарифицируют(20сек+посекундка,30сек+посекундка,30сек+ПОЛУМИНУТКА).
    Если говорить о международных звонках, то посекундная тарификация только у КС.
  • ShurYk, разве хитро?
    По-моему, это крайне цинично называть поминутную тарификацию посекундной и считать своих абонентов лохами. Здесь не вопрос ноу-хау. Дельта-функцию придумали задолго до володькина, просто с моралью у людей туговато. ИМХО
  • Хитро, конечно, заковырнули.
    Им уже впору уведомление о финансовых рисках для абонента на старпаках писать
  • "Тарификация посекундная. Округление биллинговой системы при всех платных звонках производится до указанной стоимости минуты."
  • Георгий
    На международные направления поминутная...
  • Maxim, так как Вы описываете, это поминутная тарификация, а у Билайна всё же посекундная!!!
  • Maxim
    Все просто.
    Стоимость минуты указана в таблице, она снимается, как только начинается минута.
blog comments powered by Disqus