Новогодний «подарок» от «Киевстар»

Автор: Сергей Гипш дата декабря 15, 2009
Категория: Новости, размышления, тарифы и услуги

Новогодние и рождественские праздники – один из самых активных периодов для сообщений. Абоненты отправляют десятками, а то и сотнями экземпляров всем без разбору: друзьям, коллегам, родственникам. Моя позиция в данном вопросе не совпадает с позицией большинства. Я уверен, что поздравлять с праздниками нужно только тех людей, которых ты действительно уважаешь, а не проходить ураганом по записной книжке. В прошлом году я отправил около 50 и ответил на все поздравления, пришедшие на мой номер.

Мне кажется, что в прошлом году я где-то видел статистику по количеству отправленных в новогодний период, и там фигурировала внушительная цифра. К сожалению сейчас эту информацию найти не могу, зато нашел другие цифры. К 8 марта, абоненты « отправили 50 млн. Учитывая, что 8-е марта исключительно женский праздник, можно предположить, что количество отправленных в канун НГ было как минимум в 2 раза больше – 100 млн. В этом году, уверен, будет еще больше.

На прошлой неделе « увеличил цену за одно с 35 до 39 копеек. В официальном оправдании пояснении сказано: «В 2009 году « как и обещал в начале года удержал цены на основные телекоммуникационные услуги, что позволило клиентам не ограничивать свое общение в период экономической нестабильности. При этом, цены на рынке телекоммуникаций увеличивались. На сегодняшний день, средняя цена сообщения на рынке составляет 39 копеек. Мы унифицируем стоимость сообщения для всех тарифных планов и приводим его к рыночному уровню».

Что такое для вас 4 копейки? Для меня это совершенно мизерная сумма, уверен, что и для вас тоже. Явно не тот шаг, из-за которого вы будете менять оператора, верно? А что такое 4 копейки для оператора? Особенно накануне праздников с массовой отправкой Возьмем по минимуму, 100 млн. отправленных это на 4 млн. грн. больше, чем по старым тарифам. Будут ли пользователи отправлять меньше учитывая удорожание на 4 копейки? Вряд ли, желание поздравить сильнее. Продолжая проводить аналогии, что такое для оператора 4 млн. грн.? Это суммарный ежемесячный доход 100 000 среднестатистических абонентов. Неплохой бонус для 13-х зарплат и покупок новогодних подарков:)

Для меня такой шаг компании кажется весьма неоднозначным. Во-первых, не стоит лидеру рынка говорить о том, что они уровняли стоимость согласно среднерыночной. В моем понимании, лидер должен не подстраиваться, а диктовать условия. Кроме того, учитывая увеличенную, по сравнению с конкурентами, стоимость голосовых услуг, можно было бы сделать своим «коньком». Да и фраза «среднерыночная цена составляет 39 копеек» вызывает у меня ряд сомнений.

P.S: Для отвода глаз, « предлагает покупать оптом – 100 штук за 20 грн.

Метки:,
  • Только что наткнулся на информацию: http://www.epravda.com.ua/news... - за ноябрь 2009 г. абонентская база Киевстара "похудела" на 300 тысяч. Да, безусловно идет отказ от нескольких SIM-карт в пользу одной, но все-таки есть отток среди реальных абонентов. В какой отток выльется предновогодняя свинья с подорожанием SMS? ;)
  • Sanyok77
    >>Sanyok77 А чё, можно доплату на входящие на контент слить, смс-биллинг какой?
    Я не изучал это.Но на красном форуме говорили,что вроде можно.Но не советую.
    На контент идёт вроде только с основного.
  • yahoo, да 5 копеек интерконнект.
  • yahoo
    «…для припейда в неделю вообще 0,15 коп. Заказывай, поздравляй сколько хочешь!»
    У МТСа точно, и возможно у Билайна, SMS-пакеты суммируются, а срок действия продлевается, так, абонент имеет больше шансов (или времени) использовать заказанный пакет. А подписку КС и Лайфа не удвоишь (второй раз подряд не закажешь)!
    Много ли, 20 СМС на поздравления к Новому Году? Хватит ли их большинству на поздравления?
    Лично у меня повышение не коснулось – пользуюсь Djuice "FUN NON-STOP" и мне SMS по Украине 10коп.

    «С учетом того, что интерконнект на SMS, думаю, не очень высокий»
    Полгода назад всплывала цена интерконнекта SMS – 5коп. - На SMS-ках операторы неплохо зарабатывают.
  • Анджей_Хаата
    Я уже давно понял,лидера у нас нет!это все соревнования пиар менеджеров...киевстар очень удивляет этот год,не умными подходами...так,что они решают свои проблемы,надо же как то на тихий океан,на рыбалку им ездить...а на абонентов им плевать,и хоть 5миллионов от них уйдет,им все равно
  • 2Markin Позволь не согласиться. Porcshe и Ferrari - люксовые вещи такого уровня, который могут себе позволить люди реально богатые, а не желающие казаться ими. Мобсвязь - это тот же fmcg по сути, на котором можно и нужно экономить, а не выпендриваться. Что и показывает тенденция абонбазы КС.
  • Markin
    Shuryk, до 2009 года стратегия "Аналный вау-фактор" работала, сейчас не то время, ведь Киевстар - это не Porcshe или Ferrari.
  • 2 Юля Шилина. Юля, походу лидер не "не может", а "не хочет" держать цены. Потому что держать цену ниже рыночной просто тупо с т.з. бизнеса. Заинтересованные абоненты ведь никуда не денутся, правда?)
  • 2Gipsh Тогда понятно. А я оттуда свалил, поскольку как-то сняли бабки с карточки за полгода. Я тоже на уведомления расчитывал. Сейчас на justhoste. Тоже ничего, тольк терь на шухере, у меня двугодичные проплаты настроены)
  • Sanyok77 А чё, можно доплату на входящие на контент слить, смс-биллинг какой?
  • ShurYk, а я к другу приютился, ему не жалко, мне приятно:)
  • 2Дмитрий - а в чем я не прав, насчет сути пакетирования? Если мне что-то нафиг не нужно, то и не потребляю. А деньги плачу. Я просто в другом ракурсе сказал то же, что и ты). А если говорить про пакетирование однотипной услуги - то это бандлинг.
    2Гипш, а что, не ты за хостинг платишь?
    2Markin - маркетологи КС, наверное, думают, что абоны пруцца, от того, что много платят за связь. Думаю, в маркетинговой стратегии у них присутствует "анальный вау-фактор"(см. гугль).Доиграются, имхо.
  • Markin, если Юлия даст добро, добавлю слайды к посту. Если нет, сорри, переслать не смогу.
  • Markin
    Сережа, Юлия наверное не знает моего e-mail :), а ты знаешь :). Сможешь мне переслать "конкурентные исследования", если конечно это не противоречит каким-то там этикам?
  • Юля Шилина
    Сережа, вопрос роста цен можно рассматривать в двух плоскостях - в потребительской и экспертной. С точки зрения потребителя, да, рост цен - это всегда плохо, даже с учетом того, что стоимость мобильной связи в Украине впринципе мизерная. С точки зрения экспертов - это объективная необходимость. Если весь рынок в ценах двигаеться вверх, то лидер не может удерживать старую цену вечно. В начале года, мы обещали стабильность цен в первом полугодии и 6 месяцев мы ценой не игрались. Я почтой тебе перешлю данные наших конкурентных исследований о том, как менялись ценовые предложения игроков рынка и когда на самом дели стали дорожать смски.
  • Markin все таки SMS это не вода и электроэнергия, а менее значимая вещь. Насчет оттока абонентской базы, время покажет, мне почему-то кажется, что клиенты не будут массово менять оператора из-за этого.
  • Markin
    Только объеденят абонбазы с Би и как раз по росту абонбазы за год на ноль выйдут :)
  • Markin
    Это что же получаеся? +4 копейки к тарифной единице за газ, электроэнергию, воду - это тоже ерунда? а +4 копейки за бакс - это тоже ерунда? Для разового пользования - возможно, для постоянного - прямое удорожание на 11,5%, а 11,5% - это реально много! Будет, будет у них отток в 2010 еще сильнее, чем в 2009-м если не последуют за МТС и Лайфом. А если последует, то какой нафиг Киевстар - лидер.
  • ShurYk, я за servage не плачу:)

    Sanyok77, да согласен, КС с Beeline мало считается, это очевидно.

    Дмитрий, согласен что пакетированное предложение выезжает за счет того, что абоненту дают много того, что он в принципе не может использовать, как было в случае с "максимальный" когда суточный объем минут чуть ли не превышал количество минут в сутках. Зато, стабильная плата была.

    Markin, 4 копейки ерунда без привязки к стоимость услуг.
  • Markin
    4 копейки говоришь ерунда.... 4 коп от бывших 35 за 1 SMS это 11,5% (нехило). Так можно сказать, что если голос поднимут на 11,5%/минута - это тоже ерунда? или +11,5%/МБ или еще какую-нибудь услугу... вообщем - это прямой подъем цен на услугу (причем одну из самых востребованных и оборачиваемых). С учетом того, что интерконнект на SMS, думаю, не очень высокий, оператор получает гипер - маржу на уровне 350-400%!!!!!! А 4 копейки для него - это рост маржи на уровне 30-40%. В каком другом бизнесе таким "легким движением" ты сможешь нарастить маржу? (обычно за 5% рост маржи крупные компании выдумывают целые рыночные стратегии на несколько лет вперед)
blog comments powered by Disqus
Следующая статья: Секреты VAS-услуг
Предыдущая статья: Квест от CDMA-Украина. Фоторепортаж