21.01.10 – День молчания Beeline
Вчера поздно вечером получил SMS из Интернета. Суть – проведение акции «день молчания Beeline». Эта акция является реакцией абонентов компании на нововведение в области тарификации. С 21 января во всех тарифных предложениях, за исключением «Максимальный», «Максимальный Лайт» и «Максимальный Gold» действует 30-секундная тарификация. Об условиях акции можно прочитать на red-forum.
Я обратился в Beeline для уточнения ситуации и вот что получил в ответ:
«Мы знаем о такой акции, и уважаем право каждого абонента высказывать свое мнение. В то же время, у нас также есть сформированная позиция по этому поводу.
В прошлом году нашей компании удалось избежать корректировки стоимости услуг мобильной связи, в то время как средние расценки на аналогичные услуги по рынку были увеличены большинством других операторов. Мы не имеем право делать прямые сравнения наших предложений с предложениями конкурентов, однако, как и раньше, они остаются одними из самых доступных и выгодных на рынке. Мы вынуждены изменить ряд параметров тарифов, чтобы обеспечить привычно высокий уровень предоставления наших услуг. Имея перед собой два пути – увеличение стоимости, введение ПЗС либо изменение тарификации – мы выбрали тот, который является наиболее лояльным для наших абонентов и позволяет сохранить тарифы на услуги связи на прежнем уровне.
Как показывают наши исследования, средняя продолжительность звонков наших абонентов около 2 минут, и даже при изменениях в тарификации наши тарифные планы очень конкурентны на фоне других рыночных предложений».
На моей памяти абоненты несколько раз пытались организовывать подобные акции, как правило, ничем хорошим они не заканчиваются. У каждого оператора, есть достаточно внушительная часть клиентов, которые оказываются не готовы к отказу от услуг связи в рабочий день. Как правило, в таких акциях берут участие студенты, которые с легкостью могут «сесть на телефонную диету». С позиции оператора, подобные акции вряд ли что-то изменят, ведь большинство решений в компании не принимается по взмаху волшебной палочки. Правда, из любых правил бывают исключения. Помните, маркетинговый ход life:)? Сначала ввели поминутную тарификацию, через несколько дней, ссылаясь на жалобы абонентов, откатили до 30-секундной.
Лично мое мнение – эта акция ожидаемых плодов не даст, оператор не вернет посекундную тарификацию. Максимальная реализуемая цель – поднять шумиху и волную черного PR против Beeline.
Как вы относитесь к подобным акциям? Разделяете мое мнение?
