Позитивные отзывы в Интернете: существуют ли они?

Автор: Сергей Гипш дата марта 31, 2010
Категория: Новости

В последнее время обратил внимание на тенденцию появления комментариев в различных блого-социо-форумах. Все сводится к тому, что любой продукт в Интернете гораздо чаще ругают, чем хвалят. Это естественно. Работает логика: «если у меня все в порядке в отношениях с продуктом/компанией/сервисом, зачем об этом писать? Если начинаются проблемы – нужно срочно вылить ведро грязи, тщательно скрасив ситуацию своими впечатлениями».

Обратить внимание на этот факт меня заставить один из комментариев в сообществе мобильных Интернет-тестеров. В подтверждение своих мыслей я промониторил несколько тематических форумов на предмет отзывов о мобильном Интернете.

Негативных отзывов очень много, на первый взгляд 80-90%. Остальные 10-20% это людей у которых все работает нормально (сейчас в первую очередь речь идет о скорости доступа в сеть). Совсем немного 1-2-3-5% могут высказаться положительно о продукте/компании/сервисе. И тут же основная масса недовольных пользователей начинает подозревать эти людей в том, что они скрытые представители компании, и еще больше начинают ругать ее сервисы и услуги.

Интересно, так и должно быть? Я перед выбором чего-либо практически всегда читаю в Интернете, и, нередко, принимаю окончательное решение, учитывая информацию, полученную в сети.

Ежедневно в этот блог переходят с поисковых систем около 100 человек по запросам «kyivstar usb modem», «разблокировать модем ZTE MF100» и т.д. Люди получают информацию о том, как я пользовался модемом или как его разблокировать. Эта информация субъективная, она может быть как положительной, так и отрицательной. Когда человек ее читает, он понимает что это личное мнение. А когда человек попадает на форум и видит большое количество негативных отзывов, это может повлиять на конечный выбор.

Вопрос, завершающий этот пост: при выборе мобильного Интернета вы ориентировались на информацию о продукте в Web 2.0? Насколько она повлияла на Ваше решение?

Заранее спасибо за интересные комментарии!

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
  • Валентин Шапранов
    Сергей, наоборот, я привёл в пример red-forum, где оставляют много позитивных отзывов от пользователей. Да, есть сотрудники компаний, но их мало.
  • Тяжело как-то себе представить человека, который купив хороший товар, лазит по всем сайтам и комментирует его преимущества, вместо того, чтобы просто наслаждаться им.

    AntonioG, на этом существуют многие автоклубы и форумы, как таковые. Человек приходит туда, где ему интересно общаться. Часто - на тематические ресурсы. Например, я перед покупкой первой машины зарегистрировать на форуме, расспросил что мне интересно, потом стал ездить на встречи, общаться, хотя у меня не были проблем с машиной.

    Валентин Шапранов, думаешь позитивно-конструктивных отзывов, оставленных обычными людьми (не сотрудниками компаний, не сотрудниками агентств, работающих на компании) это фантастика?
  • Валентин Шапранов
    Другое дело, зачем рекламировать своего оператора доступа в инет...чтобы новые юзеры перегружали БС? Нелогично.
  • Валентин Шапранов
    На red-forumе народ отписывается о скорости без разницы хорошая она или нет.
    Так, до введения "безлимитного" и "ночного" интернета на life практически у всех форумчан скорость была под 230кбит. Другое дело, что если БС перегружена, то инетом от life форумчане не пользуются и не выкладывают спидтесты. Тот же Утел в роуминге Би просто не давал пройти тест, как результат - позорные 10-20кбит было сложно показать.

    Вполне логично, если скорость плохая, как сейчас у Утел и МТС-коннект(CDMA), то будут жалобы.

    Не завидую я сейчас абонам Утел, если за неделю по всей стране(за небольшим исключением) упала скорость загрузки страниц до 100-300кбит(хотя торренты дают в разы больше), хотя ранее от БС шло 1-2Мбита.
  • Отзывы должны быть не положительными\негативными, а конструктивными!
  • AntonioG
    Тяжело как-то себе представить человека, который купив хороший товар, лазит по всем сайтам и комментирует его преимущества, вместо того, чтобы просто наслаждаться им. Тоже самое и с интернетом. Зачем тратить время если и так все хорошо?
    Другое дело, когда человек столкнулся с проблемами и ищет способы побороть проблемы или хотя бы убедится, что проблемы не только у него.
    Думаю, те 20%, которые пишут, что у них все хорошо, зашли на форум просто ради общения и пишут свои сообщения только от нечего делать :)
    Единственное, пожалуй, на что можно обратить внимание при выборе интернета - это более объективные показатели: результаты тестов скорости, скорость закачки с торрентов, задержки, залипания и др. неприятности в регионах, в которых вы собираетесь пользоваться интернетом.
  • Хорошие отзывы попахивают неискренностью, т.е. рекламой.
  • fin, а я как раз миновал чтение форумов т.к. получил модем одним из первых. В конечном итоге - переодически пользуюсь с большим удовольствием. с FreshTel мне кажется нужно было не ругать их трехэтажными матами, а просто приспособится к обстоятельствам. Т.е. если я куда-то еду на встречу и мне нужен Интернет - заехал, пополнил и пользуюсь. У меня в 300 метровом радиусе 5 терминалов для пополнения.
  • fin
    Хотел попробовать freshtel,но после мониторинга обсуждений на нескольких форумах волосы стали дыбом и от этой идеи отказался.
blog comments powered by Disqus
Следующая статья: «МТС»: вокруг финансов
Предыдущая статья: Запоздалый ответ PEOPLEnet