Секреты MOU украинских операторов

MOU – метрический показатель, равный количеству минут, использованных абонентом на услуги голосовой передачи данных (телефонной связи). Телекоммуникационными компаниями MOU используется и как аналитический показатель. Дополняет ARPU при анализе тарифных планов. Wikipedia (C)

Повышенный интерес к теме MOU возник после публикации life:) этого показателя. Компания, которая первой ввела бесплатное общение внутри сети, показала самый низкий показатель MOU на рынке. Факт настораживающий. Мобильные операторы большой четверки всегда говорили о том, что их абоненты генерируют порядка 75-85% трафика внутри сети. Для каких-то тарифов этот показатель больше, для каких-то меньше. Не вдаваясь в подробности, предлагаю просто принять эту информацию как факт.

Мне стало интересно, какую методику используют операторы при подсчете показателя MOU. Во-первых, теперь появилась возможность сравнить показатели всех четырех операторов. Во-вторых, зная методики можно попытаться понять, почему у «МТС» этот показатель в два раза выше, чем у других операторов. Согласитесь, что ситуация, когда абоненты меняет одного мобильного оператора на другого и сразу же начинает говорить в два раза больше, маловероятна. Значит дьявол кроется в методике подсчета.

На представлении финансовых результатов 2009 года, я пытался выяснить методику подсчета MOU у представителей «МТС» (Андрей Дубовсков, генеральный директор и Василь Лацанич, директор по маркетингу). Их ответ: «методика едина для всей группы компаний «МТС» и не менялась последние 5 лет».

Есть несколько вариантов подсчета показателя MOU:

1. Учитывать только исходящий трафик.
2. Учитывать исходящий трафик + входящий трафик с других сетей (с такого трафика оператор получает доход в виде интерконнекта)
3. Учитывать исходящий трафик + весь входящий. Тогда внутрисетевой звонок будет дважды посчитан – в качестве исходящего трафика для одного абонента и в качестве входящего для другого. Это может объяснить двукратную разницу между показателями «МТС» и life:).

На прошлой неделе я отправил запрос всем четырем операторам, с целью пояснить методику MOU. Ответ получил только от двух. После пресс-конференции с ответственными лицами в «МТС» стало ясно, что ответа на письмо ждать бессмысленно. Beeline тоже решил отмолчаться. В «Киевстаре» ответили что показатель MOU одинаков для всех компаний входящих в группу Telenor, поэтому подобный вопрос лучше адресовать им. Так и сделал. И только life:) честно ответил, как они считаю MOU.

life:) вычисляет MOU как весь исходящий трафик вне зависимости от направления – внутри сети или за ее пределами. Другими словами, сколько абонент совершил исходящих вызовов, такой и будет у него MOU.

Telenor (читайте ««Киевстар») считают MOU как сумму всех исходящих и входящих вызовов. Правда, с одним уточнением: ««MOU не включает в себя звонки, завершенные абонентом компании в сети компании, если инициатором звонка был один из абонентов компании. Включение этих минут приведет к их двойному зачислению, так как эти минуты уже посчитаны как исходящие звонки» – говорят в Telenor. Весьма справедливо.

Вернемся к «МТС». ТОП-менеджеры сказали о том, что методика подсчета не менялась последние пять лет. Я собрал информацию за 4 года: с 2006 по 2009 включительно. Потом построил график. Предлагаю вам посмотреть на него:)

Из графика видно, что подъем MOU пришелся на Q2 и Q3 2008 года. Напомню, что в апреле 2008 года, компания запустила тариф «Супер МТС», в котором впервые было предложено бесплатное общение внутри сети. Какие выводы можно сделать?

1) Таки да, «МТС» считает MOU
2) Таки да, MOU «МТС» включает в себя исходящие вызовы внутри сети.
3) Таки да, свой вариант:)

Уверен, что в комментарии придут люди, которые знают больше и могут рассказать что-то интересное. Жду с нетерпением!