Чего ждать корпоративным пользователям?
Сегодняшний инфорелиз от ««МТС» о том, что у них обслуживаются 63% компаний из рейтинга «ТОП-100 компаний Украины» напомнил о недавних беседах-размышлениях с одним из коллег о том, какие изменения грядут в корпоративном сегменте мобильной связи. Два года назад, когда кризис только начинался, дуэт аналитиков-экспертов сходился в мнении, что в первую очередь будут сокращаться расходы на мобильную связь у крупных компаний. Действительно, расходы сократились, о чем уже не раз говорили операторы. Прошло без малого два года, кризис, вроде бы, успокоился. «И что будет дальше?» – вопрос, который, думаю, интересует не только меня.
««МТС» регулярно напоминает о том, что они лидеры в этом сегменте. По данным компании, они контролируют около 65% корпоративного рынка. ««Киевстар» с данными своего прямого конкурента не согласен и на последней встрече с прессой показывал 45% среди малых и средних предприятий (до 50 чел) и 55% в сегменте крупных предприятий (более 50 сотрудников). Life:) некоторое время назад активно пытался выйти и закрепится на этом рынке, анонсируя совместные продукты с Microsoft или Adobе. Сейчас, по моему субъективному мнению, это направление развивается не так активно, как раньше. Наверно, у компании есть другие, первоочередные вопросы, которые нужно решать. Наиболее благодатная почва для предоставления корпоративных услуг у Beeline.
В кризис операторы притихли, перешли в режим ожидания. Было интересно – как поведут себя ключевые клиенты, приносящие компании немаленький доход. По данным ««Киевстар», один абонент из сегмента среднего и малого бизнеса в месяц приносит столько же, сколько 7 физических лиц (284 грн. против 39-42).
Интересный факт: доход с одного абонента в сегменте крупных предприятий более чем в 2 раза меньше, чем в сегменте среднего и малого бизнеса (115 против 284 грн). То же самое с AMPU (в народе – MOU) – 415 минут против 923.
Кризис закончился, самое время подумать об увеличении доходов. Как? Путем увеличения цен на базовые услуги. Этим словам уже есть подтверждение. Не так давно «Киевстар» поднял тарифы для бизнес-клиентов. Увеличение незначительно, тем не менее, при существующих масштабах оператора, может дать хороший профит. Основное изменение – разделение направления звонков внутри сети и на номера корпоративной группы. Уйдут ли абоненты?
Как сказал один из моих коллег – корпоративные клиенты очень удобны для дойки – можно перейти с двухразового режима на трехразовый, а они никуда не денутся:)
Повышение цен на услуги для бизнес-клиентов «Киевстаром» свидетельствует о том, что компания не очень хочет играть в конкуренцию, стараясь предложить на 5 копеек дешевле, чем у конкурента, а сосредоточится на повышение дохода от существующих абонентов. Заглянув в перспективу, когда Beeline и ««Киевстар» объединятся, компания №1 на украинском рынке получит доступ к списку корпоративных клиентов, которые есть в настоящий момент у Beeline. К слову, с 30 июня «Голден Телеком» перестанет предоставлять домашний Интернет, предложив все абонентам перейти на Beeline.Бизнес.
После слияния, ««Киевстар» имеет все шансы стать оператором №1 в сегменте бизнес-клиентов, обогнав ««МТС». Даже, если российская компания успеет соединиться с «Комстаром».
Любопытное мнение: Николай Прянишников, президент Microsoft в России, имеющий 10+ летний опыт работы в телекоме считает, что для мобильных операторов хороший способ удержать своих клиентов – предоставлять не только услуги связи, но и IT-услуги. Так можно надолго привязать к себе клиентов, при этом увеличив доход. Да-да, пока вы читаете эти строки, такие гиганты как Deutsche Telecom, Orange, British Telecom уже вовсю развиваются по описанному сценарию!:)
Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!
