С чем связан отток абонентов life:)?

Автор: Сергей Гипш дата августа 9, 2010
Категория: Новости

Рассуждая о регулярном оттоке абонентов из сети life:) в качестве одного из возможных вариантов, я назвал «отчисление абонентов самой компанией». Это бы выглядело логичным после провозглашения новой стратегии, красной нитью которой был тезис о прекращении «кормления халявщиков» и планах заработать миллионы. Эту версию подтвердил , во время презентации своего видения реализации переносимости номера в Украине. Кстати, выложил презентацию господина Курмаза в открытый доступ, за что PR-отделу отдельный поклон! Все бы так работали!

На следующий день после мероприятия были опубликованы результаты life:) во втором квартале текущего года. Предположим, отключил условно-молчащих абонентов. «Условно» потому, что изменения происходили в базе, которую оператор называет активной. То есть среди тех абонентов, которые совершили хотя бы одну транзакцию, принесшую доход компании в течении трех месяцев. Тогда, показатель (средний счет абонента в месяц) должен был увеличиться, ведь условно мертвые души, которых считал оператор, теперь не учитываются в подсчете показателя. Так и произошло во втором квартале – 3,7 доллара средний счет абонента среди активных пользователей и 2,5 доллара – среди все абонентской базы. В первом квартале 2010 года, эти показатели составляли 3,5 и 2,3 доллара соответственно. Во втором квартале 2009 – 3,5 и 2,5.

http://news.mms.by/get_img?NrImage=1&NrArticle=111

Доход увеличился в гривневом и долларовом эквиваленте на 7% и 7,8% соответственно. По отношению к первому кварталу. Годовое изменение составило 7,8% в гривне и 4,2% в долларах США (квартал к кварталу).

Мне кажется, на основании этих цифр можно сделать вывод, что отток вызван отключением малоговорящих абонентов. А не ужесточением условий тарифов.

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!

  • Могу рассказать про себя как про бывшего активного абонента life:).
    Лайфом как основным и единственным пользовался последние почти 4 года. В начале года у меня был тариф Супер Бизнес life:) 100, на котором обязательная месячная оплата состовляла 100грв, бесплатные звонки внутри сети и 25коп/мин на другие сети. Мой средний расход составлял 120грв в мес.

    После того, как тариф на другие сети увеличился в 2 раза, я, недолго думая, перешел на Киевстар "Единая цена-50%". На Киевстар собирался перейти давно, но тут удачно совпали обстоятельства: кидок лайфа, низкие акционные тарифы на КС, знал, где недорого приобрести "красивый" номер. В итоге, расходы на КС чудесным образом составляют примерно те же 120грв/мес, а на лайфе я перешел на Супер Бизнес life:) 10 - 10грв/мес, чтобы сохранить номер. Хотя наверное я по пержнему числюсь активным абонентом лайф, мои расходы по лайфу у пали в 12 раз.
  • занимательная история! Спасибо, Игорь!
  • Lkop
    Предлагаю уточнить формулировку. Вся абонбаза может чиститься путем деактивации неактивных линий. А вот тех, кто хотя бы раз за 3 месяца и тд, деактивировать еще рано. Лайф их не отключил, они просто перестали попадать в статитику этих самых за 3 месяца. Отключат их еще через Х месяцев.
  • тогда как же может быть ситуация, что эти абоненты перестали попадать в статистику активных абонентов и в общей базе их тоже нет? Ведь отток, насколько я помню, фиксировался и там и там.
  • Интересно, не с уменьшением ли халявщиков связано внезапное улучшение качества связи у лайфа? У меня брат, который уже 5 лет на нем сидит, какает кирпичами от радости, мол впервые за 5 лет со связью стало все хорошо.

    Ход конем?
  • AntonioG
    Может все проще: поставили базовую станцию ближе к нему или увеличили емкость существующей? Изменили направление антенны? Увеличили мощность? Поменяли частотный план?
    Это же радио связь - на нее влияет множество факторов и не только кол-во абонентов.
  • Все может быть, но вот как-то 5 лет не ставили (следуя логике) и тут ВНЕЗАПНО... Тем более Киев, район где все давно уже по идее покрыто довольно плотно.
  • это ж мобильная связь, а не стационарная, человек ей может пользоваться в разных местах, а не в одном, правда?:)
  • так малоговорящие и молчащие абоненты не являются халявщиками. Халявщики - те, кто "трындят" без перебоя за 35 грн/месяц. Но может быть и халявщики ушли, тоже.
  • Я имел в виду именно "трындычих", которые без конца висят на линии (ни разу не видел ни одного лайфера, у которого бы закончился лимит минут на внутрисеть)
  • тогда верно, думаю их и поубавили.
  • Markin_s
    Ну ничего себе "халявщики"... это ведь стабильно приносящие ARPU абоненты.
  • при этом грузили сеть явно не по размеру своего ARPU:)
  • Markin_s
    Если бы ушли "малоговорящие" или вообще "молчащие", то MOU бы тоже вырос, а он (MOU) за год снизился на 4%
  • Логично. Значит ушли халявщики?
  • Валентин Шапранов
    "Мне кажется, на основании этих цифр можно сделать вывод, что отток life:) вызван отключением малоговорящих абонентов. А не ужесточением условий тарифов."
    В принципе да, малоговорящие абоненты не пользовались симками и за это номера были отключены. Но есть отток среди активной абонбазы, т.е. если раньше человек брал номер для "Единого/Свободного мира", дешевого интернета, а внутрисеть не была важна, то с удорожанием и закрытием услуг конкурентное преимущество Лайф пропало. Т.о. в областях с большим преобладанием МТС и Киевстар содержние второго номера Лайфом теряет смысл, если у собеседника есть ещё и МТСовский или Киевстаровский номер, соответственно.
  • Так я про это и говорю - изменение в активной базе. Молчуны были отключены, а малоговорящие как раз нет - достаточно отправить SMS раз в три месяца и твой номер спасен. Я именно про таких.
  • AntonioG
    Чтобы номер был спасен нужно пополнять его на минимум 10 грн раз в год
  • это верно, но тогда его будут считать неактивным.
blog comments powered by Disqus
Следующая статья: Фонд универсальных услуг: операторы против!
Предыдущая статья: MNP по версии life:)