Воля: курс на удовлетворение клиентов
Вчера компания Воля в лице Эрика Франке и Елены Иконниковой рассказывала про первые результаты системы удовлетворенности клиентов. Нынешними результатами руководство компании удовлетворено, а до конца года ставят планку увеличить показатель до 8 (по десятибалльной шкале). В самой компании, к слову, программа по удовлетворенности клиентов носит кодовое название Барометр. Если попытаться провести аналогию с мобильными [...]
