Удивляет одно простое противоречие: с одной стороны мы слышим красивые байки о преимуществах новых сервисов — мобильный Интернет у нас все быстрее и быстрее, всякие LBS и RBT (потрясающий по своей сути сервис — заставить потребителя платить деньги за услугу, которой он ни при каких условиях не в состоянии воспользоваться — в средние века за такие адские изобретения, вне всякого сомнения отправляли на костер). Технологические возможности операторов растут, я уже не первый год слышу о том, что «новое то и вот это конкретное сё» обеспечат появление новых сервисов. А я вам скажу, что при таких раскладах тот же 3G у нас гарантированно обречен на провал. И дело не в кризисе, и даже не в том, что Utel — мертворожденный с точки зрения бизнеса проект. Такая судьба постигла бы любого игрока. Потому что главное преимущество UMTS не в видеозвонках, и не в улучшенной передаче звука, а в целом в более широкой полосе передачи данных. Которая должна использоваться как питательная среда для новых сервисов (в том числе и предоставляемых посредниками). Что же предложат нам? Вместо загрузки фото обнаженных девиц, видео с их же участием? Все преимущества у нас сводятся в итоге к относительно большому количеству технически грамотных пользователей, для которых это всего лишь мобильный интернет. Или просто решение проблемы «последней мили». Кому из нас реально нужен Интернет в дороге (во время движения)? С учетом того, что аккумулятор гарантированно сдохнет за 3-5 часов в зависимости от используемого устройства?

Где новые «антикризисные» предложения операторов, способные взорвать рынок? Весь мир говорит о том, что будущие доходы операторов лежат в плоскости VAS. Так почему не расширить эти самые VAS и не предложить людям то, чего они хотят? А хотят они не банальные звонки (у кого еще нет дома USB-кабеля? Ну пусть этот идиот и платит, а остальным миллионам что делать?) и дебильные картинки, подаваемые глупым подросткам как проявление индивидуальности (какая к черту индивидуальность, если эти картинки и мелодии может заказать еще тысяча таких же леммингов?)

Нужны услуги, которые будут востребованы также как SMS, которыми пользуются решительно все — вспомните что происходит под Новый год: SMS просто окончательно уничтожили многовековую традицию слать новогодние открытки. Да что там говорить — я уверен, что школьники уже не смогут точно сказать значение этого слова. Также как они путаются в фамилиях Ленин-Сталин и датах, которые любой советский человек знал как дважды два.

Давайте обратим внимание на социальные сети. Только обратим внимание под правильным углом зрения — не для того, чтобы что-то рекламировать или поливать грязью конкурентов. А для создания аналогичных проектов. Почему сервис Friend View запускает Nokia, а не один из операторов? Это же так просто реализовать (если ваш сервис LBS настолько хорош, насколько вы это говорите). Где замечательные игры в режиме реального времени, завязанные на общечеловеческую страсть к азарту, стремлению быть чем-то лучше других? Конечно, для одних это должна быть RPG с возможностями покупки (вот она — монетизация и рост ARPU) виртуальных бирюлек (защита/атака/ресурсы). Для других — необходимая как кислород возможность обсудить с такими же белоголовыми дурами кто с кем спал в мире звезд и в каком платье где появился. Но разве это не ежедневная работа операторов — выявлять различные группы абонентов и предлагать им нечто такое, за что они будут готовы платить?

Кризис – он в головах. Сейчас самое время дать людям новый вид развлечений, поскольку они пересматривают свои бюджеты и ищут новые неизведанные ощущения. Один поход в современный кинотеатр, где продадут и попкорн, и пиво «тянет» на ARPU, не так ли? Так может дать абоненту за эти деньги новые еще неизведанные ощущения? Только ощущения должны быть новыми — не надо считать пользователей лохами, предлагая им викторины с вопросами а-ля «сколько букв в слове «мама»? с тремя вариантами ответов.

Кстати, о социальных сетях. Почему нельзя предложить пакет услуг с фиксированной платой и безлимитным доступом к одной социальной сети? Если взять LiveJournal, то он просто набит внешними ссылками и внешним контентом (придется, правда, разъяснять почему за картинки и видео с YouTube все равно надо платить). Поэтому фиксированная плата все равно не понадобится —оплаты внешнего трафика будет более чем достаточно. Но возможность общения (писать текст, оставлять комментарии и отвечать на них) должна быть бесплатной! Я уже молчу про «однокласников» и «вконтакте» — тут сам бог велел делать какие-то предложения специальные с безлимитным трафиком.

И последнее. Я, разумеется, отдаю себе отчет, что все не так просто и легко. Но это также сложно и другим операторам, не правда ли? Поэтому тот, кто первый решит головоломку и предложит рынку нечто новое и интересное, тот и сорвет куш (во всяком случае, на какое-то время получит преимущество). У всех абсолютно операторов в руках все возможности для заработка дополнительных денег. Тех самых, завязанных на использование дополнительных сервисов. Только надо не лениться, а придумывать что-то новое. Я в жизни не поверю, что операторы со всеми их ресурсами не способны решит такую задачу. Сделать промосайт услуги или игры любой сложности при масштабах их рекламных кампаний — просто смешные деньги. Если говорить об идеях, то даже я знаю людей, способных придумать отличную первоклассную игру за деньги, которые бухгалтерии оператора покажутся не просто смехотворными.

В общем лозунгами на ближайшее время должны стать «Долой лень!» и «Даешь новые интересные услуги и интерактивные игры!»

P.S: по-моему вышло просто отлично!

Хочется поделиться с читателям Gipsh.com своими мыслями о компенсации социальных услуг связи в стране. Вернее, об их не компенсации и вообще о надобности этого. Идея создания фонда универсальных услуг, на мой взгляд, как, в принципе, и многих моих коллег, верна. И действительно подобные механизмы работают во многих европейских странах. В последнем предложении обращаю ваше внимание на слово «подобные». Т.е., идея там та же, по большому счету, а вот исполнение ее отличается. В Украине, как все мы знаем, компенсация убытков социальных услуг, прежде всего Укртелекома, это старая история. Но вот только законопроект № 3683, разработанный Кабмином, оказался для всех каким-то новым и сырым. К большому сожалению многих он таки действительно был сырым, как это не удивительно. Создается впечатление, что Кабмин нарочно состряпал такой законопроект, который не прошел бы на голосовании ВР (Что собственно и случилось на прошлой неделе). Или просто «жадность Билла погубила»!

Были же ведь до этого правильные идеи фонда. Например, уменьшить у операторов мобильной связи спецсбор в размере 7,5% в пенсионный фонд, который до сих пор платят операторы и который был введен тогда, когда мобильную связь посчитали элитной услугой и навесили такой вот антибонус для богатых.

Да, кстати, хочу всех абонентов сотовой связи поздравить! Ура, мы все элита! Почти все без исключения украинцы. Потому что пользуемся элитной услугой и платим за это в ПФ дополнительно аж 7,5%. Вытаскивайте из карманов свои потертые мобилки и вешайте их на шею, дабы показать свою элитность. У кого две – вешайте две! Будете дважды элитны!

А теперь представьте, что мы будем еще элитнее, если б нам добавили еще и налог 3% (ими и планировалось наполнять фонд универсальных услуг). Итого 10,5% государственного дополнительного антибонуса! А почему же не снизить элитный сбор, скажем до 4,5% и ввести взамен 3% налога на фонд? Ведь почти всех бы устроило: мобильщики и их абоненты ничего бы не потеряли, Укртелеком получил бы свой миллиард компенсации (правда, не известно, как бы им распорядился, но эта уже другая история), а Кабмину и НКРС больше не пришлось бы ломать голову над новыми версиями 3683. Да видно не все-таки остались довольны. Похоже, кому-то из всевышних хочется срубить побольше денег, а не заштопать дыры в «Укрелекоме» или обеспечить связью село. Поэтому такой подход как bonus exchange – т.е. государство что-то получает от операторов и создает поблажки взамен – кому-то из всевышних был никак не выгоден. Видимо, вопрос стоял по-другому: а давайте-ка попробуем срубить по быстрому миллиард кэша! А вдруг получится. Попытка – не пытка…

Рынок не зря называет 3683 недоработанным. В нем не ясно самое главное: а как будут распределяться полученные средства? Кто сможет участвовать в дележе и на каких условиях? Неясность компенсационных механизмов всегда настораживает. Тем более в условиях кризиса.

Думаю, сейчас многие государственные чиновники рассуждают над тем, как все-таки создать фонд социальных услуг. Ведь без него в ближайшее время действительно не обойтись. И манипуляция с 7,5% – это всего один и вариант разрешения вопроса. Если у вас есть свои идеи – поделитесь! Будет очень интересно.

P.S: Стас, спасибо тебе за интересный взгляд на ситуацию!

P.P.S: Если вы хотите попасть в рубрику авторитетный взгляд, напишите мне, указав ФИО, должность и тему, которые хотите осветить.

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!