Gipsh.com: Как изменился рынок проводного доступа в Интернет за последние два года?

К. К: С уверенностью можно ответить одно рынок не стоял на месте, он рос и этот рост был впечатляющим. Однако если посмотреть на то, кто рос и на сколько, то можно заметить, что наибольший вклад в этот рост внесли два игрока: Beeline//Киевстар и Укртелеком. Это и понятно: у одних есть четкое видение цели и финансовые ресурсы, у других есть огромная существующая сеть, что тоже является важнейшим ресурсом. Думаю, что в ближайшее время эти два игрока и составят основу роста рынка. Также наблюдалась определенная консолидация рынка – некоторые игроки рынка с целью развития предпочитали покупать готовые сети. Думаю, что эта тенденция будет продолжаться и дальше – небольшим провайдерам будет все труднее противостоять крупным операторам с «длинными деньгами».

Gipsh.com: Как, по вашему мнению, изменится рынок в ближайшее время?

К. К: В ближайшее время продолжится рост крупных провайдеров (но не всех) и консолидация небольших. Главное, провайдеры будут стараться превратиться из простой «трубы» по передаче гигабайт в сервис-провайдера, предлагающего потребителям конкретные решения их задач, как для бизнеса, так и для развлечений. Это и контент (например, IPTV, онлайн игры), решения для безопасности (антивирусы напрокат), для совместной работы  и обучения (конференции, вэбинары), различные SAAS решения (CRM, хостинг мини-АТС и звонковых центров), полный спектр решений для хранения данных и построения WEB-сайтов (co-location, виртуальные сервера, хостинг,  регистрация доменных имен и т.д.) Кто этого хотя бы частично не будет делать, тот сойдет с дистанции.

Gipsh.com: Назовите пожалуйста, три основные проблемы рынка проводного доступа в Интернет в Украине?

К. К: Я вижу такие три основные проблемы (хотя все они в ближайшей перспективе нерешаемые):

1. Менталитет. Специфический менталитет мешает нам нормально конкурировать, мы готовы сами ничего не заработать, лишь бы навредить конкуренту. Это проявляется и в демпинге, и в порче сетей и рекламы конкурента и при продвижении своих услуг. При этом кооперироваться с конкурентом для экономии затрат чаще всего никак не выходит: лучше дороже заплатить за свое, чем потом получить проблему от конкурента. Хотя такие случаи и были в моей практике, но это, скорее, исключение.

2. Зарегулированность бизнеса. Общие требования и условия, связанные со строительством сетей, как внешних, так и внутренних и абсолютно неадекватные по своей сложности и стоимости, не позволяющие строить нормальный окупаемый бизнес.

3. Недорегулированность бизнеса. 10 провайдеров в одном здании – это ненормально. 10 ящиков, десять оптических кабелей, 10 подключений к электропитанию ради 2-3 подключений. Большинство из таких провайдеров на грани окупаемости. Естественно, при такой бизнес-модели они не способны поддерживать нормальное качество услуг, поэтому вынуждены всячески обманывать потребителя. Было бы хорошо, чтобы государство взяло на себя мониторинг разумного количества провайдеров в каждом доме, а для всех остальных желающих создавало и регулировало предсказуемые и разумные условия использования инфраструктуры первых. То, например, что в Европе называется local loop unbundling или bitstream. В Европе понимают, что нужно учитывать интересы не только потребителя, но и провайдера. Это неразумно заставлять всех тратить деньги на инфраструктуру и уменьшать свою прибыль. А чем меньше прибыль, тем меньше налоги. Но, как говорится, это все не о нас.

Gipsh.com: Можно ли говорить о том, что все тарифы будут безлимитными, а цена на Интернет будет незначительно увеличена?

К. К: Если раньше стоимость интернет-доступа значительно зависела от стоимости покупаемого за рубежом трафика, то теперь эти затраты крайне незначительны и основную часть расходов составляет стоимость составляют расходы на эксплуатацию. Естественно, стоимость самого оборудования также остается значительна. Что касается безлимитных тарифов, это как раз то, чего ждет клиент и это именно то, что продвигают провайдеры. Что касается прямого повышения цен, это возможно только при уменьшении количества провайдеров, потому что, как гласит народная мудрость, три украинца – это партизанский отряд с предателем и все провайдеры договориться не смогут. Однако скрытое повышение цен в виде предоставления больших скоростей за немного большие деньги с одновременным снятием с прайс-листов предложений с низкой скоростью все еще возможно, но места для маневра также немного – есть технический предел реальных скоростей и это намного меньше рекламируемых 100 мбит/с.

Gipsh.com: Как изменился рынок проводного доступа в Интернет за последние 2 года? Корректно ли говорить, что рынок укрупняется (мелкие игроки продаются более крупным)?

C. Б: Изменилась структура пяти основных игроков – за счет выхода на рынок фиксированной связи Киевстара и его слияния с Beeline. Можно говорить, что основными тенденциями является конвергенция (универсализация) операторов,  их выход на смежные продуктовые рынки, и консолидация , то есть укрупнение игроков на этих рынках.

Безусловно, консолидация происходит в том числе за счет слияний и поглощений более крупными игроками более мелких игроков.

Gipsh.com: Как вы можете охарактеризовать рынок по состоянию на сейчас?

C. Б: Рынок ШПД сейчас находится в состоянии попыток отвоевания и перераспределения долей в количестве пользователей между большим количеством достаточно мелких игроков путем «канабализации» доходов (снижения цен на продукты). На этом фоне – есть попытки за счет выхода на новые продуктовые ниши поправить свои доходы  демпингующими на рынке ШПД игроками.

Gipsh.com: Как вы думаете, будет ли в ближайшее время улучшена ситуация в небольших городах с проводным Интернетом? По стоимости и скорости доступа?

С. Б: Пока крупные игроки в небольшие города не торопятся, поскольку развитие сетей требует крупных инвестиций при низкой рентабельности. Местные провайдеры – доступа к инвестициям не имеют. Кроме этого они зачастую не имеют достаточного уровня понимания (культуры) развития. Потому никаких существенных изменений такой ситуации  в этом и даже в первой половине следующего года – я не предвижу.

Gipsh.com: Можно ли утверждать, что тарифы с ограничением трафика – это вчерашний день? Будущее за безлимитными тарифами?

С. Б: Любое предложение имеет своего потребителя (свой спрос). В том числе и пакеты, предусматривающие оплату за объем потребляемой информации, имеют своего потребителя, который нуждается в стабильно высокой скорости доступа к информации небольшого объема. Прошлое ли это? Сложно сказать. В США, например, последний год тренд к ограничению объемов.

Исходя из сегодняшних трендов, Воля во всех городах предлагает сейчас только безлимитные интернет-пакеты с различными скоростными характеристиками.

Кроме того мы запустили  совершенно новую бандлированную услугу – «ТВ+Интернет». Она соответствует европейским трендам. Это не отдельные пакеты по каждой из услуг – а именно единый пакет услуг, в который включен безлимитный интернет (на скоростях 10, 38 и 150 Мбит/с) и пакеты ТВ-каналов (социальный, базовый или расширенный).

Gipsh.com: Спрогнозируйте пожалуйста, каким будет рынок через год-два? По количеству пользователей? Что произойдет с ценами (вырастут или упадут) и с трафиком? Будем ли мы свидетелями каких-то новых услуг в рамках доступа к Интернету?

С. Б: Рынок интернет доступа покажет рост в 2011 году около 10-12% в количестве абонентов. В деньгах – роста скорее всего не будет на протяжении 2011 года. Причин для изменения тенденции по падению среднего дохода с абонента я не вижу. Объем потребления будет расти. На фоне снижения среднего дохода с одного абонента будет происходить рост объемов потребляемого каждым абонентом трафика (то есть возрастет себестоимость пакетов интернет). Это вынудит всерьез пересматривать свою деятельность игроков, и в первую очередь тех, кто имеет ограниченные финансовые возможности. Поскольку без развития качества телекоммуникационной сети и уровня обслуживания – не возможно будет удерживать свою долю на рынке.

Одна из главный задач, поставленных акционерами: в течение пяти-шести лет эффект от синергии должен составить $500 млн. В прошлом году синергия составила около $52 млн, в этом году мы должны показать порядка $170 млн.

Про EDGE-абонентов: У нас 3,3 млн абонентов мобильного интернета по технологии EDGE.

Про ребрендинг UMC -> МТС: в Украине этот ребрендинг сработал достаточно слабо. Кроме того, в свое время у UMC были резонансные аварии, проблемы с качеством сети, обслуживания и т. д. Ребрендинг позволил им заглушить шлейф негативных ассоциаций.

Про состояние украинского бизнеса «Вымпелкома»: Это далеко не подарок. У меня большие вопросы, начиная от должностных инструкций и заканчивая описаниями различных процессов и ответственностей в «Билайне». Ранее украинское подразделение «Билайна» не представляло существенного веса в группе, там не проводился глубокий аудит, и сегодня, когда мы с трудом получаем доступ к отчетности и системам, в них нужно разбираться и разбираться.

Про ценовую войну и отток Djuice: В целом на протяжении последних лет мы не ввязывались в ценовую войну, которую развязал «Астелит», выведя на рынок нулевой тариф. МТС почувствовала отток клиентов и вывела аналогичный тариф. Два оператора с нулевыми тарифами, естественно, оттягивали нашу абонентскую базу, и в итоге в I квартале прошлого года мы наблюдали падение в DJUICE.

Про аутсорсинг сети: Мы провели тендер, и даже есть финалист тендера. Но наши ожидания пока что не подтверждаются обязательствами, которые может обеспечить предполагаемый победитель. К концу мая [2011 г.] мы окончательно должны определиться, отдаем ли на аутсорсинг хотя бы частично обслуживание нашей сети или нет.

Про бывший конфликт акционеров: Перед кризисом на счетах «Киевстара» скопилось больше $2 млрд нераспределенной прибыли. Когда грянул кризис, в течение трех месяцев мы потеряли около $500 млн за счет изменения курса.

Gipsh.com: Василь, на днях вы запустили тариф «29» и сделали для него специальный сайт. Расскажите пожалуйста зачем этот тариф и зачем тарифу отдельный сайт?

В. Л: Мы проанализировали ситуацию и обратили внимание, что тариф «29», существующий у одного из наших конкурентов, достаточно популярный. Поскольку подключения в него закрываются, мы решили сделать похожий тариф, чтобы удовлетворить спрос на это предложение. Чтобы людям было более понятны условия, мы сделали специальный сайт, на котором отображения деталей тарифа схоже с тем, что было у наших конкурентов. То же самое касается рекламных материалов.

Gipsh.com: C чем связаны разные условия для разных регионов страны в тарифе «29»?

В. Л: Этот тариф региональный. Вообще мы выбрали направление развития региональных тарифов. В первую очередь это связано с тем, что есть регионы, где нам нужно растить рынок, а есть те – где нужно растить базу. Не имеет смысла предлагать одинаковые тарифы для разных регионов, где у всех операторов разные позиции. Где-то мы лидер, а где-то нет.

Gipsh.com: При перемещении абонента из одного региона в другой, его тариф будет меняться. Как об этом узнает абонент?

В. Л: Мы не делаем специальных извещений, при этом просим продавцов детально рассказывать при продаже стартовых пакетов. Кроме того условия всех тарифов доступны на нашем сайте. Строго говоря, разница в ценах на телеком-услуги в разных тарифах настолько маленькая, что большинство пользователей не замечает измененной тарификации в разных регионах.

Gipsh.com: Два года назад, обсуждаю поминутную тарификацию, вы громко заявляли, что это нарушение закона и вы уважаете его и не будете его нарушать.  Что изменилось сейчас?

В. Л: Мы несколько раз пытались привлечь внимание отраслевого регулятора и АМКУ к факту нарушения закона одним из телеком-операторов. В ответ мы получили заявление, что никакого нарушения закона в этом нет. Поэтому мы сейчас действуем в рамках закона.

Gipsh.com: Можно ли ожидать поминутной тарификации в других предложениях ««МТС»?

В. Л: Любой тариф должен быть сбалансирован. Отвечу так: поминутная тарификация может появиться в некоторых предложениях, а может и не появиться.

Gipsh.com: В тарифе «29» вы предлагаете бесплатные звонки всего на 9 номеров ««МТС». Означает ли это, что время бесплатных внутрисетевых подходит к концу?

В. Л: Этот тариф ориентирован на привлечение новых клиентов. В связи с этим, кстати, на него нельзя перейти с других предложений ««МТС». В других тарифах мы по-прежнему предлагаем бесплатные разговоры внутри сети. Отходить от этой практики пока не собираемся.

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!

Gipsh.com: Озджан, первый вопрос про нового генерального директора life:) в Украине. Вы уже в курсе про это назначение?

О.Э: Я знаю про то, что новый генеральным директором назначили Александра Баринова. Мы с ним знакомы еще с тех пор, когда он работал в Beeline. Мы с ним участвовали во многих встречах, посвященных телекоммуникационному рынку Украины. Я знаю Александра как менеджера с хорошем стратегическим взглядом. После семи лет турецкого менеджмента, это первый глава компании, с местным (СНГ-шным) менталитетом. Я думаю, Александр привнесет в компанию новые идеи, который помогут life:) укрепиться на рынке и завоевать большую его долю. Я желаю Александру успехов в этой должности, если вы его увидите, обязательно передайте поздравления от меня!

Gipsh.com: Поддерживаете ли вы связь с экс-СEO украинского life:) Тансу Еэном?

О.Э: Мы не созванивались около месяца. Сейчас Тансу Еэн развивает проект MVNO-оператора в Германии. Он работает в структуре Turkcell не в качестве сотрудника, а в качестве консультанта.

Gipsh.com: В Украине, во времена работы Тансу Еэн в life:), оператор планировал сделать MVNO-оператора в Италии, где живут и работают много украинских эмигрантов. Запуск проекта несколько раз переносился, в итоге виртуальный оператор так и не был запущен…

О.Э: Действительно некоторое время назад мы хотели делать MVNO-оператора в Италии. Переговоры уже вышли на финишную прямую, но мы так и не смогли достичь консенсуса. Это была действительно хорошая затея, так как многие украинцы получили бы возможность общаться со своими родными и близкими. Но бизнес есть бизнес.

Gipsh.com: У вас есть опыт работы на рынках Украины и Беларуси. В чем разница между двумя рынками, учитывая, что пользователи достаточно близки по своему менталитету?

О.Э: Когда я жил в Украине, я всегда говорил о том, что ваши жители очень приветливые и эмоциональные. Кроме того в Украине очень качественное образование. По сравнению с Турцией. Украинцы более социальные. Их культура больше относится к средиземноморским странам. Когда я приехал в Белоруссию, я увидел, что большинство людей в этой стране более спокойные. В первую очередь это выражается в их стабильности. Также в Беларуси люди более богатые, чем в Украине. Здесь каждый имеет дачу и машину. В вашей стране это не так. И в Украине, и в Беларуси, люди очень дружелюбные. В обеих странах я не испытывал проблем в работе с людьми. Мы всегда достаточно легко находили общие точки соприкосновения, что помогало нам быстро решать поставленные перед нами задачи. В советские времена Белоруссия была в качестве технологического центра. Сейчас многие софтверные компании имеют представительства в Беларуси. Здесь люди по своему поведению больше напоминают жителей северных стран. И у вас и у нас, отличные люди.

Gipsh.com: Если говорить про поведение мобильных абонентов, насколько оно отличается в Украине и Беларуси?

О.Э: Как я говорил, украинцы более эмоциональная нация. Поэтому они часто ищут более выгодные предложения, тарифы. В Беларуси люди более стабильные. Если даже вы предложите им выгодный тариф, они несколько раз подумают, прежде чем перейти на него. И не исключено, что большая часть абонентов все-таки останется на своем старом тарифе. В этом выражается стабильность местных жителей. Белорусские пользователи более консервативны, они не хотят менять тарифы каждые 2-3 месяца. Схожесть абонентов двух стран в любви к технологиям. И это хорошо для таких компаний как life:). Мы также как и абоненты любим новые технологии и готовы развивать их, удовлетворяя потребности клиентов. Например, Android-телефоны, планшеты, мобильный Интернет. Turkcell более агрессивный в плане технологий, чем другие игроки. Если новые технологии будут развиваться, шансы life:) на укрепления позиций будут увеличиваться.

Gipsh.com: В Украине в силу определенных причин операторы все еще не получили частоты для UMTS. В Беларуси операторы успешно предоставляют доступ в Интернет через UMTS. Насколько наличие 3G может увеличить ARPU абонента?

О.Э: Очень много зависит от ситуации. Можно быть лидером в 2G, но не быть им в 3G. Так, например, у нас. life:) не является лидером среди 2G абонентов, но является лидером в 3G. Наши исследования показывают, что ARPU 3G-пользователей может значительно отличаться у различных операторов. ARPU 3G пользователя одного из наших конкурентов всего на 25% больше ARPU его 2G-абонента. У нас разница в ARPU между 2G- и 3G-пользователями составляет около 80%. 2G-абонент генерирует $4 в месяц, а 3G – $7,6. Если все украинские операторы получат 3G в равных условиях, преимущество будет на стороне life:), так как эта компания более технологичная, по сравнению с конкурентами. Я советую украинскому регулятору не совершать ошибок и выдать всем операторам 3G одновременно.

Gipsh.com: Может быть украинским операторам стоит сосредоточиться на более современных технологиях, например, на LTE? Если с 3G уже несколько лет не срастается…

О.Э: Я был в некоторых странах, где работают 4G-сети. Они обеспечивают беспроводной доступ со скоростью до 20 Мбит/с. Мне кажется, за этим будущее и в 3-5 летней перспективе кабельные операторы не будут востребованы. Потому что если вы имеете 20 Мбит/с, любая услуга из существующих на рынке услуг будет доступна для потребления. Но сейчас рынок просто не готов. Очень мало клиентского оборудования. То что есть на сегодняшний день стоит в несколько раз дороже 3G-аналогов. За мобильным Интернетом, безусловно, будущее. Но не нужно бежать впереди паровоза. Если 3G-лицензий в Украине не будет еще год, тогда можно задуматься о внедрении 4G.

Gipsh.com: Насколько плотно вы общаетесь с украинскими коллегами? В первую очередь в плане обсуждения каких-то новых услуг или тарифов? Советуетесь со «старшим братом» или управление двумя компаниями (украинской и белорусской) происходит автономно?

О.Э: Общаемся с украинскими коллегами достаточно тесно. Наш маркетинг-директор регулярно обсуждает вопросы стратегий с сотрудниками «Астелит». Часто вместе обсуждаем какие-то услуги, которые планируем внедрить или которые уже внедрены у нас, но еще только планируются в Украине. Можно сказать, пользуемся случаем и обмениваемся взаимополезным опытом.

Gipsh.com: Полгода назад, украинский life:) объявил о смене стратегии и корпоративного стиля, изменив слоган и добавив разноцветную линию в маркетинговые материалы. Вы не планируете последовать этому примеру?

О.Э: Когда life:) стартовал в Украине (январь 2005), целевой аудиторией оператора была молодежь. Со временем эта молодежь выросла, поэтому смена стратегии в Украине была необходима. Запуская life:) в Беларуси, мы ориентировались не только на молодежь, но и на другие группы людей, поэтому менять стратегию мы не планируем. Наш слоган по-прежнему: возможно все.

Gipsh.com: Несколько недель назад украинский life:) начал продажи телефона Huawei 8110 c операционной системой Android. Вы начали продавать телефоны с Android ранее, и уже некоторое время продаете планшеты. Превысило ли количество планшетов, проданных вами, количество других планшетов, зарегистрированных в вашей сети? (iPad, например)

О. Э: Количество iPad в нашей сети меньше, чем количество проданным нами планшетов. Мы уже продали около 10 тысяч планшетов и 25 тысяч телефонов Android. В Беларуси другой рынок, поэтому продажа телефонов или других устройств операторами является привычной практикой. В Украине львиная доля продаж приходится на розничные сети, в то время как в Беларуси балом правят мобильные операторы. Мы планируем расширить список брендов, которые продаем. Думаю, уже в следующем году мы сможем порадовать наших абонентов несколькими новыми моделями. Вместе с устройствами мы продаем специальные тарифы, в которых предусмотрено все, что может понадобиться пользователю: минуты, Интернет, SMS. В 2011 году мы планируем быть более агрессивными в продаже мобильных устройств.

Gipsh.com: В одном из своих интервью Вы упомянули про создание портала life:). Расскажите подробнее про этот портал. Какие цели он преследует? Будет ли он доступен только для абонентов life:) или для всех желающих? Планируете ли предоставить пользователям бесплатный доступ к этому порталу? Что там будет размещено?

О.Э: Мы делаем life:) портал совместно с одной из самых известных компаний А1. Мы планируем разместить на нашем портале мелодии, игры, приложения. С внедрением системы DPI (deep packet inspection) мы сможем более плотно работать с пользователем и его трафиком. Часть контента будет бесплатной. К другому контенту вы можете получить доступ на определенный срок (например, на месяц), заплатив один раз. Например, мы можем предложить нетарифицируемый доступ к «Одноклассникам» за $1 в месяц. Это будет портал не только для абонентов life:). Клиент любого оператора может зайти туда и загрузить то, что ему нужно. Я уверен, что этот портал сможет увеличить ARPU наших абонентов. И самое главное – увеличить их лояльность к life:).

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!

Gipsh.com: Каковы инвестиции в сеть до конца 2010 года? До конца 2011 года?
В. В: У нас есть утвержденный инвестиционный план, в соответствии с которым мы действуем. Инвестиции в сеть соответствуют запланированному уровню и бизнес-плану.

Gipsh.com: Сколько абонентов вы планируете набрать до конца года?
В. В: У нас существует долгосрочный план, в соответствии с которым мы планируем иметь долю рынка в ШПД Интернет 5-10%. Прогнозируемое количество абонентов соответствует долгосрочным целям и также зависит от запуска услуги в других городах Украины.

Gipsh.com: Каков прогнозируемый ARPU?
В. В: На запуске у нас 2 простых тарифа, прогнозируем, что они оба будут пользоваться популярностью – из этого и сложится ARPU (90 и 150 грн. – прим Gipsh.com)

Gipsh.com: Сколько базовых станций вы планируете установить до конца 2010 года, Какие планы по покрытию до конца 2010 года?
В. В: Если вопрос касается Киева, то мы планируем покрытие таким образом, чтобы присутствовать во всех стратегически важных районах города – там, где есть люди, заинтересованные в подключении к интернету. Мы также планируем запуститься в других городах Украины.

Gipsh.com: Какие планы по покрытию в целом? Где барьер, ниже которого вы не опуститесь? (например, города с населением менее 100 000 жителей)
В. В: Нас, прежде всего, интересуют крупные города–милионники и те города, где есть потенциал для присутствия беспроводного оператора. Дальше – областные центры.

Gipsh.com: Планируете ли расширять модельный ряд оборудования? Например, вводить внешние антенны для модемов?
В. В: На данном этапе мы вышли с нешироким, но оптимальным, на наш взгляд, модельным рядом. У нас есть стационарные устройства, которые лучше ловят сигнал, чем портативные устройства. Также, есть внешний модем, который крепится на внешней стороне зданий. Безусловно, в дальнейшем наш модельный ряд будет расширяться.

Gipsh.com: Планируете ли расширять тарифную линейку с ограничением по трафику, как это сделал ваш конкурент?
В. В: При разработке тарифов мы ориентировались на предпочтения и потребности абонентов, учитывали результаты проведенных исследований, в первую очередь мы исходим из потребностей клиентов.

Gipsh.com: Планируете ли вы дать возможность подключаться людям, у которых уже есть WiMAX-устройства? Если да – то когда?
В. В: На данный момент мы собираем заявки от таких пользователей. В дальнейшем, мы будем информировать о новостях на эту тему на нашем сайте.

Gipsh.com: Сколько базовых станций сейчас установлено в Киеве?
В. В: Это является конфиденциальной информацией (по неофициальным данным, сейчас от 27 до 38 БС – Gipsh.com).

Gipsh.com: Когда компания планирует выйти на окупаемость операционных затрат?
В. В: У нас существует инвестиционный бизнес-план и цели по продажам, в соответствии с которыми мы действуем.

Gipsh.com: В чем ваше конкурентное преимущество от других провайдеров мобильного ШПД?
В. В: Во-первых, это технология позволяющая достичь высокой передачи информации. Далее – это конкурентоспособные тарифы с неограниченным трафиком, очень привлекательные цены на абонентское оборудование – как при контрактном подключении, так и без подписания контракта.

Gipsh.com: Судя по вашей карте, вы покрыли центр и окраины, оставив между ними зоны в которых сигнал отсутствует. Это политика компании, идти к окраинам чтобы дотянутся до ближайших сел и спальных районов?
В. В: До запуска мы проводили исследования, которое выявило наиболее интересные для нашего бизнеса зоны скопления целевой аудитории. Это учитывалось при планировании сети. Поэтому, мы присутствуем как в центре города, так и в спальных районах правого и левого берегов Киева.

Gipsh.com: Планируются ли какие-то VAS-услуги для ваших абонентов?
В. В: Да, долгосрочная стратегия это быть не просто оператором, предоставляющим доступ сеть, а сервис-провайдером.

Gipsh.com: Компания обещала запуститься еще в ноябре 2009, с чем связана задержка в запуске?
В. В: Мы тщательно готовились к запуску сети, проводили ее тестирование, и сейчас мы удовлетворены полученным результатом (по неофициальным данным – были проблемы с оборудованием).

Gipsh.com: Есть ли драйвера для вашего оборудования для популярных операционных систем (win 7, vista, mac, linux)? Если нет – планируются ли?
В. В: Да, наши стационарные модемы работают со всеми упомянутыми операционными системами: win 7, win vista, mac, linux.

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!

Gipsh.com: Вы еще не разу не объявляли о количестве абонентов 3G-Интернета. Ждете круглой цифры, как МТС, например, или вообще не намерены раскрывать этот показатель?

Б. Д: На данный момент у нас немногим больше 30 тысяч абонентов мобильного Интернета. Точное разделение на EV-DO и 1Х сделать сложно в связи с принятой системой учета. На основании динамики продаж можно утверждать, что абонентов EV-DO большинство. Ну а темпы продаж подрастают в 2-3 раза каждый квартал.

Gipsh.com: Можете охарактеризовать ваших абонентов? ARPU, среднее количество трафика в месяц, профиль пользования (регулярно в одной точке, в нескольких точках в пределах одного дня/недели/месяца)?

Б. Д: Среднее количество трафика, потребленного в месяц нашим абонентом – 1,6 Гб. ARPU на уровне 100 грн. Если быть более точным, то оно колеблется в пределах 97-104 грн. Преимущественный характер использования – фиксированный доступ в пределах 1-2 точек.

Gipsh.com: Какие три наиболее распространенные проблемы в использовании мобильного Интернета, с которыми к вам обращаются абоненты?

Б. Д: Основный вопрос, беспокоящий абонентов – покрытие в зоне его дислокации. Поэтому, мы всем даем возможность протестировать услугу в течение 1-го месяца. Жалоб же на качество Интернета и скорость у нас мало, так как мы очень скрупулезно относимся к эксплуатации сети и не допускаем перегрузов.

Gipsh.com: На мой субъективный взгляд, рекламы от CDMA-Украины меньше всего на рынке. В Интернете практически вашей рекламы не видно (наткнулся один раз, хотя профильные сайты посещаю с завидной регулярностью). Каков ваш секрет привлечения новых абонентов?

Б. Д: Реклама есть. В метро, на бордах и в Интернете. Правда, в Интернет в основном контекстная реклама, баннеров мало. Абонентов привлекаем качеством, покрытием и тарифами. Могу с уверенностью заявить, что у нас на сегодняшний день лучшие тарифы. Например, конвергентные тарифы Микс, тариф без абонентской платы, постоянно (а не под акции) предлагается модем за 1 грн, наконец – безлимитный Интернет за 65 грн.

Gipsh.com: Доступна ли информация о ваших абонентах? Они подключаются к 3G впервые, либо у них уже был опыт использования других операторов?

Б. Д: По статистике, около 30% подключившихся к нам абонентов уже пробовали другого 3G-оператора. С другой стороны – 70% впервые покупают услуги беспроводного Интернета впервые – у этого рынка большой потенциал.

Gipsh.com: Выделите пожалуйста три ключевых тезиса, которые выгодно отличают вас от конкурентов?

Б. Д: Во-первых,– качество. Как я упоминал выше, наша сеть загружена меньше, чем у конкурентов, соответственно, скорость в пересчете на одного абонента выше. Второй тезис это достаточное покрытие. Дело в том, что мы уже имеем огромную сеть CDMA покрывающую почти все регионы Украины, которую мы строили 9 лет. И потому – за пределами покрытия 3G абонент не потеряет доступа к Интернет, т.к. сеть продолжит предоставлять услуги в стандарте 1X. В третьих, не могу не упомянуть наши уникальные дополнительные услуги для бизнеса с подачей ресурса через сеть CDMA. Такие, как: инсталляция переносных точек доступа WiFi, услуги беспроводной телеметрии, видеонаблюдения, подключение переносных мини АТС или коммутаторов IP-телефонии, услуг голосового меню с серийным вызовом на группу мобильных телефонов. Эти услуги пользуются спросом, а практически никто на рынке их не предоставляет.
Наконец – тарифы. С наступлением кризиса пользователи стали более внимательно относиться к своим тратам, соответственно, уделять больше внимания тому, сколько они платят и за что. А у нас наиболее выгодные тарифы на рынке на сегодняшний день.

Gipsh.com: Судя по карте покрытия, опубликованной на вашем сайте, у CDMA-Украина хорошее (по сравнению с конкурентами) покрытие в Киевской области. Насколько активно абоненты пользуются мобильным Интернетом за пределами крупных городов? Другими словами, есть ли жизнь за окружной дорогой? Виталий Ворожбит из ««Киевстар» в недавнем интервью «Корреспонденту» говорил о том, что из небольших городов/сел идет весьма существенный трафик, превышающий районные центры. Как у вас?

Б. Д: Не могу сказать, что это утверждение верно для нас. По нашим данным, основной трафик сфокусирован в городах, где количество пользователей на единицу площади значительно выше, чем за их пределами. Возможно, Виталий имел в виду EDGE, который зачастую является единственно возможным вариантов для выхода в сеть. В случае с CDMA, мы видим существенный трафик из городов, несмотря на неплохое покрытие некоторых областей.

Gipsh.com: Эксперты сходятся в мнении, что цена на проводной ШПД Интернет уже близка к своему минимуму и намного дешевле чем сейчас, скорей всего уже не будет. Как обстоят дела с мобильным ШПД? Есть еще «запас»? Можно снизить цену?

Б. Д: Запас есть в цене за единицу трафика, но не в минимальной доходности абонента. При существующих методах привлечения абонентов, ARPU не должно опуститься ниже 70 грн. При этом потребление может увеличиться на порядок (на сегодняшний день в Европе один абонент в среднем потребляет 20-30 Гб трафика в месяц). Отсюда предпосылки к снижению средней цены 1 Мб. При переходе же рынка в стадию интенсивного роста (например, после внедрения 3G или активизации конкурентов), доходность имеет все шансы снизится до 25 грн. при той же цене за 1 Мб.

Gipsh.com: Европейские мобильные операторы недавно выступили с предложением в сторону YouTube: делится с ними доходом т.к. «тяжелый контент» сильно «грузит» сети операторов, как следствие скорость/качество ухудшается. Как вы относитесь к такой инициативе?

Б. Д: Отношусь отрицательно. Вообще, смешно читать про такие инициативы. Есть много способов, с помощью которых мобильные операторы могут зарабатывать на потреблении «тяжелого контента». Если оператор вывел непроработанный тариф или не подготовил сеть к управлению трафиком heavy users, это его проблемы, а не контент-провайдера и тем более – не абонента.

Gipsh.com: Охарактеризуйте пожалуйста украинский рынок мобильного ШПД? Насколько он насыщен? Где вы видите возможный потенциал для роста? Есть ли место для новых игроков на рынке?

Б. Д: Рынок насыщен? Вовсе нет! Обратимся к статистике, которую я приводил выше. 70% новых подключений – люди, которые никогда не пользовались мобильным ШПД, рост продаж в разы. О каком же насыщении может идти речь? Несмотря на достаточное количество игроков в миллионниках, клиенты по-прежнему не удовлетворены. Компании должны идти к клиентам, а они этого по своим причинам не делают. А потенциал рынка огромен. Например: пользователи ноутбуков предпочитают мобильный ШПД. Добавьте владельцев коммуникаторов. Интересное наблюдение: люди, которые пользуются проводным ШПД почти всегда докупают себе еще и мобильный ((Интернет), ну а статистику ШПД Вы знаете. Пользователям нужны подготовленные интересные предложения и грамотная коммуникация. Вот недавний запуск безлимитного Интернета одним из 3G-игроков показал, что эластичность к цене огромна. Это ли не показатель роста рынка?

Gipsh.com: Согласны ли вы с мнением, что Интернет-провайдеры со временем станут просто «трубой» которая будет доставлять контент к потребителю? Если согласны – не планируете ли вы заняться предоставлением контент-услуг?

Б. Д: В целом да, большинство операторов со временем обречены стать трубой. Но не все. Самые инновационные заблаговременно предпримут попытки расширить свое присутствие в цепочке создания стоимости, в т.ч. и за счет области контент-услуг. Мы, например, вынашиваем несколько идей, но о них еще рано говорить.

Gipsh.com: Последний вопрос. Торренты. Сколько % ваших абонентов пользуются торрентами? Как вы планируете решать вопрос в дальнейшем (давать узкий канал или запрещать доступ, шейпить скорость)?

Б. Д: Знаете, нас не беспокоят торренты. Проблема торрентов – придумана, чтобы оправдать безграмотные продукты. В нашем случае говорить о перегрузках сети не приходится. Поэтому каких-то кардинальных мер против торрентов, мы не предпринимаем. Пока нам удается сбалансировать уровень потребления и возможности сети с помощью тарифов, но если мы дадим осечку, включится «железо». Надеюсь, так будет и дальше.

Понравился пост? Подпишись на новые записи по e-mail или RSS!

Gipsh.com: Евгений, Вы обещали запустить сеть в коммерческую эксплуатацию 1 ноября 2009 года. Несколько недель назад, официальный старт был перенесен на 1 января. Почему?

Е.Л: Во-первых, сеть запущена. Знаете, это со стороны коммерческий запуск выглядит чем-то особенным, для нас это просто время, когда мы начнем брать деньги с абонентов. Мы решили набрать еще абонентов, перед тем как начать собирать деньги. Сейчас мы даем абонентам попробовать, что это такое. Ведь мы первый 4G-оператор. Если помните, PEOPLEnet тоже вначале давал попробовать скорость, а потом ввел оплату за трафик.

Gipsh.com: Есть мнение, что перенос запуска связан с некоторыми проблемами с поставками оборудования, в частности Sagem, которые не успели вовремя поставить пользовательские устройства. У Вас кроме ZTE и Sagem есть уже подписанные с кем-то соглашения о поставке устройств?

Е.Л: Проблем с оборудованием нет, на данный момент у нас подписаны договора с Sagem, ZTE и Seowon (Корея). Что касается Sagem, первая партия поставок 2К штук уже отгружена. Перенос коммерческого запуска никак не связан с оборудованием.

Gipsh.com: На Вашем сайте сейчас есть две модели пользовательского оборудования (речь о модемах) один ZTE и один Sagem. Доступно ли что-то еще для клиентов FreshTel?

Е.Л: Знаете, модемы это не мобильные телефоны, которые отличаются функциональностью. Посмотрите на украинский рынок. Коллеги 3G продают 2-3 модема. Они работают одинаково хорошо. Если честно, не вижу смысла делать большой ассортимент модемов. По примеру российской Yota, у них совсем немного модемов.

Gipsh.com: На днях я смотрел карту на Вашем сайте, она уже больше, чем в день запуска (09.09.09). Как часто будет обновляться карта в дальнейшем и отображает ли она актуальные на сегодняшний день данные по покрытию?

Е.Л: Это вопрос переадресовываем Евгению Малиновскому. Ответ г-на Малиновского: Карта показывает не актуальные данные, в будущем планируется обновлять карту раз в месяц.

Gipsh.com: Ваши планы до конца года покрыть Киев остаются в силе?

Е.Л: Да, мы покроем столицу в планируемые нами сроки.

Gipsh.com: В сентябре вы планировали поставить 200 базовых станций в период до 1 ноября, успеваете?

Е.Л: 200 БС в нашей сети уже работают (на момент запуска в тестовую эксплуатацию было 40 – Gipsh.com).

Gipsh.com: Недавно FreshTel поделился первыми результатами, 800 подключенных человек и 30 Гб среднее потребление трафика в месяц. В сентябре Вы говорили о том, что среднее потребление будет 12-15 Гб, ссылаясь на опыт соседней Yota. Ожидаете ли Вы снижение потребления трафика в два раза, после введения оплаты?

Е.Л: Нет, наоборот мы ожидаем увеличения трафика в два раза. Наша модель построена на том, что мы предоставляем пользователям доступ на определенной скорости, не ограничивая в объеме трафика. Это как шведский стол на завтрак. Если вы заплатили, вы стараетесь съесть как можно больше. Нашу модель можно назвать «all inclusive» (все включено).

Gipsh.com: Ожидаемые 10 тысяч абонентов до конца года, это реально? Вы планировали до 1 ноября набрать 1000…

Е.Л: Вполне реально. Я думаю, мы наберем больше.

Gipsh.com: Вы упомянули о снижении цен на модемы, можно подробнее?

Е.Л: Начиная с воскресения цена на наши модемы будет составлять 199 грн. На все модели (помните, модемы пошли вниз – Gipsh.com).

Gipsh.com: Субсидирование? Какова тогда цена модема в закупке?

Е.Л: Да. Никаких дополнительных соглашений подписывать не нужно, просто покупаете модем и пользуетесь. Сейчас цена в закупке близится к 40 долларам, и она еще будет снижаться.

Gipsh.com: Как Вы намерены решить проблему неустойчивой связи в помещениях? Пикосоты?

Е.Л: На данный момент пикосот, равно как и фемтосот в 3,5 ГГц еще нет. Первый репитер, нам привезли в этот понедельник. На уровне 5 этажа мы обеспечиваем порядка 90% покрытия, на уровне первого – нужно мерить, те данные что есть, меня не устраивают.

Gipsh.com: Почему в Украине и в России разные вендоры (ZTE и Huawei)?

Е.Л: Нельзя давать эксклюзивность одному вендору. Как только он ее получит, у него едут мозги. А так у нас два контракта, как только цена вендора перестает нас устраивать, мы обращаемся для просчетов ко второй компании, которая быстро ставит на место «коллег», которые скидывают цену до необходимого нам уровня. Принцип рыночных торгов.

Gipsh.com: Что с фиксированным WiMAX, который предоставляется под брендом Alternet?

Е.Л: 60 долларов ARPU и 3500 абонентов. Мы начали кампанию по переводу этих абонентов на мобильный доступ и за месяц перевели аж троих! У остальных все работает, и это их устраивает. Тем не менее, наша задача в том, чтобы перевести всех абонентов фиксированного WiMAX в мобильную сеть, а саму сеть закрыть. За ней ведь тоже нужно «ухаживать» а это дополнительные средства и сотрудники.

Gipsh.com: Константин, во-первых, поздравляю Вас с первой годовщиной Vega. Желаю побольше качественных клиентов и высоких ARPU. Скажите, как Вы относитесь к китайскому телеком-оборудованию?

К.К: Я уважаю китайцев и считаю, что им удалось совершить большой прорыв за последние несколько десятков лет. Я несколько раз сталкивался с оборудованием китайских производителей и хочу сказать, что разговоры о том, что Китай означает «некачественно» сильно преувеличены. Также могу сказать, что сильно преувеличины слухи о дешевизне их оборудования. Дешевизна часто обманчивая и сводится к «забывчивости» вендора включить в спецификацию некоторые позиции.

Gipsh.com: Чем, по Вашему мнению, китайцы завоевывают рынок?

К.К: В бытность моей работы в Укрком (партнер Lucent Technologies) я продавал телеком-оборудование Lucent операторам связи. У нас была достаточно гибкая система работы с клиентами, качественные решения, скидки и т.д. Однажды, один из наших постоянных клиентов отказался продолжать покупать наше оборудование. Смысл его слов был таков: «У вас прекрасное оборудование, но оно стоит денег. Китайские вендоры предложили нам пусть и немного хуже, зато бесплатно». С этим трудно было спорить.

Gipsh.com: Чего нужно опасаться при работе с китайскими компаниями?

К.К: В работе с любым вендором нужно быть внимательным. Просто некоторые вендоры злоупотребляют невнимательностью покупателя больше других.

Gipsh.com: Константин, как Вы оцениваете перспективы развития проводного ШПД в Украине?

К.К: Не открою Америки, если скажу что количество Интернет-подключений будет увеличиваться. Несколько раз встречал высказывания скептиков, которые говорили что количество пенсионеров увеличивается, количество молодежи сокращается, поэтому перспектив для Интернета нет. На самом деле все иначе. Та молодежь, которая сейчас пользуется Интернетом, в процессе эволюции и развития не перестанет им пользоваться. Сегодня, подрастающее поколение (школьники) начинаются пользоваться Интернетом гораздо раньше, чем 5-7 лет назад (это правда, я первый раз вышел в сеть в 10-м классе, а моя сестра – в 6 – Gipsh.com).

Gipsh.com: Видите ли Вы возможную конкуренцию со стороны беспроводного Интернета ((UMTS, CDMA, WiMAX)?

К.К: Пока не вижу. Принципиально разные профили потребления. Согласитесь, что сейчас скорость проводного и беспроводного ((UMTS, CDMA) Интернета еще не может сравниться. WiMAX показывает хорошие результаты, но зона покрытия сетей пока незначительная. Кроме того, беспроводный доступ – это радиоволны, которые очень сильно затухают в помещениях, где как раз и нужен, в основном, Интернет. В крупных городах, в областных центрах, как правило, есть несколько альтернатив по проводному доступу. Беспроводный Интернет, в основном, используют в тех местах, где доступа к проводам нет по причине нерентабельности. Также беспроводный (мобильный) доступ чаще покупают в дополнение к проводному, а не взамен. Поэтому конкуренции пока не вижу, скорее дополнение.

Gipsh.com: ««Киевстар» планирует стать лидером в сегменте Интернет через 3 года. Что Вы думаете по этому поводу?

К.К: Если речь идет о мобильном Интернете, то с этим у них все в порядке, они уже и так лидер по количеству пользователей GPRS//EDGE. Но если речь идет о фиксированном доступе, то им придется много поработать. Учитывая размер сети Укртелеком и рост других провайдеров, я не уверен в реалистичности таких целей.

Gipsh.com: Как изменился профиль абонентов life:) из-за изменения экономической ситуации в Украине?

Мы не заметили каких-либо кардинальных изменений в поведении наших абонентов. Это связано с общей спецификой рынка, где 95-96% абонентов пользуются припейдом, а всего лишь 4-5% – контрактом. Мы заметили небольшой отток контрактных абонентов. Он вызван в первую очередь тем, что на сегодняшний день средний и малый бизнес чувствует себя не так хорошо, как нам хотелось бы.

Текущая финансовая ситуация в сочетании с нашим нулевым тарифом помогла нам набрать абонентскую базу. На протяжении всего прошлого года, мы фиксировали положительный прирост абонентской базы. Общее количество GSM-абонентов в Украине оставалось на одном уровне – 55 млн., если говорить о количестве SIM-карт. Если мы наращивали базу, значит, эти абоненты откуда-то уходили. Пользователи продолжают менять мобильных операторов. Когда первые финансовые проблемы затронули Украину (октябрь 2008), мы зафиксировали приток абонентов.

Gipsh.com: Расскажите, как изменился такой показатель как MOU? И какова доля VAS в общей структуре доходов?

Если говорить об общерыночном MOU, показатель увеличился. Этого и следовало ожидать – почти все операторы в том или ином виде ввели нулевые тарифы внутри своих сетей. Наш MOU незначительно снизился.

Доля VAS-услуг практически не изменилась, сейчас это 19%. Мы считаем этот показатель нормальным, например, в Италии этот показатель 18%, в Германии – 19%. Я им доволен.

Gipsh.com: На чем стараются экономить пользователи life:)?

На сегодняшний день основная тенденция среди пользователей мобильной связи в Украине, не только абонентов life:) – это экономия на мобильных телефонах. Раньше украинцы могли менять мобильные телефоны каждые 3 месяца или полгода. Абоненты life:) практически не экономят на связи. Они знают, сколько им нужно заплатить каждый месяц, это фиксированная цена. Для того, чтобы стимулировать абонентов тратить деньги на мобильную связь, мы ввели несколько улучшений. Например, при пополнении счета на 35 гривен, абонент получает еще 35 гривен в качестве бонуса.

Возвращаясь к VAS-сервисам, мы видим, что клиентам важно понимать, сколько они должны заплатить в конце месяца. Им выгоднее пользоваться пакетами услуг – заплатить 30 гривен и получить 100 Мб Интернета. Я считаю это преимуществом: наши тарифы являются предсказуемыми для пользователей.

Gipsh.com: life:) из месяца в месяц показывает прирост абонентской базы. Что для Вас сейчас важнее: набрать новых абонентов или удержать существующих?

Нам 4,5 года. Изначально мы хотели набрать абонентскую базу в первые 3-4 года работы на украинском рынке, и я считаю, что мы сделали это очень успешно. Сейчас наши приоритеты изменились, мы больше внимания уделяем лояльности и удовлетворению существующих клиентов. На сегодня эти два направления для нас примерно одинаковы по значимости – мы хотим как удержать существующих абонентов, так и подключить новых.

Мы запустили много новых программ лояльности и удовлетворения абонентов. Мы хотим сделать их счастливыми, решить их проблемы. И я уверен, если у нас это получиться, сами абоненты будут рекомендовать наши продукты своим друзьями и семьям. Очень скоро у нас стартует новая маркетинговая инициатива – мы будем просить наших существующих абонентов привлекать своих друзей в нашу сеть. Занять 21% рынка за 4,5 года – это хороший результат, я считаю.

Gipsh.com: Новостные ленты пестрят сообщениями о том, что операторы изменяют свои тарифы. Зачастую, не в лучшую для абонента сторону. life:) не исключение. Как Вы можете объяснить клиентам подобное повышение?

В конце прошлого года я говорил о том, что если курс будет ниже 7 гривен за доллар, мы не будет делать никаких изменений в тарифах. Сейчас очень сложно спрогнозировать, что будет происходить в стране дальше. В первую очередь, мы смотрим на изменение макроэкономических показателей. Курс гривны к доллару нестабилен и мы пока не видим стабильного будущего. Сейчас у нас нет конкретных планов по повышению тарифов, все зависит от экономической ситуации.

Gipsh.com: Планируете ли вы делать программу лояльности для своих абонентов, которые подключены к life:) 3 или 4 года?

Мы, безусловно, ценим таких абонентов. Недавно у нас стартовала программа микросегментации и нишевых предложений. Мы будем продолжать улучшать качество нашей сети. По информации, которая есть у меня из технического департамента, сейчас наша сеть уже находится на одном уровне с лидирующими операторами. Единственная проблема – предубеждение людей. Они думают, что качество и покрытие нашей сети не такое, как у других операторов. Но это неправда.

В ближайшем будущем мы планируем ряд других усовершенствований, призванных сделать опыт людей от использования нашей связи лучше. К примеру, за последние пять месяцев среднее время ожидания ответа при звонке в наш call-центр уменьшилось в 6 раз, сейчас этот показатель меньше одной минуты. А около половины всех звонков в call-центр принимаются за менее чем 30 секунд.

Gipsh.com: НКРС «посоветовала» операторам использовать только полные единицы тарификации при расчете с абонентами. Есть много версий о том, зачем вводить 30-секундную тарификацию, хотелось бы услышать Вашу?

Я считаю, что наиболее важный аспект в отношениях с абонентами – быть честными. Мы не поднимали стоимость минуты разговора. Наша цель была ввести такие изменения, которые минимально коснутся пользователей (а могут и не коснуться вообще), при этом позволят нам выполнить обещания, данные инвесторам.

Посмотрите на других операторов. Они все используют ПЗС в своих звонках. Это значит, что если на другом конце «провода» абонент снял трубку и тут же ее положил – вам уже придется заплатить. Мы не хотим вводить ПЗС. Клиент должен знать, за что он платит. Много мобильных операторов используют 30-секундную тарификацию, даже поминутную тарификацию. Это нормальная практика в европейских странах.

Gipsh.com: life:) у многих ассоциируется с молодежным оператором. Как обстоят дела с корпоративным сегментом, который, по умолчанию, является наиболее привлекательным с точки зрения прибыли? Планируете ли Вы менять приоритеты с молодого сегмента на бизнес?

Безусловно, life:) является оператором для молодежи. С этим позиционированием мы выходили на украинский рынок. Но сейчас life:) – оператор не только для молодежного сегмента, у нас хорошо развивается корпоративный сегмент.

life:) – инновационная компания. Есть много сервисов, которые мы запустили первыми на рынке. Обычно молодые пользователи первыми пробуют инновации. Когда мы выходили на рынок, у большей части людей среднего возраста уже был номер одного из двух операторов. И они не хотели менять его. Когда они увидели, что все больше людей вокруг них используют life:), они подумали, почему бы и нам не попробовать этого оператора.

Корпоративный сегмент очень интересен для нас. Компании предпочитают покупать готовые комплексные решения, им так выгоднее. Бренд BUSINESS life нацелен на средний и малый бизнес и предлагает достаточное количество совместных телеком-решений с мировыми IT-лидерами, например, такими как Microsoft. Мы не планируем останавливаться на достигнутом, впереди еще много совместных проектов, которые, уверен, придутся по вкусу компаниям. В будущем мы будем уделять больше внимание корпоративному сегменту.

Gipsh.com: Охарактеризуйте, пожалуйста, как изменился рынок вследствие изменения экономической ситуации в стране?

Во-первых, борьба за абонента усилилась. У вас должны быть очень хорошие предложения, чтобы привлечь абонента. Пользователь всегда был королем. Во время кризиса, пользователь не просто король, он король королей. Сейчас абоненты тщательно изучают все детали в тарифах, прежде чем принять решение.

Во-вторых, рыночное регулирование стало более важным, поскольку оно значительно влияет на стабильность рынка.

В-третьих, это проблемы с дистрибуцией и продажами. Розничные сети получали деньги не только от продажи SIM-карт, а еще и от продажи телефонов. Сейчас у большинства сетей финансовые проблемы.

В-четвертых, люди, которые потеряли работу, не только в Украине, но и в мире, пытаются заниматься мобильным мошенничеством. Это большая головная боль многих мобильных операторов в Европе. Я не ожидал, что случаи и объемы мошенничества так возрастут.

Gipsh.com: Вам как руководителю динамичной компании, на какие моменты необходимо обратить внимание в первую очередь, чтобы пройти кризис с минимальными убытками? Ваш «рецепт» преодоления кризиса?

Во-первых, во время кризиса, по моему мнению, менеджер должен быть на виду у сотрудников. Я приостановил многие из моих встреч за пределами офиса, я перестал выступать на мероприятиях, я хочу, чтобы сотрудники меня видели.

Во-вторых, немаловажным фактором является общение с сотрудниками. Они должны знать, что происходит в компании, чем она живет и дышит.

В-третьих, я прошу каждого из сотрудников быть как можно ближе к абонентам, в магазинах, в центрах обслуживания. Мы хотим точно знать, чего ожидает пользователь.

В-четвертых, более жесткий контроль расходов в компании.

Gipsh.com: Мобильные операторы сейчас с завистью смотрят в сторону беспроводного Интернета. Сегмент быстроразвивающийся, как и связь несколько лет назад, его привлекательность бесспорна. У life:) сейчас есть Интернет-пакеты. Как Вы планируете дальше развивать сегмент мобильного Интернета при отсутствии 3G-лицензии? Возможно, появление неограниченного доступа к одной из социальных сетей, «вКонтакте», например, за фиксированную плату в сутки будет востребовано пользователями…

Хорошая идея, кстати! Сейчас наши тарифы на мобильный Интернет одни из самых привлекательных на рынке Украины. На сегодняшний день EDGE поддерживают 76% наших базовых станций. До конца года я поставил цель увеличить этот показатель до 100%.

О том, что наши предложения популярны, говорит статистика. В прошлом году трафик от передачи данных в нашей сети вырос на 50%. Ежедневно абоненты life:) потребляют в среднем 70 Гб Интернета. И этот показатель растет.

Сейчас мы ведем переговоры со многими сайтами, в том числе социальными, но пока говорить о том, в какой форме будет наше предложение, я не готов. Хотя могу сказать, например, что оповещение по SMS об активности в ваших социальных сетях точно будет.