Опыт общения: life:) сall-центр online

Украинский оператор life:) предлагает своим абонентам новую услугу – возможность общаться в online-режиме с представителями call-центра через корпоративный сайт. Эта услуга предоставляется компанией Global Bilgi.
Мне кажется, что возможность общения с операторами call-центра через сайт – хорошая инициатива. Несколько раз слышал от своих знакомых, работающих в офисах по принципу open space, что для разговоров им [...]

Категория: Новости, тарифы и услуги, тесты
Автор: Сергей Гипш on августа 27, 2010 8 комментариев

Общение с call-центром FreshTel

Не очень люблю обращаться в call-центр для решение проблем, так как зачастую оператор по ту сторону провода не обладает достаточной компетенцией, чтобы помочь мне. Я конечно понимаю, что раз call-центры держат, значит они эффективны и какой-то % обращений (точно больше 50%) решается в течении трех минут разговора с оператором. Это статистика подтверждает скорей не [...]

Метки:, ,